ความงดงามบนใบหน้าเป็นสิ่งสวยงามและเป็นการสร้างความมั่นใจเสริมบุคลิกให้กับตัวเราเอง แต่กาลเวลานั้นเราไม่สามารถที่จะหยุดยั่งความร่วงโรยราของผิวได้  ทำให้เกิดธุรกิจอีกหนึ่งธุรกิจที่กำลังเติบโต คือธุรกิจความงามจะมาช่วยชะลอและยับยั้งความหย่อนคล้อยบนใบหน้าให้กลับมาหนุ่ม-สาว ย้อนวัยได้เหมือนเดิม วันนี้ทีมงาน  Memag Online  ได้มีโอกาสมาพูดคุยกับอาจารย์แพทย์รัสมิ์ภูมิ สุเมธีวิทย์   แพทย์ด้านความงามชะลอวัย แพทย์เฉพาะทางผิวหนังผู้มีความเชี่ยวชาญในเรื่องของการเสริมความงามชะลอวัย ซีอีโอ ของรัสมิ์ภูมิ คลีนิค  จะมาร่วมแบ่งปันยุทธศาสตร์การชะลอวัย ด้วยเทคนิคการปรับรูปหน้าให้ดูอ่อนเยาว์ที่ไม่ต้องพึ่งการผ่าตัด ไม่เจ็บและไม่ต้องพักฟื้น ด้วยเทคนิค ‘คลี่ผิว’ คงความสวยงามบนใบหน้าให้หนุ่มสาวย้อนวัยอตลอดกาล

เล่าประวัติคร่าว ๆ ให้เราได้รู้จักคุณหมอมากขึ้น
หลังจากที่เรียนจบทางสายแพทย์แล้ว ในตอนนั้นมีทางที่จะต้องเลือกอยู่ว่าจะไปทางไหน ก่อนหน้านี้เคยมีโอกาสมาเยี่ยม สถาบันโรคผิวหนังสมัยเรียนอยู่ตอนปี 5 เคย แล้วรู้สึกชอบมาก คือว่าการชอบเรื่องโรคผิวหนังนะก็เพราะว่า คนที่จะมาวินิจฉัยโรคผิวหนังนั้นได้ไม่ใช่ว่าใครก็สามารถวินิจฉัยได้ แต่อย่างโรคไข้หวัดอย่างคุณหมอทุกสาขารักษาได้ แต่โรคผิวหนังบางโรคเป็นเฉพาะทางจริง ๆ เรามีเซ้นส์ที่จะรักษาโรงผิวหนัง ซึ่งมันสนุกมาก โรคผิวหนังมีเยอะมาก มีเป็นล้านโรค ภาษาก็ยากมาก ๆ ทั้งนั้นเลย  Fact ก็คือ ใครที่จะเข้าเรียนด้านนี้ต้องมีเส้นสายทั้งในเมืองไทยและต่างประเทศทั้งหมดเลยถือเป็นสาขาที่เข้าได้ยากมากสุดในโลก ตอนนั้นเราได้  Top ของอายุรกรรม และ Top ทางด้านตา ตอนปกติเวลาใช้ทุนต้องใช้ทุนแพทย์โดยทั่วไปต้องไปใช้ทุนแล้วไปชนบท แต่เราถือว่าโอกาสดีอาจารย์เห็นก็อยากให้ในใช้ทุนในโรงเรียนแพทย์ใช้ทุนแพทย์แผนกตา  จะต้องต่อด้วยการเรียนแพทย์ด้านทางตาในที่สุด ถามว่าชอบไหม ชอบนะแต่ราไม่ได้ชอบมากแต่ชอบนิด ๆ  แต่ว่าชอบจริง ๆ คือแพทย์ทางด้านผิวหนัง แต่ว่าความคิดของเราคือเรื่องที่เราไม่มีเส้นสาย แต่พอใช้ทุนจบด้านการแพทย์ตา

ระหว่างที่ต่อแพทย์ทางตา ที่โรงพยาบาลราธิบดีเปิดรับสมัครแพทย์ผิวหนัง ลองไปสมัครดู คิดว่าไม่ได้ ซึ่งฐานะทางบ้านก็ไม่ได้รวย เส้นสายเราก็ไม่มี อาจารย์เราเองก็ไม่เคยเข้าไปหา ในโรงพยาบาลรามาธิบดีเลยสักคนเดียว แต่สุดท้าย แม่ก็บอกว่าไม่เป็นไรไม่ได้ก็ไม่ได้เสียหายเลย ยังไงก็เข้าไปสมัครไว้ก่อน พอถึงวันประกาศ แม่ก็เข้าไปฟังให้ เราเองก็ไม่ไปฟัง สรุปปรากฎว่า แม่บอกว่าได้ คนสมัครตั้งสามสิบสี่สิบคนโชคดีมาก เอาแค่ได้ 2 คน เค้ามีแค่สองคนแม่บอกว่าได้ อาจารย์บอกว่า อาจารย์เค้าดูเรื่องเกรดการเรียน เพราะเราเองได้เหรียญทอง เกรดการเรียนและเรื่องของความตั้งใจอาจารย์เห็นตรงนี้ลยได้ ฝากเส้นสายเยอะมาก อาจารย์บอกยอมไม่รับเส้น เพื่อจะเอาให้เราได้ เป็นด้วยความกรุณาของอาจารย์ที่ให้เรามีโอกาสได้เรียน โรงพยาบาลรามาธิบดี ทำให้ได้แป็นเรียนแพทย์เฉพาะทางผิวหนัง

ส่วนเราได้เรียนหลักสูตรเรียน  5 ปี ระหว่างเรียนได้มีโอกาสฉีดโบท็อก ฟิลเลอร์บ้าง คือตอนนักศึกษาแพทย์อยากที่บอกก่อนหน้านี้ ว่าไม่มีโอกาสได้เรียนหรอกโบท็อกฟิลเลอร์ ไม่มีเลยไม่มีโอกาสได้จับเข็ม จบเฉพาะทางก็มีโอกาสน้อยที่จะได้ มีเฉพาะที่รามาที่เดียวที่ได้จับเข็ม หลังจากนั้นก็อยู่ที่เอกชน อยู่โรงพยาบาลรามาธิบดีด้วย และมีโอกาสได้รับเชิญไปพูดให้นิตยสารหลาย ๆ แห่ง ๆ ตอนที่ยังเป็น  Resident ทางเรียนแพทย์ด้านผิวหนัง มีโอกาสลงนิตยสารเยอะทำมีโอกาสได้ ก็มีคนรู้จักบ้างในระดับหนึ่งเค้าก็เข้มาหาเพื่อจะมาฉีดโบท็อกฟิลเลอร์ เยอะจนกระทั้งบริษัท Allergan เริ่มต้น เห็นว่าเรามีคนไข้ มาฉีดโบท็อกฟิลเลอร์ เยอะ เข้ามา Approach อยากจะเชิญเราเป็นวิทยากรบรรยายสอนคณะแพทย์งานแรกเป็นงาน  International ที่ประเทศศมาเลเชียเป็นอันดับแรกเลยนะครับ เรื่องโบท็อกก่อน ฟิลเลอร์ยังไม่ค่อยเผยแพร่ เรียกว่าเป็น Speaker คนแรก ของบริษัท Allergan เลยและก็มีโอกาสได้เป็น Allergan speaker global บรรรยายเป็น  International speaker  ทั้งในไทยและต่างประเทศ  คนแรกและคนเดียวของปะเทศไทยและปัจจุบันแล้วก็ตาม

ก็มีโอกาสเป็น Allergan Speaker  และได้มีโอกาสเดินทางไปยุโรปเป็นที่รวมของ Allergan Speaker ซึ่งประเทศไทยมีคนเดียว ของทั้งเอเชียมี 5 คน รวมผมด้วย เป็น 1 ใน 5 ของเอเชีย ที่เหลือจะเป็นยุโรปและทางประเทศอเมริกาและเอเมริกาใต้นะครับ ที่สอนหรือบรรยายชำนาญทาง ทางเรื่องโบท็อกและฟิลเลอร์ก็ได้มีโอกาสเชิญบรรยายเรื่องโบท็อก ฟิลเลอร์ร้อยไหมทำเครื่องต่าง ๆ เคยนับแล้วรวมแล้วทั้งหมด 500 งานบรรยาย ทั้งในไทยและต่างประเทศ รวมแล้วงาน  International ประชุมทางการแพทย์ International ต่าง ๆ เรียกว่าเยอะพอสมควร พอเราทำตรงนี้แล้วคนไข้ทางนี้เยอะเริ่มมาเปิดสาขาตอนแรกเปิดรัสมิ์ภูมิคลีนิคเปิดที่สาขาที่รัตนาธิเบศร์และต่อมาก็มาเปิดที่สาขา พระราม 2 และมาเปิดที่สาขาที่นี่เลียบท่างด่วนรามอินทรา ระหว่างนี้ก็อยู่ที่โรงพยาบาเอกชนไปด้วย ระหว่างนี้ก็อยู่ที่สมิติเวชหมอทางด้านผิวหนังที่โรงพยาบาลสมิตเวช และเป็นอาจารย์ที่มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวงด้วยเกี่ยวเป็นคุณหมอด้านผิวหนัง และมีโอกาสได้ไปเรียน Greater Miami Skin & Laser Center กับ Dr. Martin N. Zaiac  ท่านก็กรุณาให้เราได้อยู่ที่นั่น ทั้งได้ทำโบท็อกฟิลเลอร์และทำหัตถการผ่าตัดที่นั่น

เอกลักษณ์ของรัสมิ์ภูมิ คลีนิค
คนไข้ของเราเข้ามาเกือบจะ 100% เข้ามาเพื่อการปรับรูปหน้า “คำว่าปรับรูปหน้า” คือการทำให้ดูเด็กลงหรือคนบางคนความหย่อนคล้อยของผิว อยากให้ยกกระชับ หรือสัดส่วนของหน้าไม่ได้ ปรับให้รูปหน้าเข้ารูปดี อันนี้คือหลักการอย่างที่บอก คือทุกคนจะเข้ามา 99.99% จะเข้ามาดูแลด้วยเรื่องนี้ ดังนั้นทุกคนจะรู้เลยว่าที่นี่เป็นผู้ชำนาญด้านการฉีดโบท็อกและฟิลเลอร์ ด้วยเทคนิคพิเศษของเราด้วย โดยส่วนตัวเองได้หลังจากที่มีการฉีดคนไข้ หลังจากได้ไปบรรยายให้กับหมอทั้งในไทยและต่างประเทศได้มีโอกาสพัฒนาเทคนิคอันหนึ่ง ที่เรียกว่า  Triangular Face lift ซึ่งเทคนิคนี้ใช้กับคนไข้แล้วปรากฎว่าได้รับผลดีมากๆ ทำแล้วมันคือเทคนิคการฉีดฟิลเลอร์เอย่างหนึ่ง เพื่อส่งผลระยะยาวให้หน้ายกขึ้นและปกกันไม่ให้ใบหน้าไม่ตกหย่อนตามกาลเวลาด้วย ซึ่งดาราหลาย ๆ คน ก็ใช้บริการ Triangular Face lift นี้ทำให้ได้ผลของเทคนิคนี้ เห็นว่าบางคนอยู่ในวงการมา 10 ปี หน้าเด็กลงเรื่อยๆ เพราะด้วยผลของการทำเทคนิคนี้ เรียกได้ว่าเป็นอกลักษณ์ของเราเลย และเทคนิคนี้ไม่มีที่ไหนทำมีแต่ที่รัสมิ์ภูมิคลีนิคเท่านั้น และเราได้ถ่ายทอดให้กับคุณหมอทีมงานของรัสมิ์ภูมิคลีนิคทั้งหมด 8 ท่าน ด้วยกัน เพราะฉะนั้นทุกคนที่เข้ามาที่ไม่ได้รับบริการกับหมอรัสมิ์ภูมิโดยตรง แต่ว่าได้ใช้บริการกับคุณหมอท่านอื่น ก็สามารถรับบริการเทคนิคนี้ด้วยเช่นเดียวกัน

ราคาและคุณภาพของฟิลเลอร์ต่างจากสมัยก่อน
ฟิลเลอร์ของเราทุกยี่ห้อที่ผ่านมาจะต้องเลือกแล้วว่าเป็นของคุณภาพดีและมั่นใจว่าคือของจริง เราจะซื้อจากบริษัทยกตัวย่าง เช่น Botox juvederm ซื้อจากบริษัท Allergan  Thailand  โดยตรงเราจะไม่ซื้อซี้ซั้วเราจะมีดิวโดยตรงหรือ Laser land ก็เป็น  DermaLand  thailand  โดยตรง  หรือบาราโทโร่ มาจาก บริษัท แมส ไทยแลนด์ โดยตรง รู้ไหมว่าช่วงนี้มีคนเค้าหิ้ว คนอ้างมาขายในราคาถูกอย่าไปซื้อกับบริษัท เข้ามาที่คลีนิคซื้อผ่านเค้าไม่ต้องผ่านภาษีและราคาถูกว่าเยอะกว่า ห้าเท่าสิบเท่า ซึ่งในความเป็นจริงนั้นเรารู้อยู่แล้วว่าเป็นไปไม่ได้ จะถูกภาษี อะไรห้าเท่าสิบเท่าขนาดนั้นร้อยทั้งร้อยคือของปลอมโดยอ้างว่าหิ้วมา ซึ่งหลาย ๆ ที่ซื้อไป เพราะพวกนั้นคือของปลอมพอคนไข้ฉีดเข้าไปแล้วจะเกิดปัญหา มีปัญหาต้องระวังมาก ๆ เลย เราต้องเลือกของคุณภาพ อย่างที่บอกของเราต้องสกรีนคุณภาพต้องดี ไม่ว่าจะเป็นโปรดักส์รวมทั้งเครื่องไม้เครื่องมือที่ใช้ อย่างเข็มเราต้องเลือกสันเข็มเราต้องเลือกด้วยนะครับ เข็มเราเราไม่ได้ซื้อซี้ซั้วนะครับ เราซื้อเข็มที่ว่าแพงที่สุดของญี่ปุ่นที่เอสเค ร้านเคโนร่า อย่างเข็มทู่ของที่ว่าเข็มแพงที่สุดในโลกคืออย่างบางที่ใช้ 50 บาท ของเราเข็ม 350 บาท คือแพงที่สุดในโลก ซึ่งคนไข้ไม่รู้หรอก รู้แต่ว่ารู้แต่ว่าฟิลเลอร์เราฉีดอันนี้แต่ไม่รู้หรอกว่าอุปกรณ์เราใช้ของดีมีคุณภาพทั้งหมด เราเลือกคุณภาพ และเทคนิคของเราต้องมั่นใจว่าคนไข้ต้องดีและคนไข้ต้องได้ผลคุ้มค่ามากที่สุด เพราะฉะนั้นราคาของเราสมเหตุสมผล ไม่ใช่ราคาของปลอมของหิ้ว เพราะพวกนั้นบางทีราคาฟิลเลอร์ไม่กี่พันบาทต้องระวังเจอของปลอมเพราะหน้าเรามีหน้าเดียวสิ่งที่เราผลิตภัณฑ์ที่ใช้กับหน้าเราต้องดีที่สุด เพราะถ้าเสียใจแล้วเราไม่สามรถย้อนเวลาไปไม่ได้

เทรนด์ความงามปัจจุบัน
หากย้อนอดีตตั้งแต่สมัยเรียนตอนนั้นอาจจะชอบแนวฝรั่ง ชอบหน้ารูปเหลี่ยม ๆ เหมือนพี่ปุ๋ย พรทิพย์ นาคหิรัญกนก อะไรแบบนั้น พอย้อนหลังมาสิบว่าปีหลัง ๆ เริ่มนิยมเรื่องของเอชีย แนว KPOP คางยาว ๆ หน้าวี อันนั้นคือ K-POP ปัจจุบันก็ยังเป็น K-POP อีกแบบหนึ่ง ซึ่งจะเห็นได้ว่างเน้นแบบมีแก้มหน่อยดูอย่างลิซ่า มโนบาล ไม่ได้ขนาดหน้าใหญ่ มีแก้ม มีแนวคิ้วท์ ดูอ่อนวัยให้มีแก้มอิ่ม ๆ แต่ฝรั่งอาจจะไม่ชอบนะ เวลาเจอคนไข้เราต้องแยกเหมือนกันบาทีคนไข้คนนี้เป็นฝรั่งคนนี้เป็นคนไทย คนไทยอาจจะใช่แนวนั้นแต่ต้องดูอีก คนไทยบางคนสายฝอ แต่ถ้าฝรั่งมาเลยผรั่งอาจจะไม่ชอบมีแก้มอย่างนี้เลยนะ ฝรั่งชอบโหนกใหญ่ ๆ กรามแข็ง ๆ แรง ๆ ผู้หญิงก็ชอบมีโหนกแก้ม ชอบให้ตรงนี้มีโหนกแก้ม ที่กำลังนิยมเลยคือ เทรนด์มาเลยคือการฉีดปาก ปากคือเหมือนดิว อริสรา แต่เราทำให้คนไข้ไม่ต้องถึงขนาดนั้น ส่วนใหญ่เราฉีดปากเพื่อแก้ปัญหาแต่คนไข้บางคนชอบไปอีกมิติหนึ่ง เลยโอเวอร์ไปนิดหนึ่งเลย แต่เราต้องคุยกันก่อนปากแบบเซ็กซี่ ปากแบบเกาหลีที่เป็นลูก คนจะชื่มชมแนวนั้น ส่วนรูปหน้าจะต้องมีแก้มหน้าไม่ตอบ ส่วนอี่นจะไม่สัดส่วนแต่จะต้องมีแก้ม

ศาสตร์ของการชะลอวัยของรัสมิ์ภูมิคลินิค
หลัการชะลอวัยที่ดีต้องชะลอวัยทั้งภายในและภายนอก พูดถึงภายนอกก่อน อย่างที่เรารู้อย่างเช่นเมื่อสักครู่นี้ได้พูดถึง Triangular Face lift เป็นการฉีดฟิลเลอร์ซึ่งจะช่วยเรื่องของทั้งทำให้รูปหน้ายก รูปหน้าดี เด็กลง และระยะยาวช่วยป้องกันไม่ให้หน้าตกหย่อนตามกาลเวลา อันนี้คือเป็นเทคโนโลยีที่เอาเข้ามาช่วย การฉีดโบท็อก การใช้เครื่องต่าง ๆ อย่างที่ได้เห็นตอนต้น  มีเครื่องนั้นเครื่องนี้อันนี้เป็นการชะลอวัยจากภายนอก แต่มันมี การชะลอวัยจากภายใน คือ Anti Aging จะมีวิธีการตววจเลือดเอาไปวิเคราะห์ว่าเราขาดสารอะไร สามารถวิเคราะห์ได้ถึงขนาดว่าว่า ยีนเราแก่หรือเปล่า อย่างเช่นเราอายุ สี่สิบ แต่ยีนเราอาจจะไปห้าสิบ แสดงว่าเราจะต้องไปรับสิ่งที่ไปชะลอการเกิดการเสื่อมของยีน มันจะมีวิธีมีการให้วิตามินอาหารเสริมเพื่อจะไปช่วยยับยั้งตรงนั้น หรืออย่างบางคนเจาะเลือดเข้าไปปรากฏว่าขาดสารอาหารตัวนั้นตัวนี้เราต้องให้ Supplement พวกนี้เข้าไปอย่างนี้เป็นต้น   มันมีวิธีการเจาะเลือดตรวจและวิเคราะห์ออกมาและจัดเรื่องของ Supplement พวกที่เหมาะกับเราโดยเฉพาะ เป็นการ Customize  ให้เหมาะกับตัวเรา เป็นการชะลอวัยจากภายในเพราะแต่ละคนไม่เหมือนกัน

การตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายและกลยุทธในปีนี้
กลุ่มเป้าหมายเชื่อว่าคนไข้ของเรานั้น Search หาข้อมูลมาเยอะแล้วและทำการบ้านมาพอสมควร ทุกคนต้องการคุณภาพ ดังนั้นเป้าหมายของเรา เราเน้นคุณภาพทั้งปัจจุบันและอนาคต รวมถึงเรื่องอนาคตเราต้องไปจัดสรรสิ่งที่เป็นคุณภาพที่กำลังจะมาเราจะไม่เอาเทคโนโลยีที่แบบว่าไม่ได้คุณภาพ เรียกว่าสิ่งที่เราจัดสรรให้กับคนไข้ทุกคนเราเสิร์ฟสิ่งที่คมีคุณาภาพทั้งหมด อย่างเช่นที่เล่าตั้งแต่ตอนต้นทั้งหมดอย่างเช่น วัสดุอุปกรณ์ โปรดักส์ที่ใช้ คุณภาพทั้งหมดแพทย์ของเรา ทีมงาน เจ้าหน้าที่ทุกคน เทคนิคในการฉีด เทคนิคในการจัดสรร ทุกย่างคือมีคุณภาพทั้งหมดดังนั้นเวลาไปประชุมที่เมืองนอกต้องไปหาแสวงหาเทคนิคใหม่ ๆ ซึ่งคิดว่าจะเป็นเทรนด์ที่กำลังเข้ามาและคิดว่าดีกับเหมาะสำหรับคนไข้เราเราก็สรรหามานะครับ ดังนั้นคนไข้ทุกคนที่ต้องการเสิร์ฟหาคุณภาพเรื่องคุณภาพไม่ผิดหวังที่มาใช้บริการที่เราอย่างแน่นอน

สองปีที่ผ่านมาระหว่างโควิด -19 ระบาดมีผลกระทบและใช้วิธีไหนในการรักษาฐานลูกค้า
ตอนแรกสมัยที่คนกลัวกันมาก ๆ เราเองก็กลัว เค้าสั่งให้ปิดเราก็ปิดตั้งแต่ ณ ตอนนั้น สิ่งที่ทำได้ในการบริการลูกค้าคือการบริการออนไลน์ อย่างบางคนอยากได้ผลิตภัณฑ์ตัวนั้นตัวนี้ทำยังไงเราก็ทำออนไลน์ส่งถึงมือ หลังจากนั้นเมื่อทุกอย่างคนเริ่มปรับตัวได้ถึงแม้โรคยังไม่หายไปเราเองก็พึ่งระวังตรงนั้นทุกอย่าง เราต้องทำการฆ่าเชื้อคือ เราคุมเรื่องของมาตรการป้องกันโควิด-19 การฆ่าเชื้อการพ่นฆ่าเชื้อ เครื่องมือวัสดุอุปกรณ์ทุกอย่างทั้งหมดเราฆ่าเชื้อ ซึ่งต้องมั่นใจว่า ไม่มีปัญหา พนักงานเราและตัวหมอเองก็ต้องมีตรวจ ATK อยู่เป็นเรื่อย ๆ เนื่อง ๆ เพื่อให้ปลอดภัยว่าไม่เกิดปัญหาว่าจะไปแพร่เชื้อ ผู้บริโภคที่เข้ามาทุหกคนเรามีอุปกรณ์แอลกอฮอล์ มีการ สกรีน วัดอุณหภูมิร่างกาย มีการสัมภาษณ์มีการปัจจัยเสี่ยงหรือปล่าด้วย เราก็ต้องป้องกันไว้ก่อน หากใครมีไข้ ยังไม่ต้องเข้ามาทำงานหรือมาใช้บริการ มาอย่างนี้เป็นต้น ตอนนี้เราเปิดบริการตามปกติแล้ว  แต่มาตราการพวกนี้เรายังคงไว้เพื่อให้ทุกคนที่มาใช้บริการยังคงปลอดภัย แล้วก็อย่างที่บอกว่าถามเรื่องการโดนกระทบ ถือว่าโชคดีเราแทบยังไม่โดนกระทบเลย อย่างที่เราคุยกันตอนต้นว่าเราเน้นคุณภาพ เป็นหลักพวกบริโภคที่เน้นคุณภาพจะไม่มายเรื่องขอราคามากดังนั้นกลุ่มผู้บริโภคจะไม่กระทบกับสถานการณ์โควิด-19 แต่ถ้าเกิดเป็นบริการด้านตลาดล่างพวกนี้จะโดนผลกระทบจากโควิด-19 อยู่พอสมควร แต่ของเราแทบจะไม่มีเลยกับมียอดเติบโตขึ้นด้วยซ้ำเพราะทุกคนเข้าใจเรื่องของคุณภาพ

โปรเจคใหม่ ๆ ที่จะนำเสนอภายในปีนี้
เรามีแพลนจะนำมากขึ้นเปิดบริการ ด้าน Anti Aging เรากำลังจะเปิดบริการด้านนี้ และดูเลลูกค้าอย่างครบวงจร ดูแลทั้งภายในและภายนอกขณะเดียวกัน และกำลังมองที่จะเปิดสาขาเพิ่ม ที่ใจกลางเมือง แถว สุขุมวิท สีลม สาทร อะไรละแวกนั้นและอีกที่หนึ่งที่กำลังมองไว้คือที่บางนา แต่ตอนนี้คือสิ่งที่เรากำลังมอง แต่ว่าการขยายของเราจะไม่ขยายเยอะ คือคำว่าขยายภายใน แต่เราไม่ขยายหลาย ๆ สาขา  เพราะว่ายิ่งขยายหลายสาขาเราไม่สามารถควบคุมคุณภาพมันจะยาก เราต้องกาเราเสิร์ฟคุณภาพให้ผู้บริโภคทุกคน ดังนั้นเราต้องการขยายแบบมั่นคงและยังสามารถควบคุมคุณภาพได้เพื่อให้ผู้บริโภคหรือคนไข้ทุกคนของเราสามารถได้รับการบริการอย่างมีคุณภาพและผลตอบรับที่ดีที่สุดและผลข้างเคียงน้อยที่สุดออกมาได้อย่างสวยงามและปลอดภัยที่สุด

กลุ่มลูกค้าโดยมากเป็นส่วนใหน
อยากที่บอกว่ากลุ่มคนไข้ของเราส่วนมากจะเป็นการปรับรูปหน้า แทบจะทั้งนั้น โบท็อก ฟิลเลอร์ ร้อยไหม รวมทั้ง อัลเทร่า เทอร์มาจ พวกนี้ด้วย อีกกลุ่มหนึ่งคือศัลยกรรมเลย คือ ทำตา ทำจมูก ส่วนใหญ่จะมาทำโบท็อก และฟิลเลอร์ สัก 90% ถ้าถามว่าจะมีกลุ่มใหน ส่วนใหญ่จะมากลุ่มกลางถึงกลุ่มบน ที่จะมีการคำนึงถึงคุณภาพมากว่าราคาเป็นหลัก

เคล็ดลับในการทำงาน
คืออย่างแรกเลย ข้อหนึ่งในการทำงานเราต้องทำงานในสิ่งที่เราชอบ ถ้าสิ่งนั้นที่เราไม่รักและเราไม่ชอบ งานนั้นก็จะไม่ไป ดังนั้นงานนี้เป็นงานที่เราชอบ เพราะโดยส่วนตัวเป็นคนชอบศิลปะ เราชอบวาดรูปเป็นคนที่มีเซ้นส์ ทางด้านวาดรูป ทั้ง ๆ ที่เราไม่ได้เรียน แต่ชอบการวาดรูปเรารู้สึกว่าเราเอาศิลปะมาแมทกับทางการแพทย์ก็กลายเป็นหน้าคนที่สวยงาม อย่างที่สอง อันนี้ผมเชื่อว่ามันเป็นเรื่องที่สถานบริการด้านคลีนิคหรือด้านการแพทย์ต้องคำนึงเป็นหลักเรื่องของจริยธรรมทางการแพทย์ จรรยาบรรณ คือแน่นอนกว่ามันเป็นธุรกิจคือไม่เหมือนกับแพทย์ที่เป็นโรค  โรคป่วย โรคหัวใจ โรคไต โรคโน่นโรคนี้คือหมอแนะนำสิ่งจำเป็นสำหรับโรคอยู่แล้วยาโน่นยานี้ ส่วนอันนี้เป็นความงาม ไม่ถึงขั้นไม่สวยแล้วจะเสียชีวิต แต่เป็นเรื่องขของการพอใจว่าเราสวย มันอยู่ในทางก่ำกึ่งระหว่างการแพทย์กับธุรกิจแน่นอนมันมีเรื่องผลประโยชน์เข้ามาเกี่ยวข้อง แต่เราไม่ได้เอาธุรกิจมาเป็นตัวนำ ผมยึดหลัก จรรยาบรรณในการแนะนำคนไข้  จะต้องได้รับสิทธิประโยชน์สูงสุด เราจะไม่ทำอะไรที่ผิดจรรยาบรรณ และเราคงไม่ทำอะไรที่มันผิดจรรยาบรรณสิ่งนี้เป็นจุดที่ยึดถือมาตลอด ดังนั้นสมมุติว่ามีชอยส์ทำได้สองอย่างคนไข้คนหนึ่งจะทำสองอย่าง อย่างหนึ่งประโยชน์น้อยแต่คลีนิคได้เงินเยอะ อย่างที่สองประโยชน์กับคนไข้เยอะเราจะเลือกอันที่สอง เพราะเราคำนึงจรรยาบรรณเป็นตัวนำ อันนี้เป็นสิ่งที่เราคำนึงมาตลอด

ทิศทางในการบริหารและการลงทุนในอนาคต
คือว่าตอนนี้แน่นอนทุกอย่างในการคืออนไลน์  แต่ทางออฟไลน์เราก็ยังไม่ทิ้งนะครับ ออนไลฟ์จะเป็นตัวหลัก อย่างเรื่องการลงทุนต่าง ๆ ในเรื่องการขยายสาขา แต่ไม่เพิ่มมากจนเราควบคุมไม่ได้  เราจะเพิ่มสาขาแบบสามารถควบคุมคุณภาพได้ อาจจะเพิ่มแค่ 5 สาขา ในบริวณกรุงเทพฯและปริมณฑล เราคิดว่าโอเคแล้วบริการกับลูกค้าได้ทั่วถึงเพราะจริง ๆ แล้ว คนไข้เราจริง ๆ แล้วตั้งแต่ที่เราเปิดถึงแม้มีสาขาเดียวก็ไม่ได้อยู่แถวนั่นนะครับ  บางคนมาจากต่างจังหวัดมาหา เราเปิดที่พระราม 2 แต่ลูกค้าอยู่บางนาก็มาหา คนไข้อยู่ในระแหวกรามคำแหง ก็มาหาโดยที่เข้ามาเรื่อยๆ โดยที่ไม่รู้สึกถึงเรื่องความลำบากเรื่องการเดินทางเลยเพราะว่าเค้าคำนวณถึงเรื่องคุณภาพเป็นหลัก การที่เราทำสาขาเพราะฉะนั้นการที่มีสาขาไม่ต้องมีสาขาเยอะมากเพราะคนไข้อย่างน้อย แค่พอถึงเค้าเดินทางได้เค้าก็มาแล้ว และเป็นสิ่งที่เราคำนึงคุมคุณภาพได้ด้วย อันนี้คือสิ่งที่เราแพลนขั้นต่อไป รอดูว่าอาจจะมีสาขาไหนมาติดตามกันนะครับ เพื่อจะมีสาขาบางนา เพราะตอนนี้มีทางด่วนรียบทางด่วนรามอินทราแล้วสะดวกสบายมากขึ้น

เทคนิคในการนำพาองค์กรสู่ความสำเร็จ
ทั้งหมดเราให้ความสำคัญกับพนักงานทุกคน ขณะเดียวกันอย่างที่บอกเราก็คำนึงสิ่งที่ถูกต้องตรงไปตรงมากไม่ทำสิ่งที่มันผิดอันนี้ผมว่าเป็นสิ่งที่ดีส่งผลกับเรายั่งยืนในระยะยาว บางที่เราไม่เห็นในระยะสั้นแต่เราสามารถมองเห็นได้ในระยะยาว คิดว่าอันนั้เป็นเรื่องที่ดีที่สุด

ปรัชญาในการทำงาน
ต้องให้ความสำคัญกับงานของเรา ก็คือคุณภาพนั่นเอง คนไข้ที่เข้ามาในทุกๆคน อย่างเช่นคนไข้ที่รอ แต่ว่าคนไข้ที่กำลังทำอยู่เราก็ต้องให้ความสำคัญกับเค้า ดังนั้นในทุก ๆ อย่างทุกขั้นตอน ทุกอย่างมันได้ผ่านกระบวนการพิถีพิถัน และความสำคัญมาทั้งหมดเลย อีกอย่างหนึ่งที่เราพูดมาตอนต้นคือเรายืนหนึ่งเรื่องถึงจรรยาบรรณทางการแพทย์ เป็นตัวนำ ซึ่งเชื่อว่าผู้บริโภคได้ประโยชน์สูงสุดอย่างจากตรงนี้แน่นอน  เชื่อมั่นในบริการและคุณภาพในการบริการของเรา

แบ่งเวลาอย่างไรให้กับตัวเอง
เป็นคนที่ททำงานเยอะตั้งแต่สมัยเรียนจบมา  คำว่าจบปุ๊บตั้งแต่มาใช้ทุน ก็ทำงานทุกวันยังไม่เคยมีวันหยุดเลยจนกระทั้งจนมาถึงทุกวันนี้ก็ยังไม่มีวันหยุดยอมรับว่าอันนี้ก็เป็นเรื่องไม่ดี ไม่ควรเอาเป็นแบบอย่าง แต่เป็นงานที่เรารัก ทิ้งไม่ได้ในอนาคตเราอาจกระเทิบออกมาดูแลด้านการบริหารเพิ่มขึ้นเพราะทุกวันนี้งานด้านการบริหารอาจจะน้อยเพราะว่าเราทำงานไปกับคนไข้เยอะทุกวันเลยนะครับ แต่ตรงนั้นจะมีมากขึ้นแน่นอนแต่คุณภาพเราไม่ทิ้ง รวมทั้งทีมงานรัสมิ์ภูมิคลีนิคจะต้องทำให้ได้คุณภาพเท่าเทียมกันและใกล้เคียงกับเรามากที่สุดในทุก ๆ คนเลย อยากให้ทุกคนมั่นใจในทีมงานของรัสมิ์ภูมิคลีนิคเองทุก ๆ คน นี้คือเรื่องของการแบ่งเวลาแต่ว่าเราจะพยายามอย่างจะมีวันหนึ่ง เช่น วันพฤหัส จะไม่ทุกพฤหัสอาจมีไปนวดบ้างมีเวลาส่วนตัว อาจจะมีไปวิ่งบ้าง วิ่งในหมู่บ้านตอน 4 ทุ่ม  เพราะมีเวลาช่วงนั้นจริง ๆ

ฝากถึงชาว  Memag Online
อยากให้ทุกคนคำนึงถึงสุขภาพตัวเอง อย่างที่เราคุยเรื่องการชะลอวัยทั้งภายในและภายนอกด้วยเพราะฉะนั้นไม่ใช่เรื่องของภายนอกเท่านั้น ถ้าเกิดใครรู้สึกว่าหน้าใครมีปัญหาแล้ว  หรือว่านิด ๆหน่อย ๆ หรือว่ารอก่อนรอแก่ก่อน กันไว้ดีกว่าแก้ ดังนั้นบางคนอายุ 20 กว่ามีถุงใต้ตาแล้วรอ 40 ปีค่อยทำอย่านะครับ เพราะว่าเรารอทำตอนอายุ 40 แล้วจะไม่เหมือนตอนที่เราทำตอนอายุ 20 กว่าถ้าทำตอน 20 กว่า พอมาอายุ 40 ถุงใต้ตามันจะไม่เกิดถึงแม้เราทำไปครั้งถึงสองครั้ง จากประสบการณ์ลูกค้าที่ทำตอนอายุยังน้อย ๆ ปัญหาถุงใต้ตาจะหายจนกระทั่งอายุเยอะเค้าถึงไม่มีถุงใต้ตา เมื่อเทียบกับพ่อแม่เค้ามีถุงใต้ตาเยอะ มากพี่น้องมีถุงใต้ตาเยอะมีเค้าคนเดียวที่ไม่มีถุงใต้ตาเลยเพราะเค้ามาทำตั้งแต่เนิ่น ๆ ดั้งนั้นอย่าปล่อยให้ปัญหามาเป็นเยอะ ถามว่าเป็นเยอะมาทำได้ไหมทำได้ดีกว่าให้มันเยอะไปกว่านั้น ถ้าเรารู้ตั้งแต่เนิ่นๆ 20 กว่าก็มาทำได้เลย บางคนมาตั้งแต่ 10 กว่าก็มี ดังนั้นกันไว้ดีกว่าแก้ปัญหาเริ่มเกิดต้องรีบทำ

หากต้องการมาปรึกษา ที่รัสมิ์ภูมิคลีนิค สาขาเลียบทางด่วนรามอินทรา ที่เราอยู่ตรงนี้อยู่หลังห้างเซ็นทรัลอีสวิล  สาขาพระราม 2 อยู่ในซอย 60 ถ้าใครอยู่แถวนั้นจะรู้จักซอยการไฟฟ้า และ สาขา รัตนาธิเบศร์อยู่ใกล้กับหน้าปากซอยท่าอิฐริมถนนรัตนาธิเบศร์เลย ใครผ่านถนนรัตนาธิเบศร์แถวหน้าปากซอยท่าอิฐมีสะพานข้ามแยกท่าอิฐมองไปจะเห็นหน้าหมอ พบกันได้ทุกสาขาเลยนะครับ