ในโลกธุรกิจปี 2026 “สงครามแย่งชิงตัวพนักงาน” (Talent War) ที่เราเคยรู้จัก ได้เปลี่ยนโฉมหน้าไปอย่างสิ้นเชิง…ลืมภาพการทุ่มเงินซื้อตัวผู้บริหารหรือการเสนอสวัสดิการสุดหรูไปได้เลย เพราะปัญหาใหญ่ที่ CEO หลายท่านกำลังกุมขมับไม่ใช่แค่ “หาคนเก่งไม่ได้” แต่คือ “คนเก่งที่หาได้…ไม่ยอมเป็นพนักงานประจำ” เรากำลังอยู่ในยุคที่ Talent ระดับหัวกะทิเลือกที่จะเดินออกจาก Safe Zone ของเงินเดือนประจำ ผันตัวไปเป็น Fractional Talent (ผู้เชี่ยวชาญที่บริหารหลายองค์กรพร้อมกัน) หรือ Independent Consultant กันจนกลายเป็นบรรทัดฐานใหม่ (New Normal)

คำถามคือ… เมื่อเก้าอี้ประจำเริ่มว่างเปล่า แต่เป้าหมายธุรกิจยังต้องเดินหน้าต่อ CEO ไทยต้องปรับตัวอย่างไร? Memag Online ขอพาทุกท่านไปเจาะลึก “ยุทธศาสตร์ใหม่แห่งปี 2026” ที่จะเปลี่ยนวิกฤตสมองไหล ให้กลายเป็นโอกาสในการเข้าถึงมันสมองระดับโลก

1. เปลี่ยน Mindset จาก ‘Ownership’ เป็น ‘Access’ (เลิกครอบครอง แต่จงเข้าถึง)

CEO ยุคเก่ามักยึดติดกับความคิดที่ว่า “ถ้าคนนี้เก่ง เขาต้องเป็นคนของฉันคนเดียว” (Ownership) แต่ในความเป็นจริงโมเดลนี้มีต้นทุนที่สูงเกินความจำเป็น

The Fractional Executive Solution: ลองจินตนาการดูครับ แทนที่คุณจะต้องจ้าง CMO (Chief Marketing Officer) ฝีมือระดับเทพด้วยเงินเดือน 300,000 – 500,000 บาท (ไม่รวมโบนัสและสวัสดิการ) เพื่อมานั่งทำงานเต็มเวลา…

โมเดลปี 2026 คือการจ้าง CMO คนเดิมในรูปแบบ Fractional ให้มาทำงานวางกลยุทธ์ให้เราเพียงสัปดาห์ละ 1-2 วัน

• • ข้อดี: คุณจ่ายน้อยลงกว่าครึ่ง แต่ได้ “วิสัยทัศน์” และ “Experience” ระดับเดียวกัน

  • การทำงาน: ให้ระดับ C-Level วางหมาก แล้วให้ทีม In-house หรือ Junior Manager เป็นผู้เดินเกม (Execution)

  • ผลลัพธ์: องค์กรได้ “มันสมอง” (Brainpower) ที่ต้องการ ในงบประมาณที่คุ้มค่า (Cost-Efficiency)

2. สร้าง ‘Liquid Organization’ (องค์กรแบบยืดหยุ่นสูง)

เมื่อคนเก่งรักอิสระ โครงสร้างองค์กรที่แข็งทื่อแบบลำดับขั้น (Hierarchy) จะกลายเป็นอุปสรรค องค์กรยุคใหม่ต้องปรับตัวให้เป็น Liquid Organization ที่พร้อมจะ “เปลี่ยนรูปร่าง” ไปตามภาชนะหรือโปรเจกต์ที่เข้ามา

• • Plug-and-Play Infrastructure: ระบบหลังบ้านต้องพร้อม! CEO ต้องลงทุนกับเทคโนโลยีที่เอื้อให้ Freelance หรือผู้เชี่ยวชาญภายนอกสามารถ “เสียบปลั๊ก” เข้ามาทำงานร่วมกับทีมได้ทันที (Seamless Onboarding) ไม่ว่าจะเป็นระบบ Cloud Sharing ที่ปลอดภัย, Communication Tools ที่ไร้รอยต่อ หรือการเข้าถึง Data ที่จำเป็นโดยไม่ต้องรออนุมัติ

  • Outcome-Based Contract: ฉีกสัญญาจ้างแบบเดิมที่นับเวลาเข้า-ออกงานทิ้งไป แล้วแทนที่ด้วยสัญญาที่วัดผลจาก “Output” และ “Outcome” เป็นหลัก คนเก่งปี 2026 ไม่ขายเวลา แต่เขาขาย “ผลลัพธ์”

3. ‘Brand Identity’ คือกาวใจ… ไม่ใช่สัญญาจ้าง

ในวันที่พนักงานไม่ได้ถูกผูกมัดด้วยเงินเดือนประจำ กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ หรือประกันสังคม สิ่งเดียวที่จะดึงดูดให้ Super Talent อยากมาร่วมงานกับคุณคือ “เสน่ห์ของแบรนด์” (Brand Identity) และ “วิสัยทัศน์ของผู้นำ”

• Partnership over Employment: เลิกมองพวกเขาเป็นลูกน้อง (Subordinate) แต่จงมองเป็นพาร์ทเนอร์ (Partner) ที่เข้ามาร่วมสร้างตำนานด้วยกัน

• Value Proposition: CEO ต้องตอบให้ได้ว่า “ทำไมเขาต้องเลือกโปรเจกต์ของคุณ?” ไม่ใช่เพราะเงิน แต่เพราะโปรเจกต์ของคุณมันท้าทาย (Challenging) มันมีความหมาย (Meaningful) หรือมันช่วยยกระดับพอร์ตโฟลิโอ (Portfolio) ของเขาได้ต่างหาก

4. ศิลปะการบริหาร ‘Hybrid Workforce’ (คนใน + คนนอก)

ความท้าทายสูงสุดของ CEO คือการรักษาสมดุลระหว่าง “Core Team” (พนักงานประจำ) และ “External Talent” (มือปืนรับจ้าง) ให้ทำงานประสานกันเป็นเนื้อเดียว

• The Keepers (ผู้รักษา): พนักงานประจำคือกระดูกสันหลังที่รักษาวัฒนธรรมองค์กร ความลับทางการค้า และความต่อเนื่องของงาน

• The Accelerators (ผู้เร่งเครื่อง): ผู้เชี่ยวชาญอิสระคือผู้ฉีดวัคซีนนวัตกรรม นำทักษะใหม่ๆ หรือมุมมองจากภายนอกเข้ามา

สูตรลับ: อย่าปฏิบัติกับสองกลุ่มนี้เหมือนกัน แต่จงสร้างระบบที่ทำให้ทั้งคู่ “เคารพ” ในบทบาทของกันและกัน คนในได้เรียนรู้จากคนนอก คนนอกเคารพในระบบของคนใน นี่คือ Synergy ที่แท้จริง

โลกปี 2026 ไม่ได้ใจร้ายกับธุรกิจ แต่แค่คัดกรอง “ผู้นำที่ปรับตัวไม่ทัน” ออกไปเท่านั้น… แล้วคุณล่ะ พร้อมจะเขียนสัญญาใจฉบับใหม่กับคนเก่งเหล่านี้หรือยัง? เพราะในสงครามนี้ ผู้ชนะไม่ใช่คนที่มีพนักงานเต็มออฟฟิศ แต่คือคนที่สามารถ “เข้าถึง” (Access) มันสมองระดับโลกได้รวดเร็วที่สุด… ถึงเวลาเปลี่ยนบทบาทจากการเป็น “ผู้ครอบครอง” มาเป็น “ผู้เชื่อมโยง” แล้วองค์กรของคุณจะไร้ขีดจำกัด

1.Work-Life Balance: จากการทุ่มเทสู่ความสำคัญของสุขภาพจิตที่เปลี่ยนไป

แนวคิดเรื่อง Work-Life Balance คือประเด็นแรกที่เห็นความแตกต่างอย่างชัดเจนสำหรับคนในยุค Gen X ที่เติบโตและผ่านช่วงเศรษฐกิจที่ผันผวนหลายครั้ง การทำงานหนักและความทุ่มเทคือเรื่องปกติและเป็นหนทางสู่ความมั่นคงในชีวิต การทุ่มเทเวลาให้องค์กรถือเป็นการลงทุนระยะยาวที่จะนำมาซึ่งความก้าวหน้าและรางวัลที่คุ้มค่าในอนาคต

ในทางกลับกัน Gen Z มีมุมมองที่แตกต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง พวกเขามองว่า Work-Life Balance ไม่ใช่แค่สิทธิพิเศษ แต่เป็น “สิ่งจำเป็นพื้นฐาน” ที่ต้องมีไปพร้อมๆ กับการทำงาน จากผลสำรวจของ Deloitte พบว่าความสุขในการทำงานของคนรุ่นใหม่นั้นมาจาก “Trifecta” หรือสามปัจจัยที่ต้องสมดุลกัน ได้แก่ รายได้ที่มั่นคง (Money), งานที่มีความหมาย (Meaning) และ ความเป็นอยู่ที่ดี (Well-being) ซึ่งทั้งสามส่วนต้องมาพร้อมกันจึงจะทำให้พวกเขามีความสุขและรู้สึกเต็มที่กับชีวิตและการทำงานได้

รายงานยังชี้ให้เห็นว่าคนรุ่นใหม่ในไทยส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับการที่นายจ้างตระหนักถึงปัญหาสุขภาพจิตของพนักงาน โดยพวกเขามองว่าปัจจัยที่ส่งผลต่อความเครียดและวิตกกังวลมากที่สุดคือ ชั่วโมงการทำงานที่ยาวนาน และ การที่งานไม่มีความหมายหรือเป้าหมายที่ชัดเจน สิ่งนี้ตอกย้ำให้เห็นว่าคนรุ่นใหม่ไม่ได้ต้องการเพียงเงินเดือนที่สูง แต่ต้องการสภาพแวดล้อมการทำงานที่เอื้อต่อการมีคุณภาพชีวิตที่ดีด้วย

2. การปรับตัวขององค์กร: บทบาทของ AI และช่องว่างระหว่างผู้นำ

ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญ Gen Z และ Millennials ในไทยมีการใช้ Generative AI (GenAI) ในการทำงานประจำวันสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก 89% ของ Gen Z และ 81% ของ Millennials ยืนยันว่าพวกเขาใช้ GenAI อยู่แล้ว ซึ่งเป็นสัดส่วนที่สูงอย่างเห็นได้ชัดเมื่อเทียบกับภูมิภาคอื่นๆ พวกเขาเชื่อว่าเทคโนโลยีนี้ช่วยให้มีเวลามากขึ้นและทำให้ Work-Life Balance ดีขึ้น รวมถึงช่วยให้ผลงานมีคุณภาพสูงขึ้นด้วย

อย่างไรก็ตาม รายงานยังเผยให้เห็น “ช่องว่างของความเป็นผู้นำ (Leadership Gap)” ที่น่าสนใจ โดยคนรุ่นใหม่มีความคาดหวังสูงต่อผู้จัดการ แต่ในทางปฏิบัติประสบการณ์ที่ได้รับกลับสวนทางกัน โดยเฉพาะในประเด็นสำคัญที่ว่าคนรุ่นใหม่คาดหวังให้ผู้จัดการทำหน้าที่ “Set boundaries and ensure work-life balance” หรือกำหนดขอบเขตและสร้างสมดุลระหว่างการทำงานกับชีวิตส่วนตัวให้กับทีม ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้จัดการยุคเก่าอาจไม่คุ้นชินและไม่ได้ให้ความสำคัญเท่าที่ควร

3. ทัศนคติต่อการเติบโตในอาชีพ: จาก “บันได” สู่ “แพลตฟอร์ม”

เมื่อพูดถึงความก้าวหน้าในอาชีพ แต่ละ Gen ก็มีแนวคิดที่ต่างกันอย่างสิ้นเชิง Gen X ถูกปลูกฝังให้มีความภักดีต่อองค์กร การไต่เต้าตำแหน่งในบริษัทเดียวตลอดชีวิตการทำงานถือเป็นความสำเร็จ แต่สำหรับคนรุ่นใหม่อย่าง Gen Z และ Millennials แล้ว การพัฒนาตนเองคือหัวใจหลักในการก้าวไปข้างหน้า

86% ของ Gen Z และ 83% ของ Millennials ในไทยระบุว่าพวกเขาใช้เวลาพัฒนาทักษะอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง เพื่อความก้าวหน้าในอาชีพ โดยมีเป้าหมายสูงสุดที่แตกต่างกัน คือ Gen Z มุ่งหวังที่จะมี อิสรภาพทางการเงิน (Financial Independence) เป็นอันดับแรก ขณะที่ Millennials ที่มีอายุมากกว่า ให้ความสำคัญกับ งานที่มั่นคงและปลอดภัย (Job Security) มากกว่า นอกจากนี้ “ค่าตอบแทนที่ดีกว่า” ยังเป็นเหตุผลอันดับต้นๆ ที่ทำให้คนไทยเปลี่ยนงาน ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าความภักดีต่อองค์กรอาจไม่ใช่ปัจจัยหลักอีกต่อไป

4.Intergenerational Mentorship: ผสานความเก๋าเข้ากับความกล้า

ความแตกต่างที่ดูเหมือนจะเป็นปัญหา แท้จริงแล้วคือโอกาสครั้งสำคัญสำหรับองค์กรที่จะใช้เป็นพลังขับเคลื่อน การสร้างวัฒนธรรมที่ส่งเสริม “Intergenerational Mentorship” คือหัวใจสำคัญ โดย Gen X ในฐานะผู้มีประสบการณ์สามารถเป็นพี่เลี้ยง (Mentor) ให้กับ Gen Z ได้ ในทางกลับกัน Gen Z ก็สามารถเป็นพี่เลี้ยง (Mentor) ให้กับ Gen X ได้เช่นกัน โดยการสอนเรื่องเทคโนโลยีใหม่ๆ, การใช้เครื่องมือดิจิทัล, ความเข้าใจในวัฒนธรรมออนไลน์, และแนวคิดด้านความยืดหยุ่นที่กำลังเป็นเทรนด์

สร้างสะพานเชื่อมช่องว่าง
รายงานของ Deloitte ชี้ให้เห็นอย่างชัดเจนว่าคนรุ่นใหม่ไม่ได้มองหาแค่การไต่เต้าตำแหน่งในองค์กรอีกต่อไป แต่พวกเขากำลังมองหาอาชีพที่เติมเต็มความต้องการทั้งในด้านรายได้ ความหมายของงาน และความเป็นอยู่ที่ดี การที่องค์กรสามารถทำความเข้าใจและตอบสนองต่อ Mindset ที่เปลี่ยนไปเหล่านี้ได้ จะเป็นกุญแจสำคัญในการดึงดูดและรักษาคนเก่งไว้ในยุคแห่งการแข่งขันนี้ ผู้นำจำเป็นต้องสร้างสะพานเชื่อมช่องว่างระหว่างวัย โดยเปลี่ยนจากระบบการบริหารแบบเก่าไปสู่การเป็นโค้ชและที่ปรึกษาที่สนับสนุนการเติบโตของพนักงานทุกช่วงวัย ซึ่งจะทำให้องค์กรสามารถขับเคลื่อนไปข้างหน้าได้อย่างยั่งยืน

ดูวิดีโอฉบับเต็ม: หากคุณต้องการเจาะลึกรายละเอียด พร้อมภาพประกอบสวยงามและเสียงบรรยาย ต่าง Gen ต่างมุม Gen X ต้องเผชิญหน้ากับ Gen Z ความทุ่มเทสู่ความสมดุลในโลกการทำงานยุคใหม่” ของเราได้ที่ช่อง YouTube Memag Online   https://youtu.be/trtzYrYsSs0?si=BLcaafe2ui8yBcKf 

อย่าลืมกด Subscribe ช่อง Memag Online เพื่อไม่พลาดสาระดีๆ ด้านสุขภาพและการพัฒนาคุณภาพชีวิต!   https://www.youtube.com/@memagonline
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดและธุรกิจอื่น ๆ ได้ที่:  https://www.memagazine.co.th/category/evolution/ 

ติดตาม Memag Online เพื่อไม่พลาดทุกอัปเดตและเคล็ดลับดีๆ ที่ส่งตรงถึงคุณ:
Facebook: https://www.facebook.com/MemagOnline
Instagram: https://www.instagram.com/memagonline/
TikTok: https://www.tiktok.com/@memagonline

“รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง” วลีอมตะนี้ไม่ได้ใช้ได้แค่ในสนามรบ แต่ยังเป็นหัวใจสำคัญของการทำตลาดในยุคดิจิทัล! ในโลกที่คอนเทนต์หลั่งไหลไม่หยุด การจะทำให้สารของคุณโดดเด่นและเข้าถึงใจกลุ่มเป้าหมายได้นั้น คุณจำเป็นต้องรู้จัก “เขา” ให้ถ่องแท้ และนั่นคือภารกิจของการ “วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย” (Target Audience Analysis)
Memag Online จะพาคุณเจาะลึกว่าทำไมการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายจึงเป็นกุญแจสำคัญสู่การสื่อสาร Content ที่ตรงใจและทรงประสิทธิภาพสูงสุด!

ทำไมต้องวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย? ในโลกการตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การทุ่มงบประมาณไปกับการสื่อสารแบบเหวี่ยงแหโดยไม่รู้ว่าใครคือผู้รับสารที่แท้จริง ก็เหมือนกับการ “ยิงปืนในที่มืด” ซึ่งนอกจากจะสิ้นเปลืองแล้วยังไม่เกิดผลลัพธ์ การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายจึงเป็นสิ่งจำเป็นที่ช่วยให้

• การตลาดตรงจุด: คุณจะสามารถส่งข้อความที่ใช่ไปยังคนที่ใช่ ในเวลาที่ใช่
• ประหยัดงบประมาณ: ไม่ต้องเสียเงินไปกับการเข้าถึงคนที่ไม่ใช่ลูกค้าของคุณ
• สร้างความผูกพัน: คอนเทนต์ที่ตรงใจจะช่วยสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว
• เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด: ทุกย่างก้าวของการตลาดมีทิศทาง ชัดเจน และนำไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้

2. ข้อมูลพื้นฐาน (ประชากรศาสตร์) – ใครคือพวกเขา? เริ่มต้นด้วยการสร้างภาพจำลองลูกค้าจากข้อมูลเชิงตัวเลขที่จับต้องได้ หรือที่เรียกว่า ข้อมูลประชากรศาสตร์ (Demographics) การรู้จักว่าลูกค้า “เป็นใคร” ในเชิงพื้นฐาน จะช่วยให้คุณกำหนดช่องทางการสื่อสารและประเภทของสินค้า/บริการที่เหมาะสมได้อย่างแม่นยำ

• อายุ: ช่วยกำหนดภาษาที่ใช้ และแพลตฟอร์มที่เข้าถึง (เช่น TikTok สำหรับวัยรุ่น, Facebook สำหรับวัยทำงาน)
• เพศ: อาจมีผลต่อความสนใจในสินค้าหรือบริการบางประเภท
• รายได้และอาชีพ: บอกกำลังซื้อและรูปแบบการใช้ชีวิต
• การศึกษา: บ่งบอกระดับความเข้าใจในเนื้อหา
• ที่อยู่อาศัย/ภูมิภาค: มีผลต่อความต้องการและวัฒนธรรมท้องถิ่น

3. เข้าใจชีวิต (จิตวิทยา & พฤติกรรม) – ทำไมพวกเขาถึงตัดสินใจ? ลึกลงไปกว่าข้อมูลพื้นฐาน คือการเข้าถึง “แก่นแท้” ของลูกค้าผ่านการวิเคราะห์ จิตวิทยา (Psychographics) และ พฤติกรรม (Behavioral Data) การเข้าใจ “ทำไม” ลูกค้าถึงตัดสินใจซื้อ จะช่วยให้คุณสร้างข้อความที่โดนใจและแก้ปัญหาให้พวกเขาได้อย่างแท้จริง

• ความสนใจและงานอดิเรก: พวกเขาสนใจอะไร ใช้เวลาว่างกับอะไร?
• ค่านิยมและความเชื่อ: อะไรคือสิ่งที่พวกเขายึดถือและให้ความสำคัญ?
• ความท้าทาย/ปัญหาที่เผชิญ: พวกเขามีความกังวลหรือปัญหาอะไรที่สินค้า/บริการของคุณช่วยได้?
• พฤติกรรมการซื้อ: ซื้ออะไร? ซื้อเมื่อไหร่? ซื้อที่ไหน? ซื้อเพราะอะไร?
• พฤติกรรมการใช้สื่อ: ใช้โซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มไหน? ดู YouTube, อ่านบล็อก หรือฟัง Podcast?

4. แหล่งข้อมูลและเครื่องมือ – หาข้อมูลได้จากที่ไหน? การรวบรวมข้อมูลกลุ่มเป้าหมายไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป เพราะมีเครื่องมือและแหล่งข้อมูลมากมายที่คุณสามารถนำมาใช้ให้เป็นประโยชน์ เพื่อสร้างภาพลูกค้าที่ชัดเจนที่สุด

• Google Analytics: ข้อมูลเชิงลึกของผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
• Social Media Insights: ข้อมูลจาก Facebook/Instagram Insights, TikTok Analytics, YouTube Analytics ที่บอกอายุ, เพศ, ความสนใจ, พฤติกรรมของกลุ่มผู้ติดตาม
• เครื่องมือ Keyword Research: เช่น Google Keyword Planner, Ahrefs, SEMrush เพื่อดูสิ่งที่คนค้นหาและสนใจ
• แบบสำรวจ/สัมภาษณ์ (Surveys/Interviews): พูดคุยกับลูกค้าโดยตรง เพื่อเข้าใจมุมมองและความต้องการ
• Focus Group: การสนทนากลุ่มเพื่อรวบรวมความคิดเห็นเชิงลึก
• ข้อมูลคู่แข่ง: วิเคราะห์ว่าคู่แข่งกำลังสื่อสารกับใครและอย่างไร

5. สร้าง Buyer Persona – ลูกค้าในฝันของคุณคือใคร? เมื่อมีข้อมูลทั้งหมดในมือ ขั้นตอนต่อไปคือการนำข้อมูลดิบเหล่านั้นมาสร้างเป็น Buyer Persona หรือ “ลูกค้าในฝัน” ที่จับต้องได้ ซึ่งเป็นตัวแทนเสมือนของกลุ่มเป้าหมายหลักของคุณ การสร้าง Persona ช่วยให้

• ทีมเข้าใจลูกค้าตรงกัน: ทุกคนในทีมมีภาพลูกค้าที่ชัดเจนและเป็นหนึ่งเดียวกัน
• วางแผนการตลาดได้มีประสิทธิภาพ: สามารถสร้างคอนเทนต์, แคมเปญ, และผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการและแก้ไขปัญหาให้ Persona นั้น ๆ ได้อย่างแม่นยำ
• รวมถึงข้อมูลด้าน: ชื่อสมมุติ, อายุ, อาชีพ, รายได้, ความสนใจ, เป้าหมาย, ความท้าทาย, และวิธีการที่พวกเขาจะได้รับประโยชน์จากสินค้า/บริการของคุณ

กุญแจสู่ Content ที่ตรงใจ การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายไม่ใช่แค่การรวบรวมข้อมูล แต่คือการทำความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึง “ใคร” และ “ทำไม” ของลูกค้าคุณ “รู้เขารู้เรา” จะทำให้ทุกย่างก้าวของการตลาดของคุณมีทิศทาง ชัดเจน และนำไปสู่ชัยชนะในทุกแคมเปญเมื่อคุณเข้าใจลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง การสร้าง Content ที่ตรงใจไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป เพราะคุณจะรู้ว่าควรจะพูดอะไร พูดอย่างไร และพูดที่ไหน เพื่อให้เข้าถึงใจพวกเขาได้อย่างแท้จริง คุณพร้อมที่จะปลดล็อกศักยภาพการตลาดของคุณแล้วหรือยัง?

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดและธุรกิจอื่น ๆ ได้ที่:  https://www.memagazine.co.th/category/evolution/ 

ติดตาม Memag Online เพื่อไม่พลาดทุกอัปเดตและเคล็ดลับดีๆ ที่ส่งตรงถึงคุณ:
Facebook: https://www.facebook.com/MemagOnline
Instagram: https://www.instagram.com/memagonline/
TikTok: https://www.tiktok.com/@memagonline

สื่อสารการตลาดแบบออนไลน์ หรือ การสื่อสารการตลาดดิจิทัล  ด้วยการให้ข้อมูล โฆษณา ประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์ไปยังลูกค้า หรือกลุ่มเป้าหมาย เพื่อมุ่งสร้างการรับรู้  และหวังผลทางด้านการตลาด ด้วยเครื่องมือและเครือข่ายออนไลน์  โดยการผสมผสานเนื้อหาจากการเผยแพร่ข้อมูล ข้อมูลข่าวสาร เทคโนโลยี  อินเทอร์เน็ต ที่อาจกล่าวได้ว่ามีวิธีการที่หลากหลาย  ไม่มีรูปแบบ หรือสูตรสำเร็จที่ตายตัว

ต้องไม่ลืมว่า การสื่อสารการตลาดในรูปแบบเดิม ส่วนใหญ่แล้ว แบรนด์จะเป็นผู้สื่อความอยู่เพียงฝ่ายเดียว   ต่างจากการสื่อสารการตลาดออนไลน์ เป็นการสื่อสารที่ แบรนด์และผู้บริโภค ต่างโต้ตอบระหว่างกันไปมา เป็นรูปแบบการสื่อสารผ่านทางช่องทางออนไลน์ที่หลากหลาย แบบสองทาง (Two Way Communication) ทำให้การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น  เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สามารถทำได้ไม่ยาก

ข้อดีของการใช้สื่อสารการตลาดแบบออนไลน์  

• สามารถทำการสื่อสารได้อย่างรวดเร็ว
• การสื่อสารเนื้อหา สามารถทำได้อย่างหลากหลาย
• การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากได้อย่างไม่จำกัด
• สามารถเพิ่มฐานกลุ่มเป้าหมายให้กว้างขึ้นได้
• เป็นการสื่อสารกับผู้บริโภคได้ตลอดเวลา นำเสนอความเห็น โต้ตอบระหว่างกันได้
• ตรวจสอบกระแสความสนใจ ได้เป็นระยะๆ
• สามารถรับรู้ถึงความเคลื่อนไหวของผู้บริโภค และคู่แข่งได้
• วัดผลได้ชัดเจน ว่ามีผู้พบเห็นเท่าไร มีจำนวนผู้ที่มีปฏิสัมพันธ์ เท่าไร  ตรวจสอบผลสะท้อนกลับ และความคุ้มค่า
• การพัฒนา ปรับปรุง ปรับเปลี่ยน ต่อยอด แก้ไข เพิ่มเติม ขยาย หรือลดทอน รายละเอียดที่สื่อสารได้ตลอด

เป็นของบุคคล องค์กร สื่อ ที่เปิดให้เป็นช่องทางประชาสัมพันธ์ โดยสามารถค้นหาเพื่อจัดทำ รวบรวม List รายชื่อช่องทางที่เหมาะสมตามหมวดหมู่ ทั้งในและต่างประเทศ

• Website Marketing Communications

การจัดทำเว็บไซต์ขึ้นมาใหม่ หรือสร้าง Blog แบบไม่เสียค่าใช้จ่ายเช่น Blogger ของ Google เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่จำเป็น ไม่ต่างกับการวางระบบให้เป็นสถานีกลาง ระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภค ที่สามารถเข้าถึงข้อมูลสืบค้นได้ตลอดเวลา การเขียนเรื่องราว ภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว ที่นำเสนอได้อย่างน่าเชื่อถือ น่าติดตาม ย่อมทำให้ผู้บริโภคเชื่อใจ นอกจากนั้นยังสามารถพูดคุยติดต่อระหว่างกัน ขณะเดียวกันก็ต้องศึกษารูปแบบการนำเสนอของคู่แข่งด้วย ว่ามีจุดเด่น จุดด้อย อย่างไรบ้าง

• Video Marketing Communications

การจัดทำ File Video เพื่อถ่ายทอดเนื้อหา กิจกรรมต่างๆ เผยแพร่ผ่าน Youtube หรือช่องทาง Internet อื่นๆ ของแบรนด์ ทั้งที่เป็นข้อมูลข่าวสาร เนื้อหาสาระ นันทนาการ บันเทิง แนะนำผลิตภัณฑ์ทั้งแบบตรงๆ หรือแทรกเนื้อหาแบบอ้อม แต่ทำให้ผู้บริโภคสนใจ พอใจ และจดจำได้

• Banner

การซื้อพื้นที่ลงข้อความโดยใช้ Banner ไปลงโฆษณาประชาสัมพันธ์ในช่องทางเช่น website ต่างๆ ให้ตรงกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ ตามความสนใจ เช่น ทำอาหาร ท่องเที่ยว เรียนพิเศษ

• Online Communications Network

การสื่อสารการตลาดผ่านเครือข่ายสังคม Online ที่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้ามายจำนวนมาก และสร้างการบอกต่อ หรือการกระจายของเนื้อหา ที่รวดเร็วแบบ Viral  อีกหลายรูปแบบ และช่องทาง ที่ไม่ควรมองข้าม ในทางกลับกัน ควรเลือกช่องทาง Social Network ที่ตรงกับเป้าหมายของแบรนด์ให้ได้มากที่สุด ทั้ง Twitter, Facebook, Instagram, การทำ Search Engine Optimization (SEO) การทำให้เนื้อหาของแบรนด์ ปรากฏผลในการแสดงผลลำดับแรกๆ ของการค้นหา  โดยที่การเลือกรูปแบบ เครื่องมือ ช่องทางในการสื่อสารการตลาดที่มีประสิทธิภาพ จะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้บริโภคเป้าหมายให้เข้าถึงอย่างรวดเร็ว อีกทั้งยังก่อให้เกิดความคุ้มค่า คุ้มเวลา ในการดำเนินการสื่อสารของแบรนด์

Smartphone  ยืนหนึ่ง ในการสื่อสารการตลาดแบบออนไลน์ 

จากการศึกษาพฤติกรรม การใช้สื่อดิจิทัลของผู้บริโภคในประเทศไทย  พบว่า พฤติกรรม การใช้บริการของเครือข่ายสังคมออนไลน์ ของผู้บริโภคมีความสัมพันธ์กับรูปแบบการใช้ชีวิตของผู้บริโภค ซึ่งผู้บริโภคส่วนใหญ่ ได้เลือกใช้สื่อดิจิทัลเพื่อการใช้งานทุกวัน  ส่วนใหญ่เน้นเป็นช่องทางที่ให้เกิดความสะดวกในการติดตาม ติดต่อเพื่อนและเครือข่าย  โดยความถี่ในการใช้งาน มากกว่า 5 ครั้งต่อวัน  ระยะเวลาในการใช้มีอย่างหลากหลาย ไม่แน่นอน โดยช่วงเวลาที่ใช้สื่อดิจิทัลคือ   ช่วงการเดินทางที่อยู่บนรถ หลัง เลิกเรียน เลิกงาน (กรณีที่มิได้เป็นผู้ขับขี่ยานพาหนะ)  เวลาที่ใช้มากที่สุดคือช่วงหัวค่ำถึงเที่ยงคืน อุปกรณ์ดิจิทัลที่นิยมใช้ ได้แก่ Smartphone สื่อสังคมออนไลน์ที่แต่ละคนจะใช้งานหลาย ๆ สื่อ ไปพร้อมๆ กัน  คนที่ชอบกดถูกใจ  เพราะต้องการแสดงออกถึงความเห็น ทัศนคติ ความสนใจ ตลอดจนสนับสนุนแบรนด์ที่ชื่นชอบ   ไปพร้อมกับติดตามข่าวสารของแบรนด์นั้น ๆ เพราะ ผู้บริโภคที่อยู่ในสื่อสังคมออนไลน์ นิยมแสดงความคิดเห็นในผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ ร่วมกับการส่งต่อ การแบ่งปันเนื้อหา ไปยังเครือข่ายของตน รวมถึงต้องการเงื่อนไขพิเศษ เช่น ข้อมูลเพื่อการส่งเสริมการขาย  โปรโมชั่น  ส่วนลด แลก แจก แถม    รูปแบบการสื่อสารการตลาดออนไลน์  มีการปรับตัวอยู่ตลอด เป็นการสื่อสารที่นำไปสู่ประเด็นเนื้อหา ความคิด เรื่องราว Content ของแบรนด์ผ่านการใช้สื่อเทคโนโลยีรูปแบบใหม่ๆ มากขึ้นไปเรื่อยๆ

นอกจากนี้ Smartphone ยังทำให้พฤติกรรมการเลือกใช้สื่อของผู้บริโภคเกิดการเปลี่ยนแปลงไปด้วยการใช้เครื่องมือในการสื่อสารการตลาดแบบออนไลน์ ที่เหมาะสม จึงทำให้แบรนด์ ต้องมีการตื่นตัวต่อการออกแบบ Content ที่ใช้ความคิดสร้างสรรค์อยู่ตลอดเวลา  ภายใต้เงื่อนไขของกลุ่มเป้าหมายตามความแตกต่างในปัจจัย ทางด้าน เพศ อายุ อาชีพ ระดับการศึกษา รายได้ และรูปแบบการใช้ชีวิตของผู้บริโภค ซึ่งส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้เครือข่ายออนไลน์ ในชีวิตประจำวัน ที่มีความหลากหลายและซับซ้อนมาก

สื่อสารการตลาดแบบออนไลน์ ให้โดนใจผู้บริโภค
แม้ว่าในโลกความเป็นจริง ช่องทางสื่อออนไลน์มีอยู่เป็นจำนวนมากหลายรูปแบบ มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และมีรูปแบบใหม่ๆ ที่น่าสนใจเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ  แต่วิธีการสื่อสารการตลาดแบบออนไลน์ ก็ยังไม่มีท่าทีว่าจะได้รับความนิยมที่น้อยลงกว่าเดิม และดูจะเป็นภาคบังคับที่แต่ละแบรนด์ไม่อาจปฏิเสธได้ ทำให้เนื้อหาเกิดการแข่งขันอย่างรุนแรงของเนื้อหาในการสื่อสารการตลาดในสังคมออนไลน์  ในส่วนของแนวทางเพื่อเรียกร้องความสนใจจากผู้บริโภค  ให้จับใจกลุ่มเป้าหมาย  ที่แต่ละแบรนด์สามารถทำได้  มีดังนี้

Professional
สื่อสารแบบมืออาชีพ ในแต่ละแบรนด์ ต้องเข้าใจกระบวนการสื่อสารที่เด่นชัด  ไม่ว่าผู้บริหาร ผู้รับผิดชอบในการสื่อสารจะต้องทำความเข้าใจถึงวิธีการ เหตุผล กฎหมาย จริยธรรมทางการสื่อสาร ไปพร้อมๆ กับการวางกลยุทธ์ทางการสื่อสารที่แยบยล การเรียนรู้จากความสำเร็จ และความล้มเหลว ของแบรนด์อื่นบ้าง  การติดตามสถานการณ์การตลาด เทคโนโลยีอย่างใกล้ชิด

Trust is important
ความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญ  การให้ข้อมูลที่เป็นความจริง ไม่หลอกลวง สามารถอ้างอิงเชื่อถือได้นับเป็นความจำเป็น ไม่เพียงแต่การสื่อสารออนไลน์เท่านั้น แต่ยังครอบคลุมถึงการสื่อสารทุกช่องทางด้วย ถ้าพบข้อผิดพลาดควรแก้ไขโดยเร็วและต้องแสดงความรับผิดชอบ

Pay attention
ใส่ใจกับทุกรายละเอียด ไม่ว่าจะเป็นงานที่แบรนด์ทำกันเอง หรือว่าจ้างผู้ชำนาญจากภายนอก จะต้องมีระบบ หรือขั้นตอนการตรวจสอบที่ละเอียด ทั้งความถูกต้อง ความเหมาะสม และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นทั้งที่ตั้งใจหรือไม่ตั้งใจก็ตาม ระบบการตรวจสอบที่ดีถือเป็นการบริหารความเสี่ยงของชื่อเสียง ข้อมูลข่าวสารของแบรนด์ที่พึงระวัง

Simplified and Advanced
ประยุกต์ และต่อยอดให้เกิดประโยชน์สูงสุด ต้นทุน และเรื่องราวของแต่ละแบรนด์มีความแตกต่างกัน การสื่อสารการตลาดออนไลน์จะต้องสามารถนำเอาจุดเด่น ทรัพยากรของแต่ละแบรนด์อันเป็นต้นทุนสำคัญออกมาเล่าเรื่อง หรือต่อยอด สร้างคุณค่าให้เกิดขึ้นต่อผู้บริโภคให้ได้ ซึ่งการค้นหานี้อาจใช้วิธีจากการมองเข้าไปข้างใน หรือมองออกมาก็ได้   เพื่อหาประเด็นที่น่าสนใจและเลือกใช้เทคนิคออนไลน์ที่ตรงกับเรื่องราวให้มากที่สุด

Don’t give up
อย่ากลัว อย่ายอมแพ้ ความสำเร็จทุกอย่างอาจไม่ได้เกิดขึ้นง่ายเสมอไป การลองผิดลองถูก ความกล้าที่จะทดลอง ลงมือทำในรูปแบบใหม่ๆ ภายใต้ความคิดสร้างสรรค์ ถือว่าเป็นสิ่งที่นักสื่อสารออนไลน์ควรนำมาใช้ แต่ขณะเดียวกันก็ต้องยอมรับกับผลลัพธ์ ที่เกิดขึ้น และต้องสามารถปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมได้ทันที หลังจากที่ประเมินแล้วเห็นว่าต้องมีการเปลี่ยนแปลง

Storytelling
ใช้การเล่าเรื่องมีกลยุทธ์ การสื่อสารที่ดี ไม่เพียงแต่ สื่อสารเรื่องราวที่ต้องการบอกเท่านั้น แต่ต้องมีกลยุทธ์ในการเล่าเรื่อง ให้เกิดผลได้ตามที่ต้องการ เช่น รู้สึกตื่นตาตื่นใจ รู้สึกอบอุ่นเป็นมิตร  รู้สึกมีความหวัง  หรือตอบโจทย์จากคนรู้ใจ  ดังนั้น การวางพลอตเรื่องจึงเป็นสิ่งที่ต้องมีการออกแบบไว้ล่วงหน้า เพื่อเรียงร้อยเรื่องราวสร้างอารมณ์ร่วม การทำให้ผู้บริโภคเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ให้ได้

Long-term relationships
ให้ความสนใจกับความสัมพันธ์ในระยะยาว การสื่อสารการตลาดออนไลน์ ที่ดี จะไม่มองความสัมพันธ์ที่ฉาบฉวย แต่ควรสานความสัมพันธ์ ให้ผู้บริโภคเกิดความพึงพอใจการส่งมอบเงื่อนไขที่ดีที่สุดมากกว่าที่ผู้บริโภคต้องการ  ย่อมเป็นความประทับใจที่สะท้อน กลับมา ไม่ว่าจะเป็นการให้ข้อมูลในรูปแบบใด แบรนด์ต้องตั้งอยู่บนพื้นฐานของความไว้วางใจ และสร้างสัมพันธภาพในระยะยาว

Continuous learning
เรียนรู้อยู่ตลอดเวลา โลกของการการสื่อสารออนไลน์ เป็นโลกที่ไม่หยุดนิ่ง มีเทคนิคใหม่ๆ  และช่องทางเกิดใหม่ขึ้นเรื่อยๆ หรือการเกิดความเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา  ที่ต้องติดตาม เตรียมพร้อมให้สามารถรับได้กับทุกสถานการณ์   นั่นคือการตื่นตัวและมีการเรียนรู้อยู่ตลอดเวลา

ข้อดีของการสื่อสารการตลาดออนไลน์  คือสามารถสร้างการรับรู้  โดยใช้การลงทุนที่มาก หรือน้อย ขึ้นอยู่กับจังหวะเวลา ความคิดสร้างสรรค์  การออกแบบเนื้อหา การตัดสินใจใช้วิธีการ ช่องทาง เป้าหมายและวัตถุประสงค์   ในขณะที่แบรนด์ต้องยอมรับความจริงที่ว่า   บนโลกออนไลน์มีสื่อและเนื้อหาที่นำเสนออยู่เป็นจำนวนมาก  และมีการแข่งขันกันอย่างรุนแรงเพื่อให้เรื่องราวได้เป็นที่รับรู้  ดังนั้น การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและความเข้าใจในผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย จึงเป็นสิ่งที่แบรนด์ต้องนำมาทบทวน

ขณะเดียวกัน New Technology ได้เข้ามามีบทบาทเปลี่ยนแปลงให้การใช้ชีวิตในแบบเดิมๆ ซึ่งเป็นสังคมแบบอนาล็อก ให้กลายเป็นการใช้ชีวิตในสังคมดิจิทัล เพราะเทคโนโลยี อาทิ  5G, AI, Mixed Reality และอีกมากมายได้ทยอยพัฒนาการขึ้นเรื่อยๆ  สิ่งที่เปลี่ยนแปลงตามมาก็คือ ความต้องการในตลาดได้เปลี่ยนแปลงเช่นกัน ดังนั้น ทักษะเดิม ๆ ที่มีอยู่ของในองค์กร ตลอดจนผู้บริหาร พนักงาน ไม่สามารถรองรับต่อความต้องการของตลาดได้อย่างเพียงพอ

ถ้าจะมองในมุมของผู้บริโภค หรือผู้รับสาร ก็จะพบว่ากลุ่มลูกค้ากลุ่มใหม่ จะมีพลังอำนาจในการซื้อมากยิ่งขึ้น อาทิ กลุ่ม Generation Z, Silver Generation และ New Consumers  ทางออกหนึ่งที่จะทำให้ธุรกิจสามารถยืนหยัดในสถานการณ์ นับจากนี้คือ การพัฒนาและเพิ่มศักยภาพขององค์กร  โดยเฉพาะในส่วนสำคัญ ที่ทำให้ธุรกิจทั้งตัวแบรนด์ หรือองค์กร  ผู้บริหาร นักการตลาด นักสื่อสาร ที่ต้องปรับตัวให้ทันกับความท้าทายใหม่ด้วยการเพิ่มศักยภาพ เพื่อพลิกโฉมธุรกิจให้สามารถเผชิญกับภาวะปกติใหม่ได้เท่าทันและมีประสิทธิภาพในด้านประเด็นต่างๆ ของธุรกิจ ที่ต้องนำมาเป็นแนวทางของทั้งสองกลยุทธ์ที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้สำหรับทุกในธุรกิจทั้งกลยุทธ์ Upskill และ Reskill ดังนี้

Upskill & Reskill   

Upskill  คือ การเพิ่มเติมทักษะ นั้น หมายถึงการพัฒนาเพื่อยกระดับทักษะที่มีอยู่ ด้วยทักษะความรู้ที่เกี่ยวข้องหรือความรู้ใหม่ที่จะทำให้ดีขึ้น หรือแข็งแกร่งกว่าเดิม ซึ่งในส่วนนี้อาจต้องมีการประเมิน ที่อาจจะเป็นการประเมินตัวเอง หรือให้ผู้อื่นประเมินให้ ทำให้เกิดประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น นักประชาสัมพันธ์ หรือผู้ที่ดูแลด้านแบรนด์ ด้านสื่อสารการตลาด ได้เรียนรู้การใช้เครื่องมือทางด้านการสื่อสารผ่านช่องทางใหม่ๆ หรือปรับทักษะการใช้ Content Marketing and Communications ที่จะรองรับ Digital Lifestyle ของผู้บริโภค เพื่อมาการพัฒนาระบบการสื่อสารให้ดีกว่าเดิม

Reskill คือ การเปลี่ยนทักษะด้วยการสร้างทักษะขึ้นมาใหม่ ที่จำเป็นต่อการทำงาน หรือเป็นการเรียนรู้แสวงหาความชำนาญในเรื่องที่เกี่ยวข้อง หรือไม่เกี่ยวข้องโดยตรง  ต่างไปจากวิธีการทำงานแบบเดิมเลย แต่มีความจำเป็นต่อธุรกิจ  เช่นเคยทำงานด้านการดูแลการบริการลูกค้า  มาเรียนรู้ศึกษาทางด้านการตลาดออนไลน์ หรือการใช้ Technology Marketing  เพราะเห็นว่าเป็นแนวโน้มทางการตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป และคาดว่าจะต้องใช้ความรู้ ความเข้าใจ ความชำนาญในทักษะนี้ ในระยะเวลาอันใกล้

Martech & Innovations

Martech  หรือ Marketing Technology เป็นตลาดดิจิทัลด้วยการอาศัยเครื่องมือทางเทคโนโลยี เพื่อตอบโจทย์ของความต้องการของลูกค้าในยุคปัจจุบัน การตลาดที่ต้องอาศัยนวัตกรรม ความคิดใหม่ๆ โดยเฉพาะเทคโนโลยีเข้ามาช่วยมากขึ้นกว่าเดิมด้วยการผสมผสานแนวคิดที่เพิ่มความรวดเร็ว การตอบสนองผู้บริโภค ความสะดวกสบายทั้งฝั่งผู้บริโภคและผู้ประกอบการ ที่มีความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นเป็นลำดับ ให้เกิดความคล่องตัว เป็นระบบและที่จบครบ ลงในที่เดียว

ดังนั้น หัวใจสำคัญของ MarTech ที่นำมาเป็นเครื่องมือระบบซอฟต์แวร์เพื่อวางแผน ดำเนินการและวัดผลทางการตลาด แบบอัตโนมัติตั้งแต่การจัดการข้อมูลเชิงธุรกิจ การวิเคราะห์  ข้อมูลลูกค้า และผลิตภัณฑ์ วางระบบการตลาดอัตโนมัติ จัดการระบบ E-Commerce วางเครือข่าย จัดการเนื้อหา ใน Social Media และ ช่องทางการสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมาย การจัดการ Digital Asset Management รวมทั้งการวิเคราะห์ ประเมินผล อันเป็นสิ่งที่ต้องมีการเรียนรู้ควบคู่ไปกับนวัตกรรมต่างๆ ที่จะนำเทคโนโลยีใหม่ๆ เหล่านี้มาปรับใช้เพื่อผลลัพธ์ที่แตกต่าง พร้อมกับเพิ่มศักยภาพทางการแข่งขันนั่นเอง

Consumer Behavior Change

พฤติกรรมที่ผ่านมาของผู้บริโภค ทั้งการค้นหาพฤติกรรม การซื้อ การใช้ การประเมินผล การใช้สอยผลิตภัณฑ์ และการบริการ เพื่อตอบสนองความต้องการ นั้น มีความจำเป็นในการศึกษาพฤติกรรม ติดตามเทรนด์ การตัดสินใจ และการกระทำทั้งปวงของผู้บริโภคที่เกี่ยวกับการซื้อและการใช้ผลิตภัณฑ์ อย่างใกล้ชิด

จากสถานการณ์ที่ผ่านมาย่อมทำให้เห็นว่า ผู้บริโภคมีพฤติกรรมการบริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ทั้งด้านอรรถประโยชน์ ด้านอารมณ์ และเหตุผลในการบริโภค ในส่วนของรูปแบบการใช้ชีวิตที่เปลี่ยนส่งผลต่อรูปแบบการการบริโภคด้วย ต่างมีความคุ้นชินกับเทคโนโลยี มีการใช้เครือข่าย ช่องทางดิจิทัลกันมากขึ้นตามลำดับ ส่งผลให้มี Platform เทคโนโลยีใหม่ ๆ เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว เพื่อมารองรับเป็นจำนวนมาก ดังนั้น โอกาสที่จะอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าโดยไม่ต้องใช้พนักงาน (Personal Touch) จึงมีมากขึ้น โดยมีเทคโนโลยีอย่าง AR / VR มารองรับแทน ซึ่งพฤติกรรมนี้ได้มีแนวโน้มจะเกิดขึ้นต่อเนื่องในอนาคตต่อไป การวิเคราะห์ความต้องการของผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย การอยู่ใน Platform ที่ผู้บริโภคสนใจ ใช้งาน  ติดตามความต้องการของผู้บริโภคและตามให้ทัน เพื่อเสนอแนวทางที่สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคและตลาด รวมถึงการสร้างคุณค่าให้ธุรกิจผ่านการพัฒนา และสื่อสารความแตกต่าง ไปยังผู้บริโภคนับเป็นสิ่งสำคัญ ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงและการแข่งขันที่สูงขึ้น

Strategic Marketing Communications

การปรับทักษะทางด้านกลยุทธ์การสื่อสารใหม่ๆ ทางด้านสื่อสารการตลาด ซึ่งโดยทั่วไปจะแบ่งออกเป็น 2 ด้าน

• Corporate & Brand Communication : การสื่อสารองค์กรและแบรนด์
• Product & Service Communication : การสื่อสารสำหรับสินค้าและบริการ

การให้ความสำคัญกับการวางกลยุทธ์ที่ชัดเจนก่อนออกเดินทางในโลกธุรกิจ ด้วยการคำนึงถึงเรื่องของ Strategic marketing communications เป็นการลำดับขั้นตอนในทุกกระบวนการสื่อสาร ว่าสิ่งที่สื่อไปนั้นคืออะไร มีความจำเป็นมากน้อยเพียงใด  สื่อไปไหนบ้าง  สื่อผ่านช่องทางใดที่จะคุ้มค่า ไปยังกลุ่มเป้าหมาย ตรงกับความต้องการได้ดี มีความคุ้มค่ามากที่สุด  เมื่อสื่อไปแล้วส่งผลอะไรกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับองค์กร (stakeholder) หรือไม่ อย่างไร และทัศนคติของกลุ่มเหล่านั้นที่มีต่อองค์กรเป็นอย่างไร  เกิดผลดีทางการตลาด ทั้งทางตรงและทางอ้อมอย่างไรบ้าง การสร้างประสบการณ์แปลกใหม่ ตื่นเต้น เร้าใจ ตรงตามความต้องการ และการจัดกิจกรรมทางการตลาดที่เชื่อมโยงประสบการณ์ ให้กับกลุ่มเป้าหมาย โดยสร้างโอกาสทางการสื่อสารอย่างมีศักยภาพ สอดคล้อง ก้าวสู่โลกการตลาดยุคใหม่ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

            สิ่งที่สำคัญของการ  Upskill & Reskill ก็คือความพร้อมกับเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ อันเป็นความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นรอบตัว องค์ความรู้ ข้อมูลทั้งด้านผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภค การตลาด การสื่อสาร  นวัตกรรมและเทคโนโลยี การผสมผสานระหว่างการนำความรู้ใหม่ กับ ประสบการณ์มาประยุกต์เข้าด้วยกัน  ความสนใจต่อการติดตาม ทำความเข้าใจ และปรับเปลี่ยนให้ทัน กับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น เพื่อปรับเปลี่ยนความคิด การทำงานและพัฒนาทักษะ ความรู้ความสามารถที่เท่าทันกับอนาคต ย่อมเป็นแนวทางสำหรับการรับมือกับสิ่งที่ต่างๆ ที่เกิดขึ้น รับมือกับความท้าทายใหม่ ๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา พลิกวิกฤติให้กลายเป็นโอกาสทางธุรกิจ       และสร้างความเข้มแข็งกับแบรนด์ให้เป็นที่ยอมรับและน่าเชื่อถือในโลกยุคใหม่ได้

ข้อมูลที่น่าสนใจของ TikTok

          TikTok หรือชื่อที่ใช้ในประเทศจีนว่า Douyin ปัจจุบัน Bytedance บริษัทที่เป็นเจ้าของ TikTok มีมูลค่าถึง 140 พันล้านดอลลาร์ นับเป็นบริษัทสตาร์ทอัพที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก และมีมูลค่ามากกว่า Twitter และ Coca Cola  จากรายงานของ TikTok พบว่าได้ให้บริการใน 154 ประเทศทั่วโลก 40% ของผู้ใช้งาน อยู่นอกประเทศจีน  25% จากประเทศอินเดีย ซึ่งถือว่าเป็นฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่เป็นพิเศษ โดยคิดจากการดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน  ซึ่งในสหรัฐอเมริกา มากกว่า 80 ล้านคนต่อเดือน  สัดส่วนผู้ใช้งานส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงมากกว่าเพศชายในอัตราส่วน 60 :40  

รูปแบบเฉพาะตัวของ TikTok 

          สิ่งที่เป็นความโดดเด่นของ TikTok ก็คือการเป็นภาพเคลื่อนไหว หรือวิดีโอของมือสมัครเล่น มากกว่ามืออาชีพที่ทำให้ใครๆ ก็สามารถผลิตขึ้นได้ และทำให้ดูสดใหม่ ใกล้ชิดความรู้สึกที่เข้าถึงผู้ชมได้อย่างทันที ผู้ใช้แพลตฟอร์ม ได้ผลิตและแชร์วิดีโอเพื่อแสดงตัวตน ความคิด และแบ่งปันชีวิตของตัวเองในรูปแบบเฉพาะตัวผ่านเนื้อหาสั้นๆ  ส่วนใหญ่เป็น เพลง ตลก การเก็บบรรยากาศสังคมรอบตัว  การสนทนา หรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้ชีวิต Life Style ที่หลากหลาย ไม่เหมือนใคร  

 ภายใต้การแสดงเนื้อหาวิดีโอที่มีความยาว 15 วินาทีเป็นหลัก แม้ว่าจะมีตัวเลือกในการแชร์ที่มีความยาวไม่เกินหนึ่งนาที  แต่ไม่มีวิดีโอรูปแบบอื่นอีก และไม่มีตัวเลือกการแชร์รูปภาพหรือข้อความ ข้อจำกัดเหล่านี้ ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายเลยกับผู้ใช้ในระยะแรก   แต่ยิ่งกลับเป็นการท้าทายต่อผู้นำเสนอ เพราะหลายคนได้แจ้งเกิดภายในระยะเวลาที่รวดเร็ว แม้จะไม่ใช่คนดัง หรือบุคคลที่มีชื่อเสียงมาก่อน ก็สามารถเป็น Influencer หน้าใหม่ที่มียอดผู้ติดตามหลักแสน หลักล้านได้ หากสามารถนำเสนอเรื่องราว หรือ Content ที่โดนใจ

การสร้าง Content ให้โดนใจใน  TikTok

1. ตามกระแสความสนใจของสังคมแบบเกาะติด
2. สร้างการมีส่วนร่วมหรือสร้างอารมณ์ร่วมกับผู้ชมได้
3. มีความเป็นธรรมชาติ ไม่ประดิษฐ์มากไปจนขาดความจริงใจ
4. อารมณ์และภาษาที่ใช้แบบธรรมดา หรือแปลกสะดุดตาสะดุดหูไปเลย
5. การมีตัวตนที่ชัดเจน ต่อเนื่อง จะได้รับการติดตาม
6. คลิปตลก สนุกสนานเป็นไวรัลหรือได้รับความนิยมสูงสุด
7. ความน่ารักของเด็ก สัตว์เลี้ยง เรื่องใกล้ตัว จะเข้าถึงกลุ่มได้อย่างกว้างขวาง
8. ถ้าเป็นเคล็ดลับ การเฉลยสิ่งที่ไม่รู้มาก่อน หรือเรื่องที่เอาไปทำได้ มักถูกส่งต่อ
9. ของกิน ของอร่อยที่หายาก มักได้รับความสนใจ
10. เรื่องล่อแหลมทุกกรณี มีความเสี่ยง ควรหลีกเลี่ยง
11.  อย่าไปเสียเวลาหรือทะเลาะ กับ Comment หรือจัดการได้ในแบบ Win Win
12.  รับมือกับดรามาจากสังคมได้  ทั้งในด้านบวกและด้านลบ

จาก Content สู่การเป็นช่องทางการขาย TikTok Shop

           TikTok Shop นับเป็นระบบขายสินค้าออนไลน์บน  TikTok  ที่ถูกพัฒนามาผู้สนใจค้าขายผ่านระบบออนไลน์ ด้วยการทำคลิปวิดีโอขายของบน TikTok  ที่สามารถจัดการทุกอย่างได้อย่างครบเครื่อง ไว้ในที่เดียว ตั้งแต่ การนำเสนอขาย ระบบการจัดการสินค้า การจัดส่ง ระบบชำระเงิน  ที่ลูกค้าสามารถช้อปปิ้งสินค้าที่ตะกร้าช้อปปิ้งที่หน้าโปรไฟล์ร้านค้า  ได้ทันทีโดยไม่ต้องสลับไปสั่งซื้อหรือทำรายการผ่าน แพลตฟอร์มอื่นอีก

         เมื่อลองศึกษาถึง ข้อได้เปรียบของการขายของบน  TikTok ที่หลายคนอาจยังไม่เคยรู้มาก่อนเพราะแพลตฟอร์มนี้ส่งผลต่อการโปรโมทสินค้าให้เข้าถึงในกลุ่มผู้บริโภคได้ง่ายขึ้น  เนื่องมาจากเป็นคลิปวิดิโอ จึงทำให้ผู้ชมรู้สึกเพลิดเพลิน  สร้างการรับรู้ ความน่าสนใจ กระตุ้นการบริโภคภายในช่วงระยะเวลาสั้นๆ  โดยเฉพาะการแนะนำสินค้า การทดลองใช้  การรีวิวให้เห็นผลลัพธ์ของสินค้าทั้งก่อนใช้ และหลังใช้ และ การสื่อสารสองทาง (Two – Way Communication)  นั้นคือ การที่ผู้ขายและ ผู้ซื้อสามารถติดต่อ และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นระหว่างกันและกันได้ทันที

 นอกจากนี้ ทางด้านเทคนิคของตัวคลิปวิดีโอยังสามารถตกแต่ง เพิ่มลูกเล่นได้อีกมาก ผู้ที่เคยใช้งานจะสามารถทำได้เองไม่ยาก เช่น การใส่เสียงดนตรีเสียงพากย์  ใส่เอฟเฟกต์ประกอบให้ดูน่าสนใจ การตัดต่อหลากหลายสไตล์  สร้างความแปลกใหม่ให้กับสินค้า ที่ทำให้ผู้ชมจดจำง่ายขึ้นกว่าเดิม การลงคลิปบน TikTok  ยังสามารถแชร์ไปตามแพลตฟอร์มอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดาย เช่น Facebook  Line  Twitter หรือ Instagram  ทำให้เกิดการพบเห็นคลิปวิดีโอ สินค้า ของกลุ่มเป้าหมายที่เข้าถึงได้มากขึ้น ในขณะที่   Account สามารถเพิ่มการจดจำ จำแนก คัดกลุ่มผู้พบเห็น ให้คลิกเข้าไปดูคลิปอื่นๆ เพิ่มเติม เป็นการกระตุ้นยอดขายให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น  และการสมัครสำหรับผู้สนใจ TikTok Shop ที่สามารถทำได้ง่าย

สำหรับ พ่อค้า  แม่ค้าออนไลน์ที่ต้องการสมัคร TikTok Shop จะต้องมีไอดี TikTok  ก่อน โดยข้อกำหนดในการเปิดร้านบน TikTok Shop ในไทยนั้น ผู้ขายใน  TikTok Shop ต้องมีอายุ 20 ปีขึ้นไป เป็นคนไทย และจดทะเบียนในประเทศไทย  มีการลงทะเบียนให้ข้อมูลรายละเอียดที่ถูกต้อง เป็นข้อมูลจริงที่สามารถตรวจสอบได้  ข้อมูลรายละเอียดการเปิดร้านบน TikTok Shop จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงแก้ไขได้  ในส่วนของร้านนั้นห้ามตั้งชื่อร้านที่มีคำว่า TikTok และการตั้งชื่อร้านจะต้องสอดคล้องกับสินค้าที่ขาย

เทคนิคการทำธุรกิจบน  TikTok Shop

1. คลิปวิดีโอสั้น ๆ มีความชัดเจน แต่โดนใจกลุ่มเป้าหมาย 
2. ทันกระแส ทันสมัย ทันเหตุการณ์ อยู่ตลอดเวลา 
3. Hashtag จะเป็นการนำทาง การสร้างการพบเห็น และการเข้าถึงลูกค้าได้เร็วขึ้น
4. หมั่นเข้าร่วมแคมเปญของ TikTok Shop เพราะจะได้รับการ Promote บ่อยขึ้น
5. การส่งเสริมการขายต้องตรงกับความต้องการของผู้บริโภค ไม่ซับซ้อน และมีแรงดึงดูด
6. Update ศูนย์การเรียนรู้ของผู้ค้าออนไลน์ใน TikTok Shop เป็นประจำ
7. ติดตามเรื่องกฎ ระเบียบ เงื่อนไข อยู่ตลอดเวลา
8. ไม่ทำผิดเงื่อนไข ไม่นำเสนอสินค้าที่ ไม่อนุญาตให้จำหน่ายบนแพลตฟอร์ม
9. ลงโฆษณาบน TikTok บ้าง ซึ่งมีอยู่หลายรูปแบบ
10.  สื่อสารแบรนด์ บุคลิก และตัวตน ที่ชัดเจน 
11.  สร้าง Engagement บน Social และกลุ่มลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
12.  ติดตามความเคลื่อนไหวของตลาด คู่แข่ง ปรับกระบวนการทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว
    

  นอกจากนี้  การออกแบบ Content ที่ใช้ความคิดสร้างสรรค์ ที่ใช้ในการขายสินค้า ต้องมีความโดดเด่นด้วยการสื่อสารเรื่องราวได้อย่างน่าสนใจ มีการกระตุ้นให้เกิดการขาย ที่เป็นทั้งคลิปนำเสนอสินค้าและแบรนด์เป็นที่รู้จัก เข้าถึงง่าย  คลิปแนะนำสินค้า การใช้งาน หรือแม้แต่รีวิว  เป็นสิ่งที่จำเป็น ต้องน่าสนใจ สะดุดตา และมีออกมาอย่างต่อเนื่อง 

แม้ว่าปัจจุบัน กลุ่มประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จะมีแพลตฟอร์ม E-Commerce ที่เป็นแพลตฟอร์มเจ้าตลาด อย่าง Lazada และ Shopee อยู่แล้วก็ตาม การที่ ByteDance  ได้เลือกที่จะวางตำแหน่ง TikTok Shop ให้เป็นวิวัฒนาการใหม่ในการช็อปปิ้งออนไลน์ เพราะมูลค่าตลาด E-Commerce ของกลุ่มเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่เคยมีผู้ศึกษา พบว่าเป็นตลาดที่ มีศักยภาพสูงด้วยมูลค่ากว่า 1 ล้านล้านดอลลาร์ และมีโอกาสเติบโตสูงขึ้นได้ไปกว่านี้

 ด้วยเหตุที่ TikTok   โดดเด่นทั้งด้านรูปแบบเฉพาะ ที่ครองใจทั้งการมีฐานข้อมูลลูกค้าอยู่แล้ว การที่มี Content  ที่เป็นจุดแข็ง ที่จะช่วยทำให้ลูกค้า  มีความมั่นใจต่อแบรนด์และทำให้เกิดการบริโภคมากยิ่งขึ้น   แม้ว่าปัจจุบันระบบงานหลังบ้านของ TikTok ยังไม่ราบรื่นนัก เมื่อเทียบกับ แพลตฟอร์มอื่นๆ    แต่ก็เชื่อว่าต้องมีการลงทุนเพื่อการพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นในเร็ววัน และไม่น่าจะเป็นอุปสรรคแต่อย่างใด   จึงนับว่าเป็นสถานการณ์ และกรณีศึกษาที่น่าจับตามองในความเคลื่อนไหวนี้  เป็นอย่างยิ่ง 

เจาะลึกเบื้องหลังความสำเร็จของ YouTuber  

1. การมีชื่อเสียงที่ดี แม้ว่าคนที่มีชื่อเสียงอยู่แล้ว จะได้เปรียบ เช่นศิลปิน ดารา  นักร้อง DJ หรือ เซเลป ในสาขาต่างๆ เพราะคนทั่วไปจะคุ้นเคย เข้าถึงง่าย แต่ก็ไม่ใช่สูตรสำเร็จเสมอไป เพราะหลายคนก็เกิดจากการเป็น YouTuber เลย
2. เอกลักษณ์ที่โดดเด่น แตกต่าง การมีเอกลักษณ์ชัดเจน สำคัญมาก ทั้งตัว YouTuber เอง เนื้อหา และวิธีการนำเสนอ ถ้าไม่เหมือนใคร หรือมีบุคลิก รูปแบบ ที่จดจำง่าย จะมีชัยไปกว่าครึ่ง
3. ช่องและภาพโปรไฟล์โดนใจ ชื่อช่องและภาพโปรไฟล์สำคัญมาก  ชื่อช่อง และรูป Profile ช่อง ควรจะเลือกชื่อช่องที่โดนใจ อ่านแล้วจำง่าย สั้นๆ ไม่ยาวหรือหลายพยางค์เกินไป สามารถพิมพ์ค้นหาได้ง่าย ติดปาก ติดหู ส่วนเรื่องรูป Profile ของช่อง ควรเลือกรูปที่ชัดเจน ติดตาได้ง่าย หรือหากเป็นการใส่ตัวอักษรลงไปในรูปก็ควรอ่านออกง่าย เห็นได้ชัด
4. การนำเสนอที่น่าติดตามตั้งแต่ 15 วินาทีแรก การนำเสนอต้องโดนใจ กระชับ ได้ใจความ ดูแล้วเพลิดเพลิน ควรแบ่งเนื้อหาออกเป็นตอนๆ ไม่ควรพูดติดกันยาวๆ เพราะจะทำให้ดูน่าเบื่อ ไม่วนไปมา เพราะ Content มีให้ผู้ชมเลือกมากมาย หากไม่น่าสนใจก็จะเปลี่ยนช่องทันที
5. เทคนิคการตัดต่อที่ดี มีการเปลี่ยนมุมกล้องสลับกันไปบ้าง เพื่อให้เกิดความน่าสนใจ มีการใส่ภาพหรือคลิปวิดีโอ  ประกอบการนำเสนอ เมื่อมีการพูดถึงสิ่งใด มีการใส่สติ๊กเกอร์ ข้อความ เสียงเพลง เสียงเอฟเฟ็กต์ที่น่าสนใจในวิดีโอ
6. ใช้เวลา และพื้นที่อย่างคุ้มค่า  การอธิบาย หรือบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับ Content หลัก สะท้อนแบรนด์ รวมไปถึงออกแบบให้ดูน่าสนใจ เพื่อสร้างความน่าสนใจติดตามของกลุ่มเป้าหมาย
7. อำนวยความสะดวกให้ Subscribers การทำให้ Subscribers หรือผู้ติดตาม ค้นหาเรื่องราว/เนื้อหาที่ต้องการรับชมประเภทต่าง ๆ ตามความต้องการของผู้ใช้งานได้ง่าย
8. ใช้ Tag ให้เกิดประโยชน์ การค้นหา Tag ชื่อรายการ พิธีกร เรื่องราวเด่นๆ  หรือความสนใจ จากคำหลัก หรือคำใกล้เคียง เนื่องจาก YouTube ก็เป็นส่วนหนึ่งของ Search Engine การติด Tag จะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงช่องทางได้ง่ายขึ้น
9. การสร้าง Playlist การตลาดบนแพลตฟอร์ม YouTube เพื่อจัดระเบียบ Content ก็เป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้กัน โดยเป็นการสร้างกลุ่ม Content เพื่อแบ่งความสนใจ ไม่เพียงแต่รูปแบบและเนื้อหาที่น่าสนใจเท่านั้น การสร้าง Playlist ทำให้ผู้ชมสามารถรันวิดีโอได้อย่างต่อเนื่องและไม่ขาดตอน จะยิ่งสร้างการรับรู้แบรนด์ได้เพิ่มมากขึ้น และช่วยเพิ่มยอดวิวให้สูงขึ้นด้วย

การสร้างรายได้ของ YouTuber

โดยทั่วไปแล้วรายได้ของ YouTuber  ต่อยอดวิวจะเป็นส่วนใหญ่  จากข้อมูลสรุปได้ว่า ถ้าคำนวณแค่รายได้ต่อผู้ชม จะสามารถสร้างรายได้ ให้เป็นอย่างดี  แต่ก็ยังมีหลายปัจจัยที่  YouTube จะจ่ายเงินให้กับ YouTuber  เช่น จำนวนยอดวิวของวิดีโอ  จำนวนคลิกโฆษณา คุณภาพของโฆษณา  ความยาวของวิดีโอ Adblockers  เครื่องมือสำหรับปิดกั้นการมองเห็นโฆษณา หรือสิ่งที่จะช่วยให้ผู้ใช้ไม่ถูกโฆษณาต่างๆ เช่น Google Ad, Facebook Ad ไปจนถึง Popup โฆษณาต่างๆ หรือชนิดอื่นๆที่ขึ้นมาด้วย นอกจากนี้ อีกปัจจัยที่สร้างรายได้ต่อ Content ยังรวมถึงจำนวนดูสะสม   และ จำนวนโฆษณาที่แสดงตลอดทั้งเนื้อหาด้ว

ในส่วนของจำนวน Subscriber  แม้ว่าจะไม่ได้สร้างรายได้ให้มากได้เหมือนกับยอดวิว แต่การที่มีจำนวนผู้ติดตามที่มากขึ้น ย่อมช่วยเพิ่มโอกาสในการมองเห็นมากขึ้น และมีส่วนทำให้ฐานผู้ชมมากกว่าเดิม แน่นอนว่าแนวโน้มคลิก  Liked   Share  Comment   มีมากขึ้นตามมาด้วย ซึ่งโดยทั่วไปแล้วควรจะมีจำนวน Subscriber  1,000 ขึ้นไป มีการคลิกยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขในการรับชม  ในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมาให้เข้าถึงผู้ชมไม่ต่ำกว่า 4,000 ชั่วโมง  มีรายงานว่า หาก YouTuber มีผู้ชม Content   1 ล้านคน ก็จะสามารถทำรายได้ถึง 5,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ หรือประมาณ 170,00 บาท แต่ทั้งนี้ ก็จะนำไปพิจารณาร่วมกับคุณภาพของโฆษณาอีก หรืออัตราการคลิกโฆษณาที่โชว์ในแต่ละครั้งด้วย

ในฝั่งของ  YouTube  ก็จะมีระบบ วิธีการที่จะคัดเลือกโฆษณาที่มีคุณภาพเหมาะสมกับแต่ละ Content  ที่ได้รับความนิยม นั้นๆ ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย สถานการณ์  ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดของแต่ละผลิตภัณฑ์ อันเป็นโอกาสที่จะทำให้ YouTuber ได้รับอัตราค่าตอบแทน ที่เพิ่มขึ้นตามลำดับด้วย

ขอบคุณแหล่งข้อมูล
https://channelranking.com/ranking

          ในการขับเคลื่อนแคมเปญนั้น นอกจากการมีแคมเปญที่ดีแล้ว ต้องไม่ลืมว่าการรู้จักผู้บริโภคอย่างดีถือเป็นสิ่งที่สำคัญมาก  การพิจารณาเลือกรูปแบบ วิธีการ เครื่องมือ และการใช้สื่อดิจิทัลที่เหมาะสมที่จะใช้สื่อสาร เพื่อให้เกิดการบริโภคให้ประสบความสำเร็จนั้น นับเป็นการตัดสินใจที่ส่งผลต่อการขยายของตลาด และการสื่อสารแบรนด์ให้ไปในทิศทางที่ต้องการ