ในบทสัมภาษณ์นี้ เราจะได้ทำความรู้จักกับคุณจณิสตา เถาสุวรรณ์ ผู้นำแห่ง ShareInvestor Thailand ที่จะมาแบ่งปันเส้นทางอาชีพจากผู้ประกอบการหญิงที่มีความฝันตั้งแต่เด็กจนถึงการก้าวขึ้นมาเป็น CEO ของบริษัทที่เป็นผู้นำในด้านการให้ข้อมูลนักลงทุนในภูมิภาคเอเชีย ทั้งยังมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนตลาดทุนไทยให้เติบโตและเตรียมพร้อมรับเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่เข้ามามีบทบาทสำคัญในวงการการลงทุน พร้อมทั้งมุมมองต่อทิศทางการเติบโตในอนาคตของตลาดการเงินและการลงทุนที่มีความเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว

เส้นทางอาชีพของคุณจนมาถึงตำแหน่ง CEO ของ ShareInvestor
เจนิสมีความฝันแต่เด็ก อยากดูแลคนที่รัก ทุกคนในครอบครัวให้ดีที่สุด ใส่ใจและคิดเรื่องนี้ตั้งแต่ตอนเด็ก และเริ่มวางแผนชีวิตจริงจังในขณะที่เรียนมหาวิทยาลัย เจนิสได้เริ่มเข้าสู่การทำงานแต่เป็นการทำงานไปด้วยและเรียนไปด้วย การได้ทำทำงานควบคู่กับการเรียนช่วยให้เข้าใจเรื่องการบริหารจัดการเวลาอย่างมีคุณภาพ ซึ่งต้องมีความรับผิดชอบ เข้าใจถึงความสำคัญของการทำงานหนัก และการทำงานร่วมกับผู้อื่น (Teamwork) ได้เป็นอย่างดี หลังจบการศึกษา เจนิสมีโอกาสได้ทำงานในสถาบันการเงินชั้นนำแห่งหนึ่ง ซึ่งอยู่ในตลาดหลักทรัพย์ เป็นระยะเวลา 1 ปี พบว่าควรเริ่มไปตามเส้นทางเดิมที่วางไว้ คือ การทำธุรกิจ

ในปี 2004 เจนิสได้ริเริ่มก่อตั้งธุรกิจส่วนตัวในหลากหลายรูปแบบ ตั้งแต่การเปิดสปาให้บริการในเครือโรงแรมระดับ  5 ดาว หลายสาขา ไปจนถึงเป็นผู้ก่อตั้ง Pub & Restaurant อีกทั้งได้ก่อตั้ง Golf Academy ซึ่งเป็นโอกาสสำคัญที่ช่วยให้ดิฉันพัฒนาทักษะด้านการบริหารด้วย

นอกจากนี้ เจนิสยังได้ก่อตั้ง Janis Closet ซึ่งเป็นสถาบันพัฒนาบุคลิกภาพ และได้รับเกียรติเป็นวิทยากรพิเศษด้านพัฒนาบุคลิกภาพให้กับ นักศึกษามหาวิทยาลัยต่างๆ สิ่งนี้เป็นอีก passion ในการช่วยส่งเสริมให้ผู้ที่ขาดความมั่นใจ หันกลับมาเห็นคุณค่าในตัวเอง และยังช่วยเพิ่มพลังจุดเปลี่ยน เพื่ออนาคตของพวกเขาเอง และสร้างสังคมที่ดีไปพร้อมกัน

ขณะเดียวกัน ในปี 2006 เจนิสได้มีโอกาสร่วมก่อตั้ง ShareInvestor Thailand เพื่อสร้างแพลตฟอร์ม (Investor relations online) ที่ช่วยเชื่อมโยงนักลงทุนและบริษัทจดทะเบียนในตลาดทุน ซึ่งมองว่าเทคโนโลยีเป็นตัวช่วยที่สำคัญในการสร้าง ความถูกต้อง รวดเร็วของข้อมูล และความโปร่งใสในการส่งไปถึงสายตาของนักลงทุนได้ทั่วโลก การเป็น CEO ไม่ใช่เรื่องง่าย

แต่ทุกบทบาทที่เจนิสผ่านมาในอดีต ที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ ล้วนสร้างประสบการณ์ เพิ่มพูนทักษะและความเข้าใจที่ดี และช่วยหล่อหลอมให้มีความพร้อมในวันนี้ค่ะ

ตัดสินใจเข้ามาทำในธุรกิจที่เกี่ยวกับการลงทุนและเทคโนโลยีข้อมูลการเงิน
เมื่อพูดถึงประเทศไทยเมื่อ 20 ปีที่แล้ว Shareinvestor Thailand เราถือว่าเป็นผู้นำเทคโนโลยี เจ้าแรกและเจ้าเดียว ที่ได้นำเทคโนโลยีจาก ประเทศสิงคโปร์เข้ามาเพื่อใช้ การสื่อสารแบบออนไลน์ให้บริการแก่กลุ่มบริษัท Listed company (SET) ได้ใช้เพื่อกระจายข่าวสาร ด้านข้อมูลการลงทุน ผ่าน platforms ที่ทันสมัย สู่สายตาของนักลงทุนได้ทั่วโลก โดยมีเครือข่ายพันธมิตรของเรา ไม่ว่าจะเป็น Singapore, Malaysia, Indonesia , Australia, Thailand และที่สำคัญข้อมูลเหล่านั้นมีความถูกต้องจากบริษัทโดยตรง ที่สามารถสร้างความน่าเชื่อถือต่อนักลงทุนในการนำไปใช้การตัดสินใจได้รวดเร็วที่สุด

ดังนั้น เพื่อตอบคำถามว่าทำไมและเห็นอะไร เรามองเห็นถึงโอกาสในตลาดของเมืองไทย ณ ขณะนั้น ดิฉันเชื่อว่า ตลาดการลงทุนต้องการความโปร่งใสและเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องมากขึ้น และสิ่งสำคัญต้องรวดเร็วทันเวลา การมองเห็นช่องว่างนี้สามารถเป็นแรงผลักดันให้เจนิสเข้ามาร่วมสร้างแพลตฟอร์มที่ช่วยให้บริษัทจดทะเบียนและนักลงทุนมีการเชื่อมต่อที่ดียิ่งขึ้น

คิดก่อนทำก่อน มีโอกาสเป็นผู้นำในตลาดดิจิทัล นับจากวันที่ก่อตั้ง Shareinvestor Thailand เราครองอันดับ 1 การเป็นเจ้าตลาด ด้าน Online Investor Relations Services มาถึงวันนี้เป็นเวลาเกือบ 20 ปี การลงทุนในปัจจุบันเปลี่ยนไปสู่การใช้เทคโนโลยีและข้อมูลดิจิทัลมากขึ้น แต่สำหรับเรา เรานำไปก่อน Digital Disruption ก็จะไม่ส่งผลกับเราในการปรับตัว มุมมองที่สำคัญคือ เจนิสเชื่อว่าธุรกิจด้านการเงินและการลงทุนไม่ได้เกี่ยวข้องแค่การสร้างผลกำไร

แต่ยังช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจในระดับมหาภาค การสนับสนุนบริษัทจดทะเบียนและนักลงทุนให้เติบโตอย่างยั่งยืนไปพร้อมกันอีกทั้งยังสามารถส่งผลดีต่อเศรษฐกิจและสังคมโดยรวม และการเข้ามาทำธุรกิจที่เกี่ยวกับการลงทุนและเทคโนโลยีเป็นความมุ่งมั่นที่จะสร้างผลกระทบเชิงบวก การเห็นโอกาสที่สามารถสร้างคุณค่าให้กับตลาดและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด เป็นหลักสำคัญในการดำเนินธุรกิจของเราค่ะ

กลยุทธ์การพัฒนาองค์กรของ ShareInvestor และขยายธุรกิจให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง
ตลอดระยะะเวลาเกือบ 20 ปี ShareInvestor ยังคงยืนหนึ่งในฐานะผู้นำด้านการให้ข้อมูลนักลงทุน ด้วยเครือข่ายพันธมิตรระดับภูมิภาคที่แข็งแกร่ง ครอบคลุมเครือข่ายทั้ง 5 ประเทศ เราสามารถกระจายข่าวสารและข้อมูลสำคัญถึงนักลงทุนทั่วโลกได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

นอกจากนี้ เรายังให้ความสำคัญกับแนวทาง ESG (Environment, Social, Governance) เพื่อสร้างความยั่งยืนในการดำเนินธุรกิจ และเพิ่มความสามารถในการแข่งขันในระดับสากล พร้อมทั้งลงทุนในเทคโนโลยี เช่น AI และ Big Data เพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์การบริหารงานนักลงทุนสัมพันธ์ (IR) อย่างมีประสิทธิภาพ

หัวใจสำคัญอีกอย่างคือ บุคลากรในองค์กร เรามุ่งพัฒนาทั้งในด้านทักษะและทัศนคติ เพื่อสร้างทีมงานที่มีความพร้อมและมีใจบริการสูงสุด เพราะเราเชื่อว่าบุคลากรคือรากฐานสำคัญของความสำเร็จ หากบุคลากรของเรามีคุณภาพ มีความสุข พวกเขาก็จะส่งต่อความสุขไปถึงลูกค้าผ่านการทำงานแบบใส่ใจทุกขั้นตอนจนถึงมือลูกค้า กลยุทธ์เหล่านี้เป็นพลังที่ช่วยขับเคลื่อน ShareInvestor ให้ยังคงเป็นผู้นำตลาดและเติบโตอย่างต่อเนื่องในทุกมิติ

ความท้าทายในวงการฟินเทคและการลงทุนในปัจจุบัน พร้อมเตรียมตัวเพื่อรับมือกับความท้าทาย
ในฐานะ CEO ของ ShareInvestor เจนิสตระหนักถึงความท้าทายในวงการฟินเทคและการลงทุนที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ ๆ และความต้องการของนักลงทุนที่เพิ่มขึ้น ทำให้เราต้องปรับตัวและเตรียมพร้อมในการให้บริการเสมอ

1. การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี เทคโนโลยีใหม่ เช่น AI, Blockchain และ Data Analyticsกำลังเข้ามาเปลี่ยนโฉมวงการการลงทุน ShareInvestor พัฒนาแพลตฟอร์มด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย และใช้ AI เพื่อมุ่งหวังที่จะช่วยให้นักลงทุนตัดสินใจด้วยข้อมูลที่แม่นยำยิ่งขึ้น
2. ความเชื่อมั่นและการรักษาความปลอดภัย การป้องกันความเสี่ยงด้านไซเบอร์และการรักษาข้อมูลสำคัญของนักลงทุนเป็นสิ่งจำเป็น ShareInvestor เราให้ความสำคัญกับเรื่องนี้เป็น First priority และลงทุนกับเรื่องระบบรักษาความปลอดภัยในระดับสูง
3. พฤติกรรมของนักลงทุนที่เปลี่ยนแปลง นักลงทุนยุคใหม่ต้องการความสะดวก รวดเร็ว และประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับตัวเอง ShareInvestor ปรับบริการให้ตอบโจทย์พฤติกรรมของนักลงทุนในแต่ละกลุ่ม พร้อมนำเสนอข้อมูลและบริการเฉพาะทางที่เหมาะสมเพื่อ support การทำงานในกลุ่มลูกค้าของเราให้สะดวกสบายยิ่งขึ้นต่อไป

สรุปคือ ShareInvestor เรามุ่งมั่นใช้เทคโนโลยีล้ำหน้า รักษาความปลอดภัยของข้อมูล และพัฒนาบริการที่ตอบสนองความต้องการของนักลงทุนยุคใหม่

การบริหารทีมงานในองค์กร การสร้างแรงบันดาลใจและการทำงานร่วมกันในทีม
เจนิสเชื่อว่าความสำเร็จขององค์กรเกิดจากทีมงานที่มีความสุขและร่วมมือกันอย่างสร้างสรรค์ เราจึงกำหนด Core Values (SIT Excellence) ให้เป็นแนวทางที่ชัดเจน ได้แก่ Stakeholder Satisfaction, Integrity, Teamwork with Love และ Excellence โดยเราไม่เพียงแค่พูดถึงค่านิยมเหล่านี้ แต่เราทำให้เกิดขึ้นจริงในทุกมิติของการทำงานอย่างเป็นรูปธรรมในองค์กรของเรา

เป้าหมายของเจนิสคือการสร้างองค์กรที่ไม่เพียงขับเคลื่อนความเป็นเลิศทางธุรกิจ แต่ยังเป็นที่ที่ทุกคนรู้สึกว่าพวกเขามีคุณค่าและเติบโตไปพร้อมกัน สร้างแรงบันดาลใจให้ทีมงานและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกคนร่วมสร้างอนาคตที่ดีขึ้น การบริหารงานแบบนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ ShareInvestor Thailand เป็นองค์กรที่แข็งแกร่ง แต่ดิฉันอยากให้ทีมงานทุกคนรู้สึกว่า พวกเขาไม่ได้ทำงานเพียงเพื่อตัวเอง แต่เรายังสร้างความเปลี่ยนแปลงที่ดีในอุตสาหกรรมฟินเทคและการลงทุน เมื่อทุกคนในทีมมีแรงบันดาลใจและวัฒนธรรมองค์กรที่สนับสนุนกัน เราจึงมั่นใจว่า ShareInvestor Thailand จะก้าวต่อไปด้วยความมั่นคงและเป็นองค์กรต้นแบบที่ใครๆ ก็อยากร่วมงานกับเรา

“ความสำเร็จของธุรกิจเป็นเรื่องสำคัญ และความสุข การเติบโต และคุณค่าที่เราสามารถสร้างให้กับบุคลากรของเราให้เติบโตไปพร้อมกับโลกภายนอกก็เป็นเรื่องสำคัญเช่นเดียวกัน”

จุดเด่นนวัตกรรมและเครื่องมือการบริการที่แตกต่างจากคู่แข่งในตลาด
นวัตกรรมเพื่อการลงทุนที่โปร่งใสและเชื่อมโยงผู้ลงทุนทั่วเอเชียสิ่งที่ทำให้ ShareInvestor แตกต่างจากคู่แข่งในตลาดคือการพัฒนา เครื่องมือและบริการด้านนักลงทุนสัมพันธ์ (IR) ที่ครบวงจร พร้อมเทคโนโลยีล้ำสมัยเพื่อสนับสนุนการลงทุนอย่างโปร่งใสและยั่งยืน

การให้บริการ Corporate Transparency เราทำงานร่วมกับบริษัทจดทะเบียน (PLCs) มากกว่า 700 แห่งทั่วเอเชีย เพื่อเผยแพร่ข้อมูลที่โปร่งใส ตรงเวลา และเข้าใจง่ายการสร้างความเชื่อมั่นในข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้บริษัทดึงดูดนักลงทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งเหล่านี้เป็นตัวการรันตี ความเป็นมืออาชีพและการได้รับการยอมรับในระดับสากล มีเครือข่ายระดับภูมิภาค ด้วยการให้บริการในประเทศไทย สิงคโปร์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย และออสเตรเลีย เราเป็นสะพานเชื่อมระหว่างนักลงทุนและบริษัทในตลาดเอเชีย

การพัฒนา IR 4.0 การนำเทคโนโลยี AI และ Data Analytics มาปรับใช้ในกระบวนการ IR เช่น การสร้างรายงานเชิงลึก การวิเคราะห์พฤติกรรมนักลงทุน และการคาดการณ์แนวโน้มตลาด เป็นเป้าหมายสำคัญที่เราจะพัฒนาเพื่อส่งมอบให้ลูกค้าในระยะเวลาอันใกล้นี้

จุดเด่นเหล่านี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ ShareInvestor Thailand ในการเป็นผู้นำด้าน IR ที่ไม่เพียงสนับสนุนบริษัทและนักลงทุน แต่ยังขับเคลื่อนอุตสาหกรรมการเงินการลงทุนให้ก้าวไปข้างหน้าอย่างยั่งยืน. “การเชื่อมต่อข้อมูลที่โปร่งใสและเทคโนโลยีที่ทันสมัย คือหัวใจสำคัญที่ทำให้เราแตกต่างและเติบโตไปพร้อมกับตลาดทุนในยุคดิจิทัล”

มุมมองตลาดการลงทุนในประเทศไทยแนวโน้มที่จะเติบโตในอีก 5-10 ปีข้างหน้า
ในฐานะ CEO ของ Shareinvestor เจนิสมองว่า เราต้องมีศักยภาพในการเติบโตอย่างยั่งยืน โดยเฉพาะเมื่อพิจารณาถึงแนวโน้มที่สำคัญในเศรษฐกิจและพฤติกรรมของนักลงทุนที่เปลี่ยนแปลงไป
1.  นักลงทุนรายย่อยเพิ่มขึ้น “แพลตฟอร์มดิจิทัลช่วยให้นักลงทุนรุ่นใหม่เข้าถึงการลงทุนได้ง่ายขึ้น”
2.  การลงทุนยั่งยืนมาแรง “บริษัทที่ให้ความสำคัญกับ ESG จะดึงดูดความสนใจของนักลงทุน”
3.  เทคโนโลยีขับเคลื่อนตลาด “AI และ Blockchain จะเปลี่ยนรูปแบบการลงทุนและเพิ่มประสิทธิภาพตลาด”
4.  โอกาสเชื่อมโยงระดับภูมิภาค “ประเทศไทยมีศักยภาพในการเป็นศูนย์กลางการลงทุนของอาเซียน”
5.  ความพร้อมต่อความท้าทาย “ตลาดทุนไทยปรับตัวได้ดีต่อความเปลี่ยนแปลงและสร้างความยั่งยืน”
“ในฐานะ ShareInvestor Thailand เราเชื่อมั่นในพลังของข้อมูล ความโปร่งใส และการเชื่อมโยงที่สามารถสร้างการเติบโตในตลาดทุนไทย เราพร้อมที่จะเป็นสะพานเชื่อมระหว่างนักลงทุน บริษัทจดทะเบียน และตลาดทุน เพื่อสร้างอนาคตที่ยั่งยืนและเต็มไปด้วยโอกาสสู่สายตานักลงทุนทั้งในและต่างประเทศ”

ความสำคัญของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และบล็อกเชนในการเปลี่ยนแปลงภาคการลงทุนในอนาคต
ดิฉันเล็งเห็น ข้อดี AI เป็นหัวใจสำคัญที่เรานำมาใช้เพื่อยกระดับการทำงานขององค์กร โดยเฉพาะในด้านการส่งเสริมการทำงานเกี่ยวกับ IR (Investor Relations)”เราใช้ AI ในการพัฒนาระบบที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการวิเคราะห์และการสื่อสาร เพื่อให้บริษัทจดทะเบียนสามารถบริหารความสัมพันธ์กับนักลงทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพและทันสมัยยิ่งขึ้น อีกไม่นาน ระบบนี้จะพร้อมให้ลูกค้าของเราได้ใช้งานจริง ซึ่งจะเป็นเครื่องมือสำคัญในการเสริมสร้างศักยภาพของตลาดทุนไทยให้ก้าวไปอีกขั้น  ที่ ShareInvestor Thailand เรามี ความ มุ่งมั่นในการใช้เทคโนโลยี AI ในการสร้างนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ลูกค้า ช่วย support ดูแลให้สอดคล้อง rule and regulations ของ ทางตลาดและ กลต อยู่เสมอ พร้อมขับเคลื่อนตลาดทุนไทยสู่ความโปร่งใสและความยั่งยืน

การประสบความสำเร็จทักษะหรือคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดที่ CEO ของการบริหารองค์กร
คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดเริ่มต้นจาก ความใส่ใจในความสุข และความเป็นอยู่ที่ดีของทีมงาน เพราะเมื่อบุคลากรในองค์กรมีความสุข พวกเขาย่อมมีพลังในการสร้างสรรค์สิ่งที่ดี อีกทั้งผู้นำยังต้องมีจิตใจที่กว้าง ยอมรับฟัง และส่งต่อความเป็นผู้นำ มีความกล้าหาญและความเสียสละ พร้อมที่จะเป็นแบบอย่างที่ดีในทุกสถานการณ์ ผู้นำต้องมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน มีการวางแผนที่ดี และการตัดสินใจที่ทันท่วงที เป็นหัวใจสำคัญของการพาองค์กรก้าวผ่านความท้าทายและเติบโตอย่างมั่นคง อีกหนึ่งประเด็นสำคัญคือ ความเป็นผู้นำที่ดีที่ยั่งยืนได้ ต้องมีธรรมาภิบาลสูง ยึดมั่นในความโปร่งใส ความซื่อสัตย์ และการทำงานด้วยคุณธรรมจะช่วยสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจให้กับทุกฝ่าย สุดท้ายผู้นำที่ดีในแบบของเจนิส คือต้องเป็นผู้สร้างแรงบันดาลใจและผลักดันการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลดีต่อองค์กรและสังคมอย่างยั่งยืนไปพร้อมเป็นแบบอย่างของความดีในทุกมิติค่ะ

แผนหรือวิสัยทัศน์อนาคตของ ShareInvestor อีก 5 ปีข้างหน้า
“เจนิสมอง ShareInvestor ในอีก 5 ปีข้างหน้าว่าเราจะเป็นผู้นำในตลาด Tech Companies สำหรับ Online Investor Relation ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล เรามุ่งพัฒนานวัตกรรมที่ตอบโจทย์นักลงทุนและบริษัทจดทะเบียน ด้วยโซลูชันที่ทันสมัย ใช้งานง่าย และขับเคลื่อนด้วย AI และ Big Data เป้าหมายของเราคือการสร้างแพลตฟอร์ม IR ที่เชื่อมโยงบริษัทจดทะเบียนกับนักลงทุนทั่วโลก เพิ่มความโปร่งใสและเข้าถึงง่าย พร้อมขยายบทบาทของ ShareInvestor สู่การเป็น บริษัทจดทะเบียน เพื่อแสดงถึงความมั่นคงและความโปร่งใส ในอนาคต ShareInvestor จะเป็นพันธมิตรของบริษัทจดทะเบียน และเป็นตัวแทนของความก้าวหน้าด้านเทคโนโลยีในตลาดทุน ที่สร้างความไว้วางใจและยกระดับมาตรฐานในระดับโลก”

คำแนะนำสำหรับคนรุ่นใหม่ผู้ที่อยากจะเริ่มต้นสร้างธุรกิจของตัวเองในอุตสาหกรรมทำงานในวงการฟินเทค
ในฐานะที่เจนิสเป็นหนึ่งในคนที่ริเริ่มทำธุรกิจตั้งแต่อายุยังน้อย เจนิสเชื่อว่าความสำเร็จมาจาก ความมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนจากไอเดียให้กลายเป็นความจริง เราต้องสร้างโอกาสให้กับตัวเอง พร้อมที่จะเรียนรู้ พัฒนา และไม่ยอมแพ้ต่ออุปสรรคที่เกิดขึ้น โดยเฉพาะฟินเทคที่เกิดขึ้นและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเสมอ เราต้องเปิดใจรับและปรับตัวเองให้ทันเทคโนโลยีใหม่ ๆ และมีความเข้าใจในความต้องการของตลาด รวมถึงการสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณค่าและช่วยแก้ปัญหาของผู้ใช้งานให้ได้

จากการสัมภาษณ์ คุณจณิสตาได้ถ่ายทอดวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ในการนำ ShareInvestor Thailand สู่ความสำเร็จ โดยเน้นการใช้เทคโนโลยีและข้อมูลโปร่งใสเพื่อสร้างความเชื่อมั่นในตลาดลงทุน เธอเชื่อว่าความสำเร็จขององค์กรมาจากการดูแลทีมงานและสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาเติบโตไปพร้อมกับบริษัท สำหรับคนรุ่นใหม่ที่อยากเริ่มต้นธุรกิจในวงการฟินเทคหรือการลงทุน เธอแนะนำว่าอย่ากลัวความล้มเหลวและมุ่งมั่นทำในสิ่งที่รักเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงไปข้างหน้า นอกจากนี้ เธอยังเน้นถึงความสำคัญของการพัฒนาทักษะและความรู้ในด้านเทคโนโลยีที่ทันสมัย พร้อมทั้งย้ำถึงการทำงานเป็นทีมเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในระยะยาว.

ความสำเร็จของการทำธุรกิจ“สตาร์ทอัพ”  อาจเริ่มจากความสงสัยเพียงเล็กน้อย แล้วเกิดไอเดียธุรกิจ ที่สามารถสร้างรายได้อย่างมหาฬาร การคิดนอกกรอบสามารถตอบโจยท์การใช้ชีวิตประจำวันของสังคมเมือง ที่เป็นสังคมแห่งการเร่งรีบ สังคมที่ทุ่มเทกับงาน จนไม่มีเวลาทำความสะอาดบ้านหรือการติดตั้งซ่อมแซมได้ จึงได้เกิด โมเดลธุรกิจ  ” Seekster แพลตฟอร์มการบริการ ” ด้านบริการทำความสะอาดและซ่อมแซม เพียงแค่กดบนมือถือแค่ปลายนิ้วก็สามารถหาคนมาช่วยทำความสะอาดบ้านได้ โจแซ่ด–ชัชนาท จิราธรสิริกุล CEO & Co-founder บริษัท ซีคสเตอร์ จำกัด  ผู้ที่เป็นแม่ทัพ คอยขับเคลื่อน  Seekster  ตั้งแต่การผุดไอเดีย ก่อสร้างร่างโมเดลธุกิจ จนถึงการระดมทุนหลากหลายที่  การเดินทางเข้าสู่ปีที่ 7 กับการเข้าสู่การระดมทุนหลายสิบล้านกับ True Digital Group เรียกได้ว่าเป็นซีอีโออายุน้อยคนหนึ่งที่นำเอาเรื่องเทคโนโลยี สตาร์ทอัพ เชื่อมคนสองกลุ่มระหว่าง ฝ่ายที่ต้องการหาคนมาช่วยทำความสะอาด และฝ่ายที่มีทักษะทำความสะอาดและซ่อมแซม เข้ามาจนประสบความสำเร็จ

จุดเริ่มต้นของการทำสตาร์ทอัพ แพลตฟอร์มออนไลน์ Seekster
หากเราย้อนกลับไป เจ็ดปีที่แล้วจริงๆคำว่า “สตาร์ทอัพ” คงยังไม่ได้ใช้กันอย่างแพร่หลายนะครับ คนยังคงงง ๆอยู่ ว่าการทำสตาร์ทอัพนี้ทำอะไรเหรอธุรกิจใหม่เหรอ ผมจะบอกว่ามันไม่ใช่แค่ใหม่อย่างเดียวนะครับ ไม่งั้นผมเปิดร้านขายผมหมูปิ้ง ผมก็เป็นสตาร์ทอัพแล้วหรือเปล่านะคับ หลักๆคือการทำธุรกิจเปิดใหม่ขึ้นมาแต่มันเป็นโมเดลธุรกิจที่นำเอาเทคโนโลยี เข้ามาจับแล้วมันต้องขยายได้ คำว่าขายได้คือลูกค้าต้องกลับมาาใช้ซ้ำได้ นึกออกไหมครับ ถ้าใครที่เป็นเรียกว่าแฟนช้อปปิ้งออนไลน์ทั้งหลาย อันนั้นก็คือกการเป็น สตาร์ทอัพ เพียงแต่ว่าตอนนี้ก็เป็นอาจขยายใหญ่โตมโหฬารไปแล้ว นั้นแหละครับคือธุรกิจที่เอาเทคโนโลยีเข้ามาจับ ที่นี่ 7 ปีที่แล้วก็มีไอเดียเกิดขึ้นมาจากว่า บนโลกมันมี UBER  จำกันได้ไหมครับและมี Grab ที่คนเรียกรถต่าง ๆ  เพียงแค่เรียกรถกดผ่านบนมือถือ  แค่นิดเดียว เราก็คิดว่ามันน่าจะมีเซอร์วิสอื่นด้วย อย่างเช่น บริการแม่บ้าน และช่างแอร์ เป็นต้น จนได้มาพบกับ Co-founder นะครับและร่วมทุนร่วมหุ้นกันตอน  7 ปีที่แล้วจนมาถึงทุกวันนี้ที่มีมีทีมงาน 40 กว่าคนแล้ว ก็มีผู้ให้บริการมีอยู่ 20,000 กว่าคน ที่ทำงานอยู่กับเราและ Active ประมาณ 2,000-4,000 คน

จุดเริ่มต้นมีไอเดียจากเป็นนักศึกษาฝึกงาน มีไอเดียจะเริ่มทำแพลตฟอร์มบริการ
เริ่มจากตอนปี 4 นั้นคือ 8 ปีที่แล้ว เป็นคนหนึ่งที่รู้สึกว่าจบมาไม่อยากที่จะสมัครงานเลย ที่จริงตอนแรกก็มีความใฝ่ฝันว่าเราอยากจะเป็น Consult ที่ปรึกษาด้านธุรกิจให้กับบริษัทใหญ่ ๆ ซึ่งน่าดูเทห์ดี พอถึงจุดหนึ่งมันเริ่มรู้สึกโอเค ทำไมเราไม่ทำเป็นของตัวเอง พอมากในมุมนั้นเราก็เริ่มที่จะไปฝึกงานก่อน เราไปฝึกงานกับ Co-working Space มันคือศัพท์ใหม่อีก มันไม่ใช่แค่ Co-working Space คืออะไรมันไม่ใช่แค่ร้านกาแฟ มันเป็นสถานที่ที่มีคนมีฝัน มีไฟมารวมกันรวมตัวกันทำอะไรกันและมาทำอะไรสักอย่าง เราเลยเข้าไปช่วยเค้า ไปเป็น Staff   ได้ทั้งเงินได้ทั้งความรู้เราก็แฮปปี้แล้วถึงจุดหนึ่ง ก็เรียกว่าสะสมความรู้จากเด็กหลังห้อง แล้วเอาความรู้นั้นมาคิดเป็นโมเดลธุรกิจ ว่าเรามาทำเป็นแพลตฟอร์มแล้วให้คนสามารถมากดคลิ๊กเลือก ใช้บริการต่าง ๆได้นะครับ ร่วมกับ Co-founder ที่เค้าเป็นเจ้าของโรงแรมก็ทดลองกันก่อนเลยที่โรงแรมของเค้านะครับ ในการเรียกใช้แม่บ้าน และเรียกใช้บริการช่างต่าง ๆ แทนที่จะต้องมาจ้างประจำนะครับ เป็นจุดเริ่มต้นตรงนั้น ถ้าพูดในเชิงรายละเอียดก็ค่อนข้างล้มลุกคลุกคลาด จากเด็กฝึกงานมาเป็น Staff เรียกว่าเป็นที่จัดอีเว้นท์และได้ทำความรู้จักพี่ๆหลาย ๆคนที่มาเป็น  Speaker อาศัยความเป็นเด็กที่ไม่รู้ ถามเค้าเราก็ได้ Mentor ระดับแนวหน้าของเมืองไทย มาหลายคนเหมือนกัน พี่ ๆ เค้าก็แฮปปี้ที่จะเข้ามาช่วย เรา หรือเปล่าไม่รู้ผมถามมาโดยตลอด  ไล่เลียงมาตลอด 7 ปี ช่วง 2 ปีแรกเป็นช่วงเวลาที่ผมเรียกว่าทดลองงาน สองปีเราไม่มี Application ไม่มีระบบอะไรเลยในเชิงรายละเอียดเราก็ใช้ทีมงานแอดมิน  manual ส่งข้อความทุกสิ่งทุกอย่างผ่าน facebook ผ่าน Line กันหลังจากนั้นก็เราเริ่มทำเป็น Application เราก็เริ่มทำ  Application ฝั่งของแม่บ้านก่อน

บทบาทของ  Application กับ Seekster
มีคนอยากทำเยอะแต่ยังไม่ค่อยมีคนทำเยอะ ต่อให้ทำเยอะตอนนั้นก็ไม่มีคนที่จะ Download Applicationเยอะขนาดนั้น ผมบอกได้เลยว่า ถ้าผมเริ่มทำตั้งแต่ปีแรกเลยไม่รอด คือว่าทำแล้วมันก็แพง มันดีตรงที่ว่าเราไม่มีงบ และไม่รู้เรื่องด้วย สองปีแรกเราเลยทำแบบ Manual หมดเลย  แล้วค่อย ๆ ทำ ขยายมาเป็น Application พอมาเป็น Application ปุ๊บ เข้าปีที่สี่เราเริ่มมาทำเป็นแบบ B2B การแบบที่เป็น B2B ก็คือเรา Service ให้กับร้านต่าง ๆ แบรนด์ในห้าง แบรนด์เนมหรูระดับโลกนะครับในการส่งแม่บ้านไปบริการช่วงเช้าอย่างเนี่ย ส่งแม่บ้านตั้งแต่  เจ็ดโมงถึงเก้าโมงแม่บ้านทำงานเสร็จก็ไปทำงานที่อื่นต่อ ตอนเที่ยง ตอนบ่าย ตอนเย็น อะไรแบบนี้ ทั้งหมดรวม ๆ ก็เรียกว่ามาถึงวันนี้ได้ให้บริการไปแล้ว 700,000 กว่างานกระจายรายได้ ผมใช่คำว่ากระจายรายได้เพราะเราเป็นตัวกลาง ได้มากกว่า 300,000,000 บาท

พัฒนาระบบการบริการ บริการเสริม จนถึงปัจจุบัน
ปัจจุนี้นี้เราเป็นคนให้บริการโดยตรง แล้ว ไม่ว่าจะเป็นเรื่องแม่บ้านและช่างแอร์ เราก็ทำเพิ่มขึ้นมาก ซึ่งเรามีระบบ เราเลยเอาระบบไปให้คนอื่นได้ใช้ ผมเรียกว่าบริษัทที่สองแล้วกัน ลูกค้าบริษัทที่สอง มีตั้งแต่บริษัทมหาชนข้ามชาติ ที่ขายพวกเครื่องใช้ไฟฟ้า เราก็เอาประบบไปยิงงานให้เค้า ให้ช่างสามารถรู้ว่าบ้านนี้สั่งทีวี สั่งแบบนี้เพื่อจะไปติดตั้งก็ใช้ระบบเราเพื่อไปบริหารหมดเลย  เพราะฉะนั้นเราต้องคิดส่วนที่เสริมขึ้นมาในมุมธุรกิจ เราต้องคิดตลอด ว่า result ที่เรามี ทำยังไงให้มันเกิดมูลค่ามาขึ้นเรื่อย ๆ เรามีโปรแกรมอยู่แล้ว เราก็เอาโปรแกรมไปให้คนอื่นใช้บ้าง

เพิ่มเปอร์เซ็นในการพัฒนาระบบ
ถ้าให้พูดถึงการทำระบบให้สมบูรณ์ผมว่าถ้าให้ตอบเป็นปอร์เซ็น นั้นจะตอบอยาก เพราะหากผ่านไปอีก สามปีก็ไม่เสร็จ เพราะจะมีการเพิ่มและพัฒนาระบบไปเรื่อย ๆ   เทคโนโลยีนี้เดี๋ยวนี้เราต้องล้างใหม่เพราะที่เราเทคโนโลยีนั้นสมัย สี่ปีที่แล้ว ในการพัฒนาระบบ พอมาตอนนี้แล้วมันไม่ใช่เทคโนโลยีที่เร็วที่สุดดีที่สุดแล้ว ต้องพัฒนาอันใหม่แยกขึ้นมาแล้วเอาข้อมูลอันเก่าใส่เข้าไปครับ ปล่อยเวอร์ชั่นใหม่กว่าจะทำเสร็จปล่อยอีกที ก็น่าจะเป็นปีหน้า

การคัดกรองแม่บ้านและ ในการรับสมัคร
เรามีขั้นตอนเรามีกระบวนการ รักษามาตรฐานความปลอดภัยและคุณภาพ ขั้นแรกคือมาตราฐานตอนเข้า  เราต้องคัดเค้าเข้ามาและมีการอบรมกับเราก่อนเรียกว่า ต้อง  certified อบรมเสร็จปุ๊บต้องยื่นเอกสารเข้ามาเรานำเอกสารส่วนนี้ไปตรวจกับทางกองทะเบียนอาชญากรรม นะครับเราเช็คประวัติทุกคนเพราะฉะนั้นไว้ใจได้  แต่คำถามคือแล้วระยะยาวละ เค้า Training ไปแล้วดีไม่ดียังไง  แล้วระยะยาว เรามีเรื่องระบบ review and rating  ลูกค้าบางคนก็จะให้รีวิวกลับมา เราก็สามารถเอารีวิวพวกนี้ มาประกอบกับการทำ Training ให้กลับแม่บ้านได้

ถ้าหากต้องการแม่บ้านประจำ ถูกใจแล้วสามารถเปลี่ยนเจ้าของได้ไหม
ในอนาคตเรากำลงเตรียมโมเดลนี้อยู่หลังจากให้บริการกับทาง  B2B ออฟฟิตบางที่เค้าอยากบรรจุ อยากได้ป้าปอง ไปเป็นพนักงานของเค้า อะไรแบบนี้ เราก็มีการขายสัญญา ประมาณว่าเราดูแลให้ จริง ๆ แล้วในมุมแบบนี้ เราเองอยู่ในระหว่างการตัดสินกันอยู่เพราะว่ากลายเป็นว่าลูกค้า คุณไว้ใจคนนี้แล้วอยากได้ แต่ถ้าหากมีการเกิดประเด็นอะไรเกินขึ้นทางเราก็จะไม่รับผิดชอบส่วนนี้ เพราะว่าเป็นการคุยกัน

หากต้องการเป็นแม่บ้านคนโปรด
สามามรถกดได้ใน Application งานจะวิ่งไปที่แม่บ้านคนโปรดก่อน  อย่างที่บอกว่าความต้องการของลูกค้าหลาย ๆ ครั้งไม่ต้องการแม่บ้านประจำมาผูกกันในรูปแบบนั้น สิ่งที่เกิดขึ้นคือแพลตฟอร์มราให้เรื่องของประกัน นั้นแหละ คือข้อเดียว ทำไมคนถึงควรใช้แพลตฟอร์ม เพราะว่ามีเรื่องของประกันมาดูแลให้

การบุกตลาดกลุ่มเป้าหมาย SME
ข้อแรกเลยคือเรียกว่า ใช้ได้ตรงตามต้องการ ไม่ต้องจ้างประจำ ผมคิดเลขให้ฟังง่าย ๆ ครับ หากจ้างประจำเงินเดือน 12,000 บาท บางที่ให้ต่ำกว่านั้น แต่เราไม่พูดถึงแม่บ้านก็รู้สึกลำบากใจไม่อยากจะอยู่หากจ้างต่ำมากเกินไป ประเด็นคือ  คุณแค่ใช้งบ 7,000 บาท ก็มีแม่บ้านได้แล้ว ถ้าจ้างผ่านเราและใช้เท่าที่ต้องการ เพราะหลายๆ ครั้งคือจ้างประจำไปแต่ไม่มีอะไรให้ทำ  แม่บ้านก็คือนั่งรองานเฉย ๆ นะครับ ด้วยความที่เราเอาเทคโนโลยีตรงนี้เข้าไปมาจับ เลยเป็นโมเดลที่ว่าแม่บ้านมีงานตอนเช้า จากที่แม่บ้านมีงานตอนบ่าย และตอนเย็น  งานละ  300, 300  แม่บ้านได้งานวันละ  900 บาท ส่วนลูกค้าแทนที่คุณจะต้องจ่ายเต็มคุณไม่ต้องจ่ายเต็ม คุณจ่ายคนละ 6,000 บาท จบเลย ประหยัดไปถึงครึ่งหนึ่ง

ช่วงวิกฤตโควิด-19 ที่ผ่านมา กับการปรับกลยุทธและฝ่าฝันวิกฤตโควิด-19 มาได้
ปี  2019  หนักมากรายได้ต่อเดือน เราไปแตะที่   8,000,000  บาท ต่อเดือนแล้วหายไปครึ่งหนึ่งทันที หลักโควิด มีประกาศล๊อคดาวน์ ทันทีเราปรับตัวเร็วมากครับ เราเพิ่มบริการเข้ามาทันที เป็นการตรวจโควิด อยากจะให้นึกย้อนกลับไป จะมีอยู่ช่วงหนึ่งที่มีการนั่งรถต่อ Drive True ผมไป เก้าโมงเช้าได้ตรวจบ่ายสาม เราก็เอาบริการอันนี้ไปส่งให้ถึงที่บ้านถึงที่ทำงานนะครับ อันนี้อันหนึ่งเป็นการทำให้เราอยู่รอดมาได้ รายได้ประมาณ 2,000,000 กว่า เพราะว่ามันต้องใช้ และมีการบริการอื่น เรียกว่า รวมแก็งแม่บ้านนะครับ จากตอนแรกส่งไปคนเดียวตอนหลังมารวมแก๊ง 6 คน เป็นบริการ Big Cleaning แทน ซึ่งความต้องการในการตลาดก็ยังมีอยู่  มันเป็นเคสที่ลูกค้าไม่ได้อยู่หน้างาน คือลูกค้าโอเค ญาติติดโควิด ทุกคนหนีกันมาก่อนหมดแล้ว แต่ก็เรียก Big Cleaning เข้าไปบริการ และสบายใจที่จะเข้าไปอยู่ในบ้าน ตรงนั้นก็จะเป็นฝั่งของลูกค้าทำบริการให้สอดคล้อง ที่นี่ในส่วนของแม่บ้าน และ โปรโตคอล (Protocol) ต่าง ๆ ถ้าเราไปซื้อ ATK หนึ่งอันมันก็จะแพง เราทำตัวเป็นเหมือนตัวแทนเลยไปซื้อไปเหมามาและทำให้ราคาถูกลงที่สุด แต่ให้ทีมงานได้ใช้ เพราะว่าเราคือ Economy of Scale หรือตุนอะไรก็จะถูก อย่างเช่นน้ำยา เลยเพราะเราซื้อทีเดียวเยอะ ๆ จะถูกกว่าซื้อเป็นขวด อะไรประมาณนี้ครับ

การเพิ่มบริการพ่นฆ่าเชื้อ
เป็นอีกหนึ่งบริหารที่ทำให้เรารอดจนหลัง ๆ ยอดการทำงานลดลง การพ่น หลังจากเครื่องพ่นจีนเข้ามา แต่จริง ๆที่ของเราเอามารุ่นแรกเลยเป็นเทคโนโลยีคนละตัว เรียกว่าอบพ่นฆ่าเชื้อด้วยเครื่องจากสวิทเซอร์แลนด์ มันจะเล็กว่าในการดักจับไวรัส แต่ถ้าเป็นเครื่องทั่วไปจะเม็ดค่อนข้างใหญ่

การจัดาหาทีมงานและการ Rrecruit ทีมงานบริการพ่นฆ่าเชื้อแบบไหนในช่วงนั้น
จริง ๆ เป็นการ Sourcing ผู้ให้บริการซึ่งกำลังจะกลายเป็นโมเดลหลักของเราด้วยในอนาคตอันใกล้ การ  Sourcing คือเราไปคุยกับ SME ที่มีในตลาดอยู่เจ้าสองเจ้าที่ทำ ซึ่งตอนแรกทำเรื่องอบพ่นฆ่าเชื้อแต่ไม่ได้สำหรับโควิด ก่อนหน้าที่โลกที่จะเป็นโควิด บริการอบฆ่าเชื้อ เป็นบริการสำหรับคุณแม่มือใหม่ เรียกว่าพึ่งคลอดมาต้องทำการ  คลีนนิ่งที่บ้าน เพราะว่าเด็กทารกจะติดเชื้อไวรัส แบคทีเรียได้ง่าย เพราะฉะนั้น การทำคลีนนิ่ง หนึ่งครั้งแล้วค่อยเอาทารกเข้าบ้านนั่นคือบริการที่เค้าทำตอนแรก แต่ทีนี้เราเพิ่มความเข้มข้นของน้ำยา ก็สามารถไปใช้งานเรื่องของโควิดได้เลย ก็ Searching ตรงนี้มันก็เป็นเครือข่าย ที่รุ่นน้องของวิศวจุฬาพอดี ก็เรียกได้ว่าของอะไรบางอย่างที่เราไม่รู้  นะครับ อย่างน้อย เราก็ไม่  Know How แต่เราก็ยัง Know Who ประมาณนี้ครับ  สำหรับในอนาคตเรามองว่าเป็นโมเดลที่โอเค มันไปได้สวยแล้วที่ผ่านมา เราเองทำเรื่องแม่บ้านเอง ทำเรื่องเทรนนิ่งเอง เรื่องสอนอบรมแม่บ้าน ทำเรื่อง Application  ให้แม่บ้านใช้ แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือเรา จะไม่ทำเองทั้งหมดแล้วตอนนี้ ไม่งั้นเราขยายไปทั่วประเทศได้ยาก ขยายในกรุงเทพบริการอื่นก็ยาก เราไม่ได้รู้หมดทุกเรื่อง เราไปหาคนที่รู้ครับ เรามีฐานลูกค้า 200,000-300,000 คน เราแค่หาเซอร์วิสใหม่ หาเอสเอ็มอีที่คุยกันแล้ว คลิ๊กกันสามารถเปิดเป็นบริการใหม่ได้เลย และนี่ก็กำลังจะเป็นโมเดลที่เรากำลังมุ่งไปข้างหน้าด้วย หลังจากที่ใน เครือ True Corporation เข้ามาร่วมลงทุน ตัวโมเดลนี้เอาไปปรับใช้กับเรื่องบริการที่เป็นช่าง ก็เป็นแผนงานที่กำลังเริ่มแล้ว

การระดมทุนกับกลุ่มบริษัท True Digital Group
ในโลกของ สตาร์ทอัพครับหลาย ๆ ครั้งเป็นในเรื่องของการระดมทุน เนื่องจากว่าการระมทุนมา ในการทำสตาร์ทอัพจะต้องใช้เงินเยอะเพราะว่า ซอฟแวร์ต่าง ๆ หรืออะไรต่าง ๆ นี้มัน จ้างโปรแกรมเมอร์แพง นะครับ ที่นี่เราก็ไประดมทุนมา ที่ผ่านมาเราระดมทุนจาก รอบแรกระดมทุนจากกองทุนอมริกา จาก SCB แล้วก็จาก  Dtac ด้วย จนอยู่รอดมาตั้งแต่ปี 2017,2018,2019 นะครับ ในปี  2019 เราระดมทุน  Private Equity ก็เรียกว่าระดมทุนจากผู้มีเงิน ลงทุนมาจากคนละ ห้าแสนคนละ ล้าน อะไรแบบนี้ ก็เป็นการลงทุนรอบสอง เพราะว่าตอนนั้น ทุกอย่างมันดูเฟื่องฟูมากเลยครับ ปี  2019 เศรษฐกิจมันดูขยับโอกาสมีเยอะ คนเลยมาลงทุนกันเยอะ พอลงทุนปุ๊บ โชคดีที่ลงทุนตอนนั้น ปี 2020-2021 มันทำให้เรามีเงินทุนพอที่เราอยู่รอดได้ พอผ่านวิกฤตโควิด มาได้ ในปีนี้ครับ ช่วงสงกรานต์ที่ผ่านมาผมได้มีโอกาสพบกับผู้บริหารของทางทรู และเค้าก็เห็นว่าตัว Vision และตัวกลยุทธต่าง ๆ นั้น ที่เราทำตรงนี้มัน Align มันเข้าคู่กับทางเครือทรูได้เลยที่ต้องการให้บริการต่าง ๆ ไปอยู่ในครัวเรือนมากขึ้น ทีคนไปติดอินเทอร์เน็ตเนตแล้วคุณใช้อินเทอร์เน็ตทรูหรือป่าว คุณมีบริการนี้เสริมเข้ามาอีก เพราะฉะนั้นมัน Complement กันมันเสริมทัพกันได้อยู่แล้วนะครับ ก็เป็นมุมเลยเกิดดิวการลงทุนนี้เกิดขึ้น ก็เป็นการมาลงทุน ลงทุนเยอะด้วย ลงทุนเพื่อที่จะกลายมาเป็นผู้ถือหุ้นหลักของบริษัท เพราะว่าเค้ามี   Direction บางอย่างที่อยากจะทำ จริงๆ จะบอกว่าเค้ามีการให้อิสระกับเราค่อนข้างเยอะเหมือนกันตอนแรกก็คิดว่าพี่มาลงทุนกับเราตั้ง  60-70% อย่างนี้เด่วจะกำหนด Direction ไหมก็ไปคุยกันภานในเครือก็โอเค ให้เรารันอะไรไว้แล้วก็ทำได้เลย แต่ให้มีการทำเพิ่ม นิดหน่อยที่ทางเครือเอาไปใช้ได้ เพราะในเครือก็มีช่างอยู่แล้ว สี่พันกว่าคน มีศูนย์อยู่แล้วทั่วประเทศ แค่เอาเทคโนโลยีเข้าไปเสียบปุ๊บ มันทวีคูณขึ้นไป ยอดการระดมทุนจากทรูประมาณ 88 ล้านบาทครับ

ถ้าอย่างนั้นโมเดลที่จะเกิดขึ้นในอนาคตก็ เรียกว่าเป็นน้ำจิ้มไว้ก่อนเป็นสิ่งที่ เรียกว่า  Service Market Place นะครับ  เรียกได้ว่า โลก E-Commerce บนโลกใบนี้ มันถูกพัฒนามาเยอะทุกวันนี้ถ้าเราจะเปิดอีคอมเมิร์ซไม่อยากเลยหาสินค้าดีไม่ดี อาจไม่ต้องมีสินค้าก็ได้ ดีไม่ดีทำเรื่องประกาศขาย มีการส่งกันเรียบร้อย แต่ธุรกิจบริการมันยังไม่ได้มีซอฟแวร์  หรือมีคนมาทำเรื่องนี้เยอะก็ต้องการเป็น Player นัมเบอร์วัน นะครับ ที่มีระบบบ่างอย่างที่จะมาจัดการเรื่องของช่างเรื่องของแม่บ้าน เรื่องของแรงงานต่างๆ อย่างที่เล่าให้ฟัง ด้วย Business Unit ที่สองที่เราเอาไปให้คนอื่นใช้ อันนี้เค้าก็มองว่าเราเป็นเจ้าเดียวในตลาด ด้วยซ้ำ ที่ธุรกิจคุณเป็นอาเฮียแล้ว ร้านช่างแอร์ เอาเฮียขายทีวี  เครื่องซักผ้า เครื่องใช้ไฟฟ้า ประปา เอาระบบของเราไปใช้ได้เลยครับ

การเปลี่ยนแปลงของ  Seekster หลังจากระดมทุน
ในมุมของ Seekster จะกระโดดไปอย่างเต็มตัวของ B2B ต่อไปเราคงไปรวบรวมบริการต่าง ๆ ให้มาเป็นคำเดียวสำหรับผู้ประกอบการ เลยคือเราอยากเป็นผู้ช่วยผู้จัดการครับ คุณไม่ต้องจัดการทุกอย่างครับ คุณทำธุรกิจอะไรคุณทำไป แต่พวกบริการอย่างเช่น แอร์น้ำรั่ว  คุณมาผูกสัญญาผูกประกันกับเรา เราดูแลให้หมดเลย ความสะอาดซ่อมแซม คุณอยาก รีโนเวท คุณอยากทำพื้นใหม่ ต้องซ่อมหลังคา นึกออกไหมคุณเป็นนักธุรกิจ คุณทำธุรกิจคุณโฟกัสไปอะไรที่มันไม่ใช่เกี่ยวกับธุรกิจหลักคุณมากจ้าง เราได้ จะมีการเพิ่มส่วนนี้เข้ามา เรามีการผนวกกันกับทรู มีช่างผีมืออันดับต้นๆ นั้นแหละครับ เราก็ยังเปิดรับอยู่ อย่างที่บอกว่า  เราทำตัวเองเป็น  Market place คุณเป็นเอสเอ็มอีที่ทำเรื่องนี้ก็ติดต่อเข้ามาได้ครับ

การดูแลระบบเรื่องของ Suppliers
ข้อแรกเลยเรื่องของการจดทะเบียนภาษี Vat ซึ่งเราเน้นเรื่องนี้เพราะว่าถ้าจด Vat รายได้คุณเกิด ล้านแปด คุณพอมีวิธีการทำโน่นี้นั้น เราขอ Interview  ลูกค้าเดิมนิดหนึ่ง มีรีวิวลูกค้า อย่างน้อยก็ทำให้เราได้มั่นใจมากขึ้น  เพราะว่าตอนที่คุณมากอยู่บน แพลตฟอร์มปุ๊บ สิ่งแรกคือเราคุยกันเรื่องราคากันให้เรียบร้อย แน่นอนครับเราก็ต้องคิดเปอร์เซ็นต์ คอมมิชชั่น แต่อยากให้คุณคิดอย่างนี้ ไม่ใช่ว่าเรากินเงินคุณ คิดว่าเป็นค่าการตลาด ซึ่งคุณจะต้อง Set up ทีมการตลาดเองค่าใช้จ่ายผมบอกได้เลยว่าสูงกว่าแน่นอน เรามีทีมการตลาด ที่แข็งแกร่ง เรามีกลุ่มลูกค้าที่เยอะ ให้เราขายให้เถอะ คุณแค่รอรับงาน คุณมี Application ที่จัดตารางงานให้ด้วย วัน เวลา สถานที่ เป็นแอฟที่คุณถือปุ๊บคุณก็ส่งลูกทีม ไปทำงานงานและก็กดรับเงินแค่นั้นเลย เราก็เปิดรับ เอสเอ็มอีที่เป็น ซัพพลายเออร์ ที่มีรีวิวดีมีจดทะเบียนทุกอย่างเรียบร้อยตามตัวได้ครับ

ความคิดการนำ Blockchain เข้ามามามีส่วนในระบบบริการ
เรื่อง Blockchain  เราเริ่มดูตั้งแต่ปีที่แล้ว จริงๆ ในทีมก็จะมี คนที่เชี่ยวชาญด้าน Blockchain อยู่แล้ว ถามว่าจะไปในมุมนั้นไหม หลังจากที่เราศึกษามาช่วง หนึ่งปีที่ผ่านมาก็มองว่าโอเค เราขอแปะ เอาไว้ก่อน ต่อให้เราเอา Blockchain มาใส่ในระบบก็ตาม สิ่งที่เกิดขึ้นคือ มันยังไม่เพิ่มมูลค่าขนาดนั้น คนยังไม่เข้าใจว่า  Blockchain คืออะไรเราเองก็หาทีมมาทำงานด้วยยาก พอทุกอย่างมันยากไปหมด เอาโอเคเรารู้แล้วว่าตอนนี้เราแปะโน๊ตไว้แล้ว เราก็มีข้อมูลเก็บไว้ เพื่อจะรีเสิร์ช สองสามปีค่อยกลับมาดู เพราะว่า Blockchain นั้นคงจะเป็นเรื่องของการ สร้าง โทเคน Token สร้างเหรียญบางอย่าง และก็เป็นเหมือนโบนัสให้กับทางแม่บ้าน ทำ NFT ทำ Coin เหรียญ Token บางอย่าง ที่แม่บ้าน อาจจะนำ Token นี้ เราอาจจะต้องไปคุยถึงเรื่องแต้มต่าง ๆ

เหนื่อยไหมกับการทำธุรกิจแพตฟอร์มบริการ
เหนื่อยครับ แต่ว่าเรามองว่า เราเหนื่อยถูกแล้วครับสิ่งที่เราทำเป็นสิ่งที่มันใหญ่ ถ้าเราไม่เหนื่อย มันใหญ่ไม่พอครับ ถ้าคุณหรือใครตอนนี้กำลังทำตามความฝัน อยากทำอะไรที่ยิ่งใหญ่แล้วมันไม่เหนื่อยเลยเนี่ยผมว่ามันอาจจะไม่ใหญ่ ถ้ามันใหญ่มันต้องเหนื่อย อีกเรื่องหนึ่งคือ คุณสนุกหรือเปล่าตอนที่คุณทำ เหนื่อยก็ไปพักเฉย ๆ พักสักพักก็กลับมา คุณจะทำได้เรื่อย ๆ ขอให้สนุกไปกับมัน  ผมก็ 7 ปีแล้วผมว่าก็นานมากนะครับ สำหรับผม เพราะผมไม่ได้ไปทำงานที่อื่นก่อนเลย

หากย้อนหลักไปเจ็ดปีที่แล้ว จนถึงวันนี้มองถึงความสำเร็จ
ความสำเร็จสำหรับธุรกิจนี้ เราตั้งเป้าไว้ พึ่งตั้งเป้าไว้ปีที่แล้ว คุยกับทีมเลย เราอยากจะช่วย พัฒนาคุณภาพชีวิตคน หนึ่งล้านคน นะครับ ด้วยเทคโนโลยีที่ดีกับ Service กับ  Mind set ที่ยอดเยี่ยม คือ ลองคิดดูนะครับไม่ต้องพูดถึงโลกเอาแค่ประเทศละกัน หนึ่งล้านคน ที่เป็น Service Roster เป็นผู้ให้บริการ ที่เค้ามีเทคโนโลยีดี ๆ เอาไว้ใช้กดรับงานดูโน่นดูนี่ ดูนั้น ทุกคนมี Service Mind ที่ดี ทุกคนมีใจแห่งการให้บริการทั้งอยู่ง่ายและน่าอยู่ขนาดไหน มีปัญหา มีประเด็นอะไร อยากเรียกใช้อะไรกด นะะครับ ไม่ต้องไปกังวล ลุ้น เสี่ยงดวง ก็อยากจะให้ อย่างน้อยมี Space ตรงนี้ เป็นที่ที่สบายใจที่เรียกใช้บริการได้ครับ

การบริการเพิ่มเติม ของ Seekster
การติดตั้งระบ IoT CCTV Smart Sevice ซึ่งในตลาดหลายๆ คนกำลังหาของพวกนี้อยู่แต่ยังหาคนไปติดตั้งไม่ได้นะครับคือบางที่ก็เป็น DIY ให้ซื้อมาทำเองอันนี้ก็มีคนไปทำให้ ช่าง Smart Device จะเข้าไปช่วยในส่วนตรงนี้

เคล็ดลับในการสร้างความประทับใจ
ผู้ให้บริการที่จะเข้ามาระบบต้องผ่านการ Training   ตรงนี้อยู่แล้ว เรื่องของ Service Mind เรื่องของการเริ่มต้นยังไงที่จะเข้าไปคุยกับลูกค้า ตอนที่ออกจากบ้านทำยังไง ตรงนี้ก็มี โปโตคอลให้อยู่แล้ว ส่วนถ้าทาง B2B นั้นจะมีทีมผู้ช่วยผู้จัดการจะเป็นผู้ดูแลทุกความต้องการ อย่างเช่นเปลี่ยนแม่บ้าน คุยกับทีม  Account Manager ของเราได้เลยครับ

ทิศทางการลงทุนสำหรับสำหรับปีหน้า รวมถึงกแผนการตลาดที่วางไว้
กลยุทธ์ของปีหน้าอย่างแรกเลยคือเราต้องการพัฒนาธุรกิจเรื่องการการเทรนนิ่งมากขึ้น นอกจากแม่บ้านแล้ว เรามองว่าเราจะต้องมีศูนย์อบรมเกิดขึ้น ประมาณ 2-3  ที่ เพราะตอนนี้เรามีอยู่นนทบุรี มีอยู่ตรงทองหล่อ สุขุมวิท มีตรงพัทยาเรามอว่า เราอยากจะเปิดตรงนี้มากขึ้นให้คนเข้าถึง การอบรม ยิ่งคนเข้าถึงการอบรมมากขึ้นคนก็ยิ่ง มี Skill พอตรงนี้ เยอะเราก็ยิ่งให้บริการได้เพิ่มมากขึ้น ซึ่งที่ผ่านมาเป็นเรื่องแม่บ้านอย่างเดียวในปีหน้าก็ต้องการเน้นเรื่องของช่าง

เคล็ดลับในการสร้างความประทับใจ
ผู้ให้บริการที่จะเข้ามาระบบต้องผ่านการ Training  ตรงนี้อยู่แล้ว เรื่องของ Service Mind เรื่องของการเริ่มต้นยังไงที่จะเข้าไปคุยกับลูกค้า ตอนที่ออกจากบ้านทำยังไง ตรงนี้ก็มี โปโตคอลให้อยู่แล้ว ส่วนถ้าทาง B2B นั้นจะมีทีมผู้ช่วยผู้จัดการจะเป็นผู้ดูแลทุกความต้องการ อย่างเช่นเปลี่ยนแม่บ้าน  คุยกับทีม Account manager ของเราได้เลยครับ

เทคนิคที่ทำให้องค์กรไปสู่ความสำเร็จ
ผมขอเล่าเป็นเฟสแล้วกัน อยากเล่า ตั้งแต่ตอนเล็กๆ ตอนที่ไม่เกิน 10 คน องกรณ์มันเล็กมาก นะครับเทคนิคที่จะทำให้ธุรกิจหรือองค์กรไปสู่ความสำเร็จได้เรียกว่ามันเป็นคือเรื่องของ Design Thinking มันคืออะไร คือการที่เราทำความเข้าใจลูกค้า ทำความเข้าใจ User  อย่างท่องแท้ก่อน นั้นคือสเต็ปแรก มันคือเทคนิค มันคือสเต็ปของทำความเข้าใจคือคุณอย่าทำธุรกิจ  เพราะคณอยากทำซึ่งคุณคิดว่าอยากทำนะไม่ใช่ว่าคุณอยากขาย และก็ขาย ๆ คุณต้องดูว่าคนอยากซื้ออะไรแล้วคุณค่อยไป พอตรงนี้ เริ่มได้ปุ๊บ นี้คือเทคนิคแรก คือตรงรู้ก่อน ตอนที่ทีมงาน ขยับมาจากสิบคนมาสักยี่สิบคน สามสิบคนลูกค้ามาเป็นร้อยเป็นพันแล้ว เทคนิคที่สอง คือ Lean Management คือคุณต้องเติบโตด้วยความรวดเร็วได้โดยที่ว่า

ไม่ต้องใช้เงิน มากเกินไปนะครับ เรื่องนี้ก็หาอ่านได้โดยทั่วไปแล้วส่วนสุดท้ายเค้าเรียกว่า Growth Hacking ณ วันที่คุณรู้สึกว่าจะไปร้อยล้าน คุณต้องมีกลยุทธ์ของ  Growth Hacking ต้องมีเทคนิคในการว่าคุณจะหาลูกค้า  หาเน็ตเวิร์คหา Partner ทำยังไงให้คนได้รู้จัก แบรนด์ของคุณมากกว่า หนึ่งแสนคนให้ได้  ผมมองว่า คุณทำแบรนด์คุณขายของทำอะไรสักอย่างและมีลูกค้าหรือมีคนรู้จักสินค้าคุณมากกว่าแสนคนคุณประสบความสำเร็จในระดับหนึ่งแล้วผม ตั้งเป้าไว้ว่าแสนคนเค้าจ่ายคุณคนละร้อย  คุณก็เป็นธุรกิจสิบล้านแล้วครับอันนี้ก้เป็นเทคนิค สามเฟสด้วยกัน ส่วนเรื่องของการบริหารคนครับ คนพูดกันเยอะแล้ว ทางผมคงมองว่าการบริหารอย่างเป็นระบบและใช้หัวใจเข้าช่วย เรื่องของระบบมันเป็นเรื่องของการเชตอัพระบบเข้ามา แต่การใช้หัวใจเข้าช่วย คุณอยากให้บริษัทคุณประสบความสำเร็จ แต่ว่าคุณอยากให้คนที่อยู่ภายในบริษัทเดียวกับคุณสำเร็จด้วยไหม

ถ้าความรู้สึกนี้ถูกครอบคลุมทั้งบริษัทได้มันก็จะไปข้างหน้าและเร็วด้วยครับ

การคัดเลือกทีมงาน
ทีมงานประจำใน ส่วน Seekster มีหลักเกณฑ์เปลี่ยนทุกปี ทุก ๆ ครั้งที่เรารับคนใหม่เข้ามาสิ่งหนึ่งที่ถามว่าเป็นเกณฑ์ไหมมันก็ว่าได้เราจับมาคุยกันก่อน ไม่ใช่คุยกับผมนะครับ คุยกับหัวหน้าทีมและคุยกับทีมด้วยเคมีตรงกัน เรามองว่าเราเป็นบริษัทคนรุ่นใหม่เรามองอะไรใหม่  คนที่เข้ามาไม่ต้องรู้อะไรเยอะมาเคมีคุณตรงกันปุ๊บ เราสอนคุณคุณทำอะไร เพราะฉะนั้นมันเป็นเรื่องเคมีล้วนๆ เลยครับเคมีตรงกันปุ๊บ Mind Set ดี เดี๋ยววิธีการทำเราสอนเองเราจับมือสอนคุณไม่ว่าคุณจะมาทำฝ่ายการตลาด ฝ่าย Operation ฝ่ายขาย เรามีระบบระเบียบโปโตคอลอยู่แล้ว ขอแค่คุณเป็นคนที่ใช่ เข้ามาปุ๊บเรียนบั๊บตามนี้แล้ววจบเลย

ปรัชญาในการทำงาน และมองใครเป็นต้นแบบ

เรื่องไอดอลจริง ๆ คงมองเป็นใครสักคนไม่ได้ เพราะว่าไปครูพักลักจำมาโดยตลอดเลยคือตั้งแต่สมัยปีสี่มาจนถึงปัจจุบัน เราก็เป็นสต๊าฟหลังห้อง เราได้เรียนกับคุณตัน  มีพี่จุ้ย ศุ บุญเลี้ยง พี่นิค จีนี่ คือผมไปเป็นสตาร์ฟ ในคอร์สเหล่านี้แล้วผมก็เรียนมา หลัก ๆ ผมมีไอดอล สองฝั่งแล้วกัน ไอดอลด้านศาสตร์ด้าน  Management นี้ผมขอยกยกเป็นคุณศุภจี สุธรรมพันธุ์ CEO กลุ่มบริษัท ดุสิตธานี เรื่องของการบริหารโรงแรม เป็นผู้หญิงแกร่ง ก็ยกเป็นไอดอลที่มมีหลักการในการ Management หลายอย่างส่วนทางด้านศิลป์มีอยู่หนึ่งคนคือพี่พล นักดีไซด์คอนเสริ์ต มันทำให้ผมมองว่าหลายๆ อย่าง ไม่ใช่เป็นเรื่องของสัมการทำโน่นทำนี้ทำนั่น เค้าจับอย่างเดียวคือเค้าจับมวลอารมณ์ มันทำให้ทุกวันนี้แม้แต่พูดกับคน เพราะผมเป็นอาจารย์สอนด้วย เราดูมวลอารมณ์ของคนพูดแล้วมวลอารมณ์มาคุ มาคุจะเปลี่ยนมอลอารมณ์ได้อย่างไร ทั้งสองอย่างสิ่งที่เรียนรู้มาทั้งศาสตร์และศิลป์มันมาเป็นปรัชญาทั้งใช้ชีวิตและทำงาน เรามองว่า เรื่องของศาตร์คือเรามีโปโตคอล เรามีลอจิก ที่ชัดเจนทุกอย่างตรงนี้มีเหตุผล แต่เราตัดสินใจเราใช้อารมณ์ เราดูว่าอารมณ์ตรงนี้มันควรใช้ลอจิกไหน เพราะฉะนั้นหลายคนชอบบอกว่าเราใช้ลอจิกไม่ควรใช้อารมณ์ อารมณ์ก็คือลอจิกอันหนึ่ง อันนี้ยืมคำพูดขอพี่ตุ้ม หนุ่มเมืองจันทร์มา

จากเด็กหนุ่มที่มีความฝันและความสงสัยจนก่อให้เกิดโมเดลธุรกิจ แพลตฟอร์มออนไลน์การบริการ Seekster  ได้สร้างมูลค่าเงินอย่างมหาฬาร ด้วยความตั้งใจและศึกษาหาความรู้อย่างตลอดเวลาและไม่มีการเหนื่อย หากเหนื่อยก็พักแล้วมาทำงานใหม่  ซีอีโอที่มีความมุ่งมั่นในการทำงาน จนทำให้ให้ใครหลายต่อหลายคน ได้รู้จัก แพลตฟอร์มบริการทำความสะอาดกันอย่างแพร่หลาย เป็นอีกหนึ่งซีอีโอที่  Memag Online ขอจดบันทึกไว้

หากต้องการรู้จัก  Seekster มากขึ้นได้ที่
Facebook :  Seekster
Website:  Seekster 
Line@: @seeksterelite  

ความงดงามบนใบหน้าเป็นสิ่งสวยงามและเป็นการสร้างความมั่นใจเสริมบุคลิกให้กับตัวเราเอง แต่กาลเวลานั้นเราไม่สามารถที่จะหยุดยั่งความร่วงโรยราของผิวได้  ทำให้เกิดธุรกิจอีกหนึ่งธุรกิจที่กำลังเติบโต คือธุรกิจความงามจะมาช่วยชะลอและยับยั้งความหย่อนคล้อยบนใบหน้าให้กลับมาหนุ่ม-สาว ย้อนวัยได้เหมือนเดิม วันนี้ทีมงาน  Memag Online  ได้มีโอกาสมาพูดคุยกับอาจารย์แพทย์รัสมิ์ภูมิ สุเมธีวิทย์   แพทย์ด้านความงามชะลอวัย แพทย์เฉพาะทางผิวหนังผู้มีความเชี่ยวชาญในเรื่องของการเสริมความงามชะลอวัย ซีอีโอ ของรัสมิ์ภูมิ คลีนิค  จะมาร่วมแบ่งปันยุทธศาสตร์การชะลอวัย ด้วยเทคนิคการปรับรูปหน้าให้ดูอ่อนเยาว์ที่ไม่ต้องพึ่งการผ่าตัด ไม่เจ็บและไม่ต้องพักฟื้น ด้วยเทคนิค ‘คลี่ผิว’ คงความสวยงามบนใบหน้าให้หนุ่มสาวย้อนวัยอตลอดกาล

เล่าประวัติคร่าว ๆ ให้เราได้รู้จักคุณหมอมากขึ้น
หลังจากที่เรียนจบทางสายแพทย์แล้ว ในตอนนั้นมีทางที่จะต้องเลือกอยู่ว่าจะไปทางไหน ก่อนหน้านี้เคยมีโอกาสมาเยี่ยม สถาบันโรคผิวหนังสมัยเรียนอยู่ตอนปี 5 เคย แล้วรู้สึกชอบมาก คือว่าการชอบเรื่องโรคผิวหนังนะก็เพราะว่า คนที่จะมาวินิจฉัยโรคผิวหนังนั้นได้ไม่ใช่ว่าใครก็สามารถวินิจฉัยได้ แต่อย่างโรคไข้หวัดอย่างคุณหมอทุกสาขารักษาได้ แต่โรคผิวหนังบางโรคเป็นเฉพาะทางจริง ๆ เรามีเซ้นส์ที่จะรักษาโรงผิวหนัง ซึ่งมันสนุกมาก โรคผิวหนังมีเยอะมาก มีเป็นล้านโรค ภาษาก็ยากมาก ๆ ทั้งนั้นเลย  Fact ก็คือ ใครที่จะเข้าเรียนด้านนี้ต้องมีเส้นสายทั้งในเมืองไทยและต่างประเทศทั้งหมดเลยถือเป็นสาขาที่เข้าได้ยากมากสุดในโลก ตอนนั้นเราได้  Top ของอายุรกรรม และ Top ทางด้านตา ตอนปกติเวลาใช้ทุนต้องใช้ทุนแพทย์โดยทั่วไปต้องไปใช้ทุนแล้วไปชนบท แต่เราถือว่าโอกาสดีอาจารย์เห็นก็อยากให้ในใช้ทุนในโรงเรียนแพทย์ใช้ทุนแพทย์แผนกตา  จะต้องต่อด้วยการเรียนแพทย์ด้านทางตาในที่สุด ถามว่าชอบไหม ชอบนะแต่ราไม่ได้ชอบมากแต่ชอบนิด ๆ  แต่ว่าชอบจริง ๆ คือแพทย์ทางด้านผิวหนัง แต่ว่าความคิดของเราคือเรื่องที่เราไม่มีเส้นสาย แต่พอใช้ทุนจบด้านการแพทย์ตา

ระหว่างที่ต่อแพทย์ทางตา ที่โรงพยาบาลราธิบดีเปิดรับสมัครแพทย์ผิวหนัง ลองไปสมัครดู คิดว่าไม่ได้ ซึ่งฐานะทางบ้านก็ไม่ได้รวย เส้นสายเราก็ไม่มี อาจารย์เราเองก็ไม่เคยเข้าไปหา ในโรงพยาบาลรามาธิบดีเลยสักคนเดียว แต่สุดท้าย แม่ก็บอกว่าไม่เป็นไรไม่ได้ก็ไม่ได้เสียหายเลย ยังไงก็เข้าไปสมัครไว้ก่อน พอถึงวันประกาศ แม่ก็เข้าไปฟังให้ เราเองก็ไม่ไปฟัง สรุปปรากฎว่า แม่บอกว่าได้ คนสมัครตั้งสามสิบสี่สิบคนโชคดีมาก เอาแค่ได้ 2 คน เค้ามีแค่สองคนแม่บอกว่าได้ อาจารย์บอกว่า อาจารย์เค้าดูเรื่องเกรดการเรียน เพราะเราเองได้เหรียญทอง เกรดการเรียนและเรื่องของความตั้งใจอาจารย์เห็นตรงนี้ลยได้ ฝากเส้นสายเยอะมาก อาจารย์บอกยอมไม่รับเส้น เพื่อจะเอาให้เราได้ เป็นด้วยความกรุณาของอาจารย์ที่ให้เรามีโอกาสได้เรียน โรงพยาบาลรามาธิบดี ทำให้ได้แป็นเรียนแพทย์เฉพาะทางผิวหนัง

ส่วนเราได้เรียนหลักสูตรเรียน  5 ปี ระหว่างเรียนได้มีโอกาสฉีดโบท็อก ฟิลเลอร์บ้าง คือตอนนักศึกษาแพทย์อยากที่บอกก่อนหน้านี้ ว่าไม่มีโอกาสได้เรียนหรอกโบท็อกฟิลเลอร์ ไม่มีเลยไม่มีโอกาสได้จับเข็ม จบเฉพาะทางก็มีโอกาสน้อยที่จะได้ มีเฉพาะที่รามาที่เดียวที่ได้จับเข็ม หลังจากนั้นก็อยู่ที่เอกชน อยู่โรงพยาบาลรามาธิบดีด้วย และมีโอกาสได้รับเชิญไปพูดให้นิตยสารหลาย ๆ แห่ง ๆ ตอนที่ยังเป็น  Resident ทางเรียนแพทย์ด้านผิวหนัง มีโอกาสลงนิตยสารเยอะทำมีโอกาสได้ ก็มีคนรู้จักบ้างในระดับหนึ่งเค้าก็เข้มาหาเพื่อจะมาฉีดโบท็อกฟิลเลอร์ เยอะจนกระทั้งบริษัท Allergan เริ่มต้น เห็นว่าเรามีคนไข้ มาฉีดโบท็อกฟิลเลอร์ เยอะ เข้ามา Approach อยากจะเชิญเราเป็นวิทยากรบรรยายสอนคณะแพทย์งานแรกเป็นงาน  International ที่ประเทศศมาเลเชียเป็นอันดับแรกเลยนะครับ เรื่องโบท็อกก่อน ฟิลเลอร์ยังไม่ค่อยเผยแพร่ เรียกว่าเป็น Speaker คนแรก ของบริษัท Allergan เลยและก็มีโอกาสได้เป็น Allergan speaker global บรรรยายเป็น  International speaker  ทั้งในไทยและต่างประเทศ  คนแรกและคนเดียวของปะเทศไทยและปัจจุบันแล้วก็ตาม

ก็มีโอกาสเป็น Allergan Speaker  และได้มีโอกาสเดินทางไปยุโรปเป็นที่รวมของ Allergan Speaker ซึ่งประเทศไทยมีคนเดียว ของทั้งเอเชียมี 5 คน รวมผมด้วย เป็น 1 ใน 5 ของเอเชีย ที่เหลือจะเป็นยุโรปและทางประเทศอเมริกาและเอเมริกาใต้นะครับ ที่สอนหรือบรรยายชำนาญทาง ทางเรื่องโบท็อกและฟิลเลอร์ก็ได้มีโอกาสเชิญบรรยายเรื่องโบท็อก ฟิลเลอร์ร้อยไหมทำเครื่องต่าง ๆ เคยนับแล้วรวมแล้วทั้งหมด 500 งานบรรยาย ทั้งในไทยและต่างประเทศ รวมแล้วงาน  International ประชุมทางการแพทย์ International ต่าง ๆ เรียกว่าเยอะพอสมควร พอเราทำตรงนี้แล้วคนไข้ทางนี้เยอะเริ่มมาเปิดสาขาตอนแรกเปิดรัสมิ์ภูมิคลีนิคเปิดที่สาขาที่รัตนาธิเบศร์และต่อมาก็มาเปิดที่สาขา พระราม 2 และมาเปิดที่สาขาที่นี่เลียบท่างด่วนรามอินทรา ระหว่างนี้ก็อยู่ที่โรงพยาบาเอกชนไปด้วย ระหว่างนี้ก็อยู่ที่สมิติเวชหมอทางด้านผิวหนังที่โรงพยาบาลสมิตเวช และเป็นอาจารย์ที่มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวงด้วยเกี่ยวเป็นคุณหมอด้านผิวหนัง และมีโอกาสได้ไปเรียน Greater Miami Skin & Laser Center กับ Dr. Martin N. Zaiac  ท่านก็กรุณาให้เราได้อยู่ที่นั่น ทั้งได้ทำโบท็อกฟิลเลอร์และทำหัตถการผ่าตัดที่นั่น

เอกลักษณ์ของรัสมิ์ภูมิ คลีนิค
คนไข้ของเราเข้ามาเกือบจะ 100% เข้ามาเพื่อการปรับรูปหน้า “คำว่าปรับรูปหน้า” คือการทำให้ดูเด็กลงหรือคนบางคนความหย่อนคล้อยของผิว อยากให้ยกกระชับ หรือสัดส่วนของหน้าไม่ได้ ปรับให้รูปหน้าเข้ารูปดี อันนี้คือหลักการอย่างที่บอก คือทุกคนจะเข้ามา 99.99% จะเข้ามาดูแลด้วยเรื่องนี้ ดังนั้นทุกคนจะรู้เลยว่าที่นี่เป็นผู้ชำนาญด้านการฉีดโบท็อกและฟิลเลอร์ ด้วยเทคนิคพิเศษของเราด้วย โดยส่วนตัวเองได้หลังจากที่มีการฉีดคนไข้ หลังจากได้ไปบรรยายให้กับหมอทั้งในไทยและต่างประเทศได้มีโอกาสพัฒนาเทคนิคอันหนึ่ง ที่เรียกว่า  Triangular Face lift ซึ่งเทคนิคนี้ใช้กับคนไข้แล้วปรากฎว่าได้รับผลดีมากๆ ทำแล้วมันคือเทคนิคการฉีดฟิลเลอร์เอย่างหนึ่ง เพื่อส่งผลระยะยาวให้หน้ายกขึ้นและปกกันไม่ให้ใบหน้าไม่ตกหย่อนตามกาลเวลาด้วย ซึ่งดาราหลาย ๆ คน ก็ใช้บริการ Triangular Face lift นี้ทำให้ได้ผลของเทคนิคนี้ เห็นว่าบางคนอยู่ในวงการมา 10 ปี หน้าเด็กลงเรื่อยๆ เพราะด้วยผลของการทำเทคนิคนี้ เรียกได้ว่าเป็นอกลักษณ์ของเราเลย และเทคนิคนี้ไม่มีที่ไหนทำมีแต่ที่รัสมิ์ภูมิคลีนิคเท่านั้น และเราได้ถ่ายทอดให้กับคุณหมอทีมงานของรัสมิ์ภูมิคลีนิคทั้งหมด 8 ท่าน ด้วยกัน เพราะฉะนั้นทุกคนที่เข้ามาที่ไม่ได้รับบริการกับหมอรัสมิ์ภูมิโดยตรง แต่ว่าได้ใช้บริการกับคุณหมอท่านอื่น ก็สามารถรับบริการเทคนิคนี้ด้วยเช่นเดียวกัน

ราคาและคุณภาพของฟิลเลอร์ต่างจากสมัยก่อน
ฟิลเลอร์ของเราทุกยี่ห้อที่ผ่านมาจะต้องเลือกแล้วว่าเป็นของคุณภาพดีและมั่นใจว่าคือของจริง เราจะซื้อจากบริษัทยกตัวย่าง เช่น Botox juvederm ซื้อจากบริษัท Allergan  Thailand  โดยตรงเราจะไม่ซื้อซี้ซั้วเราจะมีดิวโดยตรงหรือ Laser land ก็เป็น  DermaLand  thailand  โดยตรง  หรือบาราโทโร่ มาจาก บริษัท แมส ไทยแลนด์ โดยตรง รู้ไหมว่าช่วงนี้มีคนเค้าหิ้ว คนอ้างมาขายในราคาถูกอย่าไปซื้อกับบริษัท เข้ามาที่คลีนิคซื้อผ่านเค้าไม่ต้องผ่านภาษีและราคาถูกว่าเยอะกว่า ห้าเท่าสิบเท่า ซึ่งในความเป็นจริงนั้นเรารู้อยู่แล้วว่าเป็นไปไม่ได้ จะถูกภาษี อะไรห้าเท่าสิบเท่าขนาดนั้นร้อยทั้งร้อยคือของปลอมโดยอ้างว่าหิ้วมา ซึ่งหลาย ๆ ที่ซื้อไป เพราะพวกนั้นคือของปลอมพอคนไข้ฉีดเข้าไปแล้วจะเกิดปัญหา มีปัญหาต้องระวังมาก ๆ เลย เราต้องเลือกของคุณภาพ อย่างที่บอกของเราต้องสกรีนคุณภาพต้องดี ไม่ว่าจะเป็นโปรดักส์รวมทั้งเครื่องไม้เครื่องมือที่ใช้ อย่างเข็มเราต้องเลือกสันเข็มเราต้องเลือกด้วยนะครับ เข็มเราเราไม่ได้ซื้อซี้ซั้วนะครับ เราซื้อเข็มที่ว่าแพงที่สุดของญี่ปุ่นที่เอสเค ร้านเคโนร่า อย่างเข็มทู่ของที่ว่าเข็มแพงที่สุดในโลกคืออย่างบางที่ใช้ 50 บาท ของเราเข็ม 350 บาท คือแพงที่สุดในโลก ซึ่งคนไข้ไม่รู้หรอก รู้แต่ว่ารู้แต่ว่าฟิลเลอร์เราฉีดอันนี้แต่ไม่รู้หรอกว่าอุปกรณ์เราใช้ของดีมีคุณภาพทั้งหมด เราเลือกคุณภาพ และเทคนิคของเราต้องมั่นใจว่าคนไข้ต้องดีและคนไข้ต้องได้ผลคุ้มค่ามากที่สุด เพราะฉะนั้นราคาของเราสมเหตุสมผล ไม่ใช่ราคาของปลอมของหิ้ว เพราะพวกนั้นบางทีราคาฟิลเลอร์ไม่กี่พันบาทต้องระวังเจอของปลอมเพราะหน้าเรามีหน้าเดียวสิ่งที่เราผลิตภัณฑ์ที่ใช้กับหน้าเราต้องดีที่สุด เพราะถ้าเสียใจแล้วเราไม่สามรถย้อนเวลาไปไม่ได้

เทรนด์ความงามปัจจุบัน
หากย้อนอดีตตั้งแต่สมัยเรียนตอนนั้นอาจจะชอบแนวฝรั่ง ชอบหน้ารูปเหลี่ยม ๆ เหมือนพี่ปุ๋ย พรทิพย์ นาคหิรัญกนก อะไรแบบนั้น พอย้อนหลังมาสิบว่าปีหลัง ๆ เริ่มนิยมเรื่องของเอชีย แนว KPOP คางยาว ๆ หน้าวี อันนั้นคือ K-POP ปัจจุบันก็ยังเป็น K-POP อีกแบบหนึ่ง ซึ่งจะเห็นได้ว่างเน้นแบบมีแก้มหน่อยดูอย่างลิซ่า มโนบาล ไม่ได้ขนาดหน้าใหญ่ มีแก้ม มีแนวคิ้วท์ ดูอ่อนวัยให้มีแก้มอิ่ม ๆ แต่ฝรั่งอาจจะไม่ชอบนะ เวลาเจอคนไข้เราต้องแยกเหมือนกันบาทีคนไข้คนนี้เป็นฝรั่งคนนี้เป็นคนไทย คนไทยอาจจะใช่แนวนั้นแต่ต้องดูอีก คนไทยบางคนสายฝอ แต่ถ้าฝรั่งมาเลยผรั่งอาจจะไม่ชอบมีแก้มอย่างนี้เลยนะ ฝรั่งชอบโหนกใหญ่ ๆ กรามแข็ง ๆ แรง ๆ ผู้หญิงก็ชอบมีโหนกแก้ม ชอบให้ตรงนี้มีโหนกแก้ม ที่กำลังนิยมเลยคือ เทรนด์มาเลยคือการฉีดปาก ปากคือเหมือนดิว อริสรา แต่เราทำให้คนไข้ไม่ต้องถึงขนาดนั้น ส่วนใหญ่เราฉีดปากเพื่อแก้ปัญหาแต่คนไข้บางคนชอบไปอีกมิติหนึ่ง เลยโอเวอร์ไปนิดหนึ่งเลย แต่เราต้องคุยกันก่อนปากแบบเซ็กซี่ ปากแบบเกาหลีที่เป็นลูก คนจะชื่มชมแนวนั้น ส่วนรูปหน้าจะต้องมีแก้มหน้าไม่ตอบ ส่วนอี่นจะไม่สัดส่วนแต่จะต้องมีแก้ม

ศาสตร์ของการชะลอวัยของรัสมิ์ภูมิคลินิค
หลัการชะลอวัยที่ดีต้องชะลอวัยทั้งภายในและภายนอก พูดถึงภายนอกก่อน อย่างที่เรารู้อย่างเช่นเมื่อสักครู่นี้ได้พูดถึง Triangular Face lift เป็นการฉีดฟิลเลอร์ซึ่งจะช่วยเรื่องของทั้งทำให้รูปหน้ายก รูปหน้าดี เด็กลง และระยะยาวช่วยป้องกันไม่ให้หน้าตกหย่อนตามกาลเวลา อันนี้คือเป็นเทคโนโลยีที่เอาเข้ามาช่วย การฉีดโบท็อก การใช้เครื่องต่าง ๆ อย่างที่ได้เห็นตอนต้น  มีเครื่องนั้นเครื่องนี้อันนี้เป็นการชะลอวัยจากภายนอก แต่มันมี การชะลอวัยจากภายใน คือ Anti Aging จะมีวิธีการตววจเลือดเอาไปวิเคราะห์ว่าเราขาดสารอะไร สามารถวิเคราะห์ได้ถึงขนาดว่าว่า ยีนเราแก่หรือเปล่า อย่างเช่นเราอายุ สี่สิบ แต่ยีนเราอาจจะไปห้าสิบ แสดงว่าเราจะต้องไปรับสิ่งที่ไปชะลอการเกิดการเสื่อมของยีน มันจะมีวิธีมีการให้วิตามินอาหารเสริมเพื่อจะไปช่วยยับยั้งตรงนั้น หรืออย่างบางคนเจาะเลือดเข้าไปปรากฏว่าขาดสารอาหารตัวนั้นตัวนี้เราต้องให้ Supplement พวกนี้เข้าไปอย่างนี้เป็นต้น   มันมีวิธีการเจาะเลือดตรวจและวิเคราะห์ออกมาและจัดเรื่องของ Supplement พวกที่เหมาะกับเราโดยเฉพาะ เป็นการ Customize  ให้เหมาะกับตัวเรา เป็นการชะลอวัยจากภายในเพราะแต่ละคนไม่เหมือนกัน

การตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายและกลยุทธในปีนี้
กลุ่มเป้าหมายเชื่อว่าคนไข้ของเรานั้น Search หาข้อมูลมาเยอะแล้วและทำการบ้านมาพอสมควร ทุกคนต้องการคุณภาพ ดังนั้นเป้าหมายของเรา เราเน้นคุณภาพทั้งปัจจุบันและอนาคต รวมถึงเรื่องอนาคตเราต้องไปจัดสรรสิ่งที่เป็นคุณภาพที่กำลังจะมาเราจะไม่เอาเทคโนโลยีที่แบบว่าไม่ได้คุณภาพ เรียกว่าสิ่งที่เราจัดสรรให้กับคนไข้ทุกคนเราเสิร์ฟสิ่งที่คมีคุณาภาพทั้งหมด อย่างเช่นที่เล่าตั้งแต่ตอนต้นทั้งหมดอย่างเช่น วัสดุอุปกรณ์ โปรดักส์ที่ใช้ คุณภาพทั้งหมดแพทย์ของเรา ทีมงาน เจ้าหน้าที่ทุกคน เทคนิคในการฉีด เทคนิคในการจัดสรร ทุกย่างคือมีคุณภาพทั้งหมดดังนั้นเวลาไปประชุมที่เมืองนอกต้องไปหาแสวงหาเทคนิคใหม่ ๆ ซึ่งคิดว่าจะเป็นเทรนด์ที่กำลังเข้ามาและคิดว่าดีกับเหมาะสำหรับคนไข้เราเราก็สรรหามานะครับ ดังนั้นคนไข้ทุกคนที่ต้องการเสิร์ฟหาคุณภาพเรื่องคุณภาพไม่ผิดหวังที่มาใช้บริการที่เราอย่างแน่นอน

สองปีที่ผ่านมาระหว่างโควิด -19 ระบาดมีผลกระทบและใช้วิธีไหนในการรักษาฐานลูกค้า
ตอนแรกสมัยที่คนกลัวกันมาก ๆ เราเองก็กลัว เค้าสั่งให้ปิดเราก็ปิดตั้งแต่ ณ ตอนนั้น สิ่งที่ทำได้ในการบริการลูกค้าคือการบริการออนไลน์ อย่างบางคนอยากได้ผลิตภัณฑ์ตัวนั้นตัวนี้ทำยังไงเราก็ทำออนไลน์ส่งถึงมือ หลังจากนั้นเมื่อทุกอย่างคนเริ่มปรับตัวได้ถึงแม้โรคยังไม่หายไปเราเองก็พึ่งระวังตรงนั้นทุกอย่าง เราต้องทำการฆ่าเชื้อคือ เราคุมเรื่องของมาตรการป้องกันโควิด-19 การฆ่าเชื้อการพ่นฆ่าเชื้อ เครื่องมือวัสดุอุปกรณ์ทุกอย่างทั้งหมดเราฆ่าเชื้อ ซึ่งต้องมั่นใจว่า ไม่มีปัญหา พนักงานเราและตัวหมอเองก็ต้องมีตรวจ ATK อยู่เป็นเรื่อย ๆ เนื่อง ๆ เพื่อให้ปลอดภัยว่าไม่เกิดปัญหาว่าจะไปแพร่เชื้อ ผู้บริโภคที่เข้ามาทุหกคนเรามีอุปกรณ์แอลกอฮอล์ มีการ สกรีน วัดอุณหภูมิร่างกาย มีการสัมภาษณ์มีการปัจจัยเสี่ยงหรือปล่าด้วย เราก็ต้องป้องกันไว้ก่อน หากใครมีไข้ ยังไม่ต้องเข้ามาทำงานหรือมาใช้บริการ มาอย่างนี้เป็นต้น ตอนนี้เราเปิดบริการตามปกติแล้ว  แต่มาตราการพวกนี้เรายังคงไว้เพื่อให้ทุกคนที่มาใช้บริการยังคงปลอดภัย แล้วก็อย่างที่บอกว่าถามเรื่องการโดนกระทบ ถือว่าโชคดีเราแทบยังไม่โดนกระทบเลย อย่างที่เราคุยกันตอนต้นว่าเราเน้นคุณภาพ เป็นหลักพวกบริโภคที่เน้นคุณภาพจะไม่มายเรื่องขอราคามากดังนั้นกลุ่มผู้บริโภคจะไม่กระทบกับสถานการณ์โควิด-19 แต่ถ้าเกิดเป็นบริการด้านตลาดล่างพวกนี้จะโดนผลกระทบจากโควิด-19 อยู่พอสมควร แต่ของเราแทบจะไม่มีเลยกับมียอดเติบโตขึ้นด้วยซ้ำเพราะทุกคนเข้าใจเรื่องของคุณภาพ

โปรเจคใหม่ ๆ ที่จะนำเสนอภายในปีนี้
เรามีแพลนจะนำมากขึ้นเปิดบริการ ด้าน Anti Aging เรากำลังจะเปิดบริการด้านนี้ และดูเลลูกค้าอย่างครบวงจร ดูแลทั้งภายในและภายนอกขณะเดียวกัน และกำลังมองที่จะเปิดสาขาเพิ่ม ที่ใจกลางเมือง แถว สุขุมวิท สีลม สาทร อะไรละแวกนั้นและอีกที่หนึ่งที่กำลังมองไว้คือที่บางนา แต่ตอนนี้คือสิ่งที่เรากำลังมอง แต่ว่าการขยายของเราจะไม่ขยายเยอะ คือคำว่าขยายภายใน แต่เราไม่ขยายหลาย ๆ สาขา  เพราะว่ายิ่งขยายหลายสาขาเราไม่สามารถควบคุมคุณภาพมันจะยาก เราต้องกาเราเสิร์ฟคุณภาพให้ผู้บริโภคทุกคน ดังนั้นเราต้องการขยายแบบมั่นคงและยังสามารถควบคุมคุณภาพได้เพื่อให้ผู้บริโภคหรือคนไข้ทุกคนของเราสามารถได้รับการบริการอย่างมีคุณภาพและผลตอบรับที่ดีที่สุดและผลข้างเคียงน้อยที่สุดออกมาได้อย่างสวยงามและปลอดภัยที่สุด

กลุ่มลูกค้าโดยมากเป็นส่วนใหน
อยากที่บอกว่ากลุ่มคนไข้ของเราส่วนมากจะเป็นการปรับรูปหน้า แทบจะทั้งนั้น โบท็อก ฟิลเลอร์ ร้อยไหม รวมทั้ง อัลเทร่า เทอร์มาจ พวกนี้ด้วย อีกกลุ่มหนึ่งคือศัลยกรรมเลย คือ ทำตา ทำจมูก ส่วนใหญ่จะมาทำโบท็อก และฟิลเลอร์ สัก 90% ถ้าถามว่าจะมีกลุ่มใหน ส่วนใหญ่จะมากลุ่มกลางถึงกลุ่มบน ที่จะมีการคำนึงถึงคุณภาพมากว่าราคาเป็นหลัก

เคล็ดลับในการทำงาน
คืออย่างแรกเลย ข้อหนึ่งในการทำงานเราต้องทำงานในสิ่งที่เราชอบ ถ้าสิ่งนั้นที่เราไม่รักและเราไม่ชอบ งานนั้นก็จะไม่ไป ดังนั้นงานนี้เป็นงานที่เราชอบ เพราะโดยส่วนตัวเป็นคนชอบศิลปะ เราชอบวาดรูปเป็นคนที่มีเซ้นส์ ทางด้านวาดรูป ทั้ง ๆ ที่เราไม่ได้เรียน แต่ชอบการวาดรูปเรารู้สึกว่าเราเอาศิลปะมาแมทกับทางการแพทย์ก็กลายเป็นหน้าคนที่สวยงาม อย่างที่สอง อันนี้ผมเชื่อว่ามันเป็นเรื่องที่สถานบริการด้านคลีนิคหรือด้านการแพทย์ต้องคำนึงเป็นหลักเรื่องของจริยธรรมทางการแพทย์ จรรยาบรรณ คือแน่นอนกว่ามันเป็นธุรกิจคือไม่เหมือนกับแพทย์ที่เป็นโรค  โรคป่วย โรคหัวใจ โรคไต โรคโน่นโรคนี้คือหมอแนะนำสิ่งจำเป็นสำหรับโรคอยู่แล้วยาโน่นยานี้ ส่วนอันนี้เป็นความงาม ไม่ถึงขั้นไม่สวยแล้วจะเสียชีวิต แต่เป็นเรื่องขของการพอใจว่าเราสวย มันอยู่ในทางก่ำกึ่งระหว่างการแพทย์กับธุรกิจแน่นอนมันมีเรื่องผลประโยชน์เข้ามาเกี่ยวข้อง แต่เราไม่ได้เอาธุรกิจมาเป็นตัวนำ ผมยึดหลัก จรรยาบรรณในการแนะนำคนไข้  จะต้องได้รับสิทธิประโยชน์สูงสุด เราจะไม่ทำอะไรที่ผิดจรรยาบรรณ และเราคงไม่ทำอะไรที่มันผิดจรรยาบรรณสิ่งนี้เป็นจุดที่ยึดถือมาตลอด ดังนั้นสมมุติว่ามีชอยส์ทำได้สองอย่างคนไข้คนหนึ่งจะทำสองอย่าง อย่างหนึ่งประโยชน์น้อยแต่คลีนิคได้เงินเยอะ อย่างที่สองประโยชน์กับคนไข้เยอะเราจะเลือกอันที่สอง เพราะเราคำนึงจรรยาบรรณเป็นตัวนำ อันนี้เป็นสิ่งที่เราคำนึงมาตลอด

ทิศทางในการบริหารและการลงทุนในอนาคต
คือว่าตอนนี้แน่นอนทุกอย่างในการคืออนไลน์  แต่ทางออฟไลน์เราก็ยังไม่ทิ้งนะครับ ออนไลฟ์จะเป็นตัวหลัก อย่างเรื่องการลงทุนต่าง ๆ ในเรื่องการขยายสาขา แต่ไม่เพิ่มมากจนเราควบคุมไม่ได้  เราจะเพิ่มสาขาแบบสามารถควบคุมคุณภาพได้ อาจจะเพิ่มแค่ 5 สาขา ในบริวณกรุงเทพฯและปริมณฑล เราคิดว่าโอเคแล้วบริการกับลูกค้าได้ทั่วถึงเพราะจริง ๆ แล้ว คนไข้เราจริง ๆ แล้วตั้งแต่ที่เราเปิดถึงแม้มีสาขาเดียวก็ไม่ได้อยู่แถวนั่นนะครับ  บางคนมาจากต่างจังหวัดมาหา เราเปิดที่พระราม 2 แต่ลูกค้าอยู่บางนาก็มาหา คนไข้อยู่ในระแหวกรามคำแหง ก็มาหาโดยที่เข้ามาเรื่อยๆ โดยที่ไม่รู้สึกถึงเรื่องความลำบากเรื่องการเดินทางเลยเพราะว่าเค้าคำนวณถึงเรื่องคุณภาพเป็นหลัก การที่เราทำสาขาเพราะฉะนั้นการที่มีสาขาไม่ต้องมีสาขาเยอะมากเพราะคนไข้อย่างน้อย แค่พอถึงเค้าเดินทางได้เค้าก็มาแล้ว และเป็นสิ่งที่เราคำนึงคุมคุณภาพได้ด้วย อันนี้คือสิ่งที่เราแพลนขั้นต่อไป รอดูว่าอาจจะมีสาขาไหนมาติดตามกันนะครับ เพื่อจะมีสาขาบางนา เพราะตอนนี้มีทางด่วนรียบทางด่วนรามอินทราแล้วสะดวกสบายมากขึ้น

เทคนิคในการนำพาองค์กรสู่ความสำเร็จ
ทั้งหมดเราให้ความสำคัญกับพนักงานทุกคน ขณะเดียวกันอย่างที่บอกเราก็คำนึงสิ่งที่ถูกต้องตรงไปตรงมากไม่ทำสิ่งที่มันผิดอันนี้ผมว่าเป็นสิ่งที่ดีส่งผลกับเรายั่งยืนในระยะยาว บางที่เราไม่เห็นในระยะสั้นแต่เราสามารถมองเห็นได้ในระยะยาว คิดว่าอันนั้เป็นเรื่องที่ดีที่สุด

ปรัชญาในการทำงาน
ต้องให้ความสำคัญกับงานของเรา ก็คือคุณภาพนั่นเอง คนไข้ที่เข้ามาในทุกๆคน อย่างเช่นคนไข้ที่รอ แต่ว่าคนไข้ที่กำลังทำอยู่เราก็ต้องให้ความสำคัญกับเค้า ดังนั้นในทุก ๆ อย่างทุกขั้นตอน ทุกอย่างมันได้ผ่านกระบวนการพิถีพิถัน และความสำคัญมาทั้งหมดเลย อีกอย่างหนึ่งที่เราพูดมาตอนต้นคือเรายืนหนึ่งเรื่องถึงจรรยาบรรณทางการแพทย์ เป็นตัวนำ ซึ่งเชื่อว่าผู้บริโภคได้ประโยชน์สูงสุดอย่างจากตรงนี้แน่นอน  เชื่อมั่นในบริการและคุณภาพในการบริการของเรา

แบ่งเวลาอย่างไรให้กับตัวเอง
เป็นคนที่ททำงานเยอะตั้งแต่สมัยเรียนจบมา  คำว่าจบปุ๊บตั้งแต่มาใช้ทุน ก็ทำงานทุกวันยังไม่เคยมีวันหยุดเลยจนกระทั้งจนมาถึงทุกวันนี้ก็ยังไม่มีวันหยุดยอมรับว่าอันนี้ก็เป็นเรื่องไม่ดี ไม่ควรเอาเป็นแบบอย่าง แต่เป็นงานที่เรารัก ทิ้งไม่ได้ในอนาคตเราอาจกระเทิบออกมาดูแลด้านการบริหารเพิ่มขึ้นเพราะทุกวันนี้งานด้านการบริหารอาจจะน้อยเพราะว่าเราทำงานไปกับคนไข้เยอะทุกวันเลยนะครับ แต่ตรงนั้นจะมีมากขึ้นแน่นอนแต่คุณภาพเราไม่ทิ้ง รวมทั้งทีมงานรัสมิ์ภูมิคลีนิคจะต้องทำให้ได้คุณภาพเท่าเทียมกันและใกล้เคียงกับเรามากที่สุดในทุก ๆ คนเลย อยากให้ทุกคนมั่นใจในทีมงานของรัสมิ์ภูมิคลีนิคเองทุก ๆ คน นี้คือเรื่องของการแบ่งเวลาแต่ว่าเราจะพยายามอย่างจะมีวันหนึ่ง เช่น วันพฤหัส จะไม่ทุกพฤหัสอาจมีไปนวดบ้างมีเวลาส่วนตัว อาจจะมีไปวิ่งบ้าง วิ่งในหมู่บ้านตอน 4 ทุ่ม  เพราะมีเวลาช่วงนั้นจริง ๆ

ฝากถึงชาว  Memag Online
อยากให้ทุกคนคำนึงถึงสุขภาพตัวเอง อย่างที่เราคุยเรื่องการชะลอวัยทั้งภายในและภายนอกด้วยเพราะฉะนั้นไม่ใช่เรื่องของภายนอกเท่านั้น ถ้าเกิดใครรู้สึกว่าหน้าใครมีปัญหาแล้ว  หรือว่านิด ๆหน่อย ๆ หรือว่ารอก่อนรอแก่ก่อน กันไว้ดีกว่าแก้ ดังนั้นบางคนอายุ 20 กว่ามีถุงใต้ตาแล้วรอ 40 ปีค่อยทำอย่านะครับ เพราะว่าเรารอทำตอนอายุ 40 แล้วจะไม่เหมือนตอนที่เราทำตอนอายุ 20 กว่าถ้าทำตอน 20 กว่า พอมาอายุ 40 ถุงใต้ตามันจะไม่เกิดถึงแม้เราทำไปครั้งถึงสองครั้ง จากประสบการณ์ลูกค้าที่ทำตอนอายุยังน้อย ๆ ปัญหาถุงใต้ตาจะหายจนกระทั่งอายุเยอะเค้าถึงไม่มีถุงใต้ตา เมื่อเทียบกับพ่อแม่เค้ามีถุงใต้ตาเยอะ มากพี่น้องมีถุงใต้ตาเยอะมีเค้าคนเดียวที่ไม่มีถุงใต้ตาเลยเพราะเค้ามาทำตั้งแต่เนิ่น ๆ ดั้งนั้นอย่าปล่อยให้ปัญหามาเป็นเยอะ ถามว่าเป็นเยอะมาทำได้ไหมทำได้ดีกว่าให้มันเยอะไปกว่านั้น ถ้าเรารู้ตั้งแต่เนิ่นๆ 20 กว่าก็มาทำได้เลย บางคนมาตั้งแต่ 10 กว่าก็มี ดังนั้นกันไว้ดีกว่าแก้ปัญหาเริ่มเกิดต้องรีบทำ

หากต้องการมาปรึกษา ที่รัสมิ์ภูมิคลีนิค สาขาเลียบทางด่วนรามอินทรา ที่เราอยู่ตรงนี้อยู่หลังห้างเซ็นทรัลอีสวิล  สาขาพระราม 2 อยู่ในซอย 60 ถ้าใครอยู่แถวนั้นจะรู้จักซอยการไฟฟ้า และ สาขา รัตนาธิเบศร์อยู่ใกล้กับหน้าปากซอยท่าอิฐริมถนนรัตนาธิเบศร์เลย ใครผ่านถนนรัตนาธิเบศร์แถวหน้าปากซอยท่าอิฐมีสะพานข้ามแยกท่าอิฐมองไปจะเห็นหน้าหมอ พบกันได้ทุกสาขาเลยนะครับ

“เราเป็นยูนิคอร์นแล้ว” คำพูดนี้มาจากผู้ชายหนุ่มคนหนึ่งที่มีความฝันและความตั้งใจทำในสิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงวิถีธุรกิจด้านการเงินดิจิทัลของเมืองไทย 2 ปี ก่อน นับจากดำเนินกิจการ กระแสตอบรับเติบโตมากขึ้น ผู้ติดตามแสดงความคิดเห็นชื่นชม กระแสความนิยมในคริปโตเคอร์เรนซีเริ่มเพิ่มสูงขึ้น ณ นาทีคงไม่มีใครไม่รู้จัก บิทคับ ไทยแลนด์ หรือผู้ชายที่ชื่อ ท๊อป- จิรายุส ทรัพย์ศรีโสภา  ผู้ร่วมก่อตั้งและ Group CEO ของบริษัท บิทคับ แคปปิตอล กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ (BCGH) บริษัทเกี่ยวกับบล็อกเชนและคริปโตเคอเรนซี่ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย เค้าคือผู้บุกเบิกและ เป้าหมายต่อไปคือเปลี่ยน บิทคับ ให้เป็นที่สิ่งที่ประเทศไทยขาดไม่ได้

จุดเริ่มต้นของการสนใจ“บิตคอยน์”ซึ่งเป็นตัวแทนของโลกคริปโตเคอร์เรนซี่ Exponential Growth ธุรกิจเติบโตแบบก้าวกระโดด 

ในช่วงเริ่มต้น ผมได้มีโอกาสไปทำงานด้าน Investment Bank ที่เซี่ยงไฮ้ครับ ผมเริ่มรู้จักกับเทคโนโลยีด้านสินทรัพทย์ทางการเงินแบบใหม่ที่เรียกว่า Bitcoin ในช่วงปี 2013 โดยที่ผมสังเกตเห็นราคาพุ่งจากมูลค่า 11 ดอลลาร์ เป็น 1,150 ดอลลาร์ ซึ่งคำนวณแล้วเป็นการเติบโตมากถึง 1,000% และนั่นคือจุดเริ่มต้นที่ทำให้ผมได้เรียนรู้และเข้าใจเกี่ยวกับ Bitcoin ต่อมาผมก็ได้เชื่อมั่นว่าบิตคอยน์จะสามารถเข้ามาเปลี่ยนแปลงโลกทางการเงินในอนาคตภายใน 10 ปีนี้ได้อย่างแน่นอนครับ

เราต้องยอมรับนะครับว่าไม่ว่าจะเป็นอายุ ชื่อเสียง หรือยอดขายของเราในปัจจุบันจะไม่สามารถรับประกันได้ว่าธุรกิจของเราจะยืนยาวและประสบความสำเร็จแค่ไหนในอนาคต แต่ถ้าหากเราสามารถสร้างองค์กรที่สามารถปรับตัวให้สอดคล้องเพียงพอกับความต้องการของการเติบโตอย่างก้าวกระโดด หรือที่เราเรียกกันว่า exponential growth นั้น ธุรกิจของเราก็จะมีโอกาสที่สดใสและมั่นคงขึ้นในอนาคตครับ

องค์กรแบบ exponential ถูกสร้างขึ้นโดยเทคโนโลยี เป็นการทำให้สิ่งที่เราคุ้นเคยกันในอดีตเปลี่ยนแปลงจากรูปแบบที่สามารถจับต้องได้ ให้ไปสู่รูปแบบของดิจิทัลที่เราจับต้องไม่ได้ แต่มีอิสระให้การเข้าถึง ซึ่งผมเชื่อว่าการก้าวไปข้างหน้าของนวัตกรรมเทคโนโลยีจะเร็วยิ่งขึ้นไปอย่างต่อเนื่องแน่นอนครับ

จุดเปลี่ยนแปลง ของการที่ ไม่ตั้งใจเรียน แก้ปม มาเป็นนักเรียนดีเด่นและก้าวสู้การเป็นนักเรียน Top from ได้เหรียญทอง 

ผมคิดว่าจุดเริ่มต้นมันเกิดจากตอนที่ผมเรียนจบชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 6

ที่เคยมีอยู่ หรือสร้างหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์และบริการขึ้นมาใหม่ ซึ่งอาจจะขัดต่อวิธีคิดของการทำธุรกิจในอุตสาหกรรมที่มีอยู่ครับ เราจึงตัดสินใจที่จะก่อตั้ง Bitkubเราได้เห็นแล้วว่าเทคโนโลยีบล็อกเชนมีอิทธิพลอย่างมากต่ออนาคตและเราตั้งใจที่จะทำให้มันเกิดขึ้นจริง เพราะเราเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะยังคงส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจโลกเป็นอย่างมากในระยะยาว เราจึงสนับสนุนการทดลองและลงมือทำในสิ่งใหม่ๆ รวมถึงการกล้าคิดนอกกรอบครับ

การที่ผมได้เห็นกระบวนการการทำงานทุกขั้นตอนอย่างละเอียดของบริษัท ในช่วงต้นของการตั้งบริษัทสตาร์ทอัพ ทำให้ผมมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในทุกๆทีม เพราะสิ่งที่ผมให้ค่ามากกว่าตัวเงินก็คือ ประสบการณ์และการเรียนรู้ครับ

การเติบโตแบบก้าวกระโดดของ Bitkub ทำให้เราใช้โอกาสนี้ในการสร้างมูลค่าอย่างต่อเนื่อง เพื่อขับเคลื่อนให้องค์กรมีความพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาขั้นตอนการทำงานให้เติบโตมากยิ่งขึ้นขึ้น โดยส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมของเราคือการมุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมที่ทำซ้ำได้ ซึ่งในขณะที่เราได้มีการปรับขนาดของเรา เราก็ได้ฝึกฝนพนักงานให้มีความพร้อมทั้งด้านความคิด มุมมอง การจัดการความท้าทาย การฝ่าฟันข้อจำกัด ตลอดจนเน้นเรื่องของการมีระเบียบวินัย เพื่อก้าวสู่การเป็นสตาร์ทอัพที่จะสามารถปฏิวัติวงการได้ครับ

ในฐานะ wartime CEO ผมให้สงครามกำหนดวัฒนธรรมในองค์กร และในฐานะ peacetime CEO ผมให้ความสำคัญกับภาพรวมและให้อำนาจแก่ทุกคนในการตัดสินใจอย่างละเอียดครับซึ่งโดยหลักๆการทำงานของผมในวันจันทร์ถึงศุกร์ผมจะ Unlock ศักยภาพของทีม และติดตามงานสำคัญ ในส่วนของเสาร์อาทิตย์จะเป็นวันส่วนตัว ที่จะ Unlock ศักยภาพตัวเองครับในบางครั้งผู้นำจำเป็นมีต้องบทบาทหลากหลายรูปแบบ โดยพร้อมที่จะรับมือกับหลายๆสิ่งที่จะเข้ามาได้ทุกเมื่อ เพื่อให้องค์กรของสามารถฝ่าฟันพายุนั้นไปได้ครับ

จากประเทศนิวซีแลนด์แล้วได้กลับมาประเทศไทยเพื่อมาสอบเข้ามหาวิทยาลัยครับ ซึ่งการแข่งขันมันค่อนข้างสูงมากอย่างที่รู้กัน ผมเลยเลือกที่จะไปเรียนต่อมหาวิทยาลัยที่ประเทศอังกฤษและได้เลือกเข้าเรียนตามสโมสรฟุตบอลที่ผมชื่นชอบนั่นคือ มหาวิทยาลัย Manchester ครับ การที่ผมได้เข้าเรียนในที่แห่งนี้ทำให้ผมได้ตระหนักว่าผมต้องปรับและพัฒนาตัวเองอีกมาก จากเด็กที่ชอบเล่นฟุตบอลเป็นชีวิตจิตใจผมตัดสินใจพลิกตัวเอง 360 องศาแล้วหันมาโฟกัสและตั้งใจเรียนอย่างเดียว ผมอ่านหนังสือวันละไม่ต่ำกว่า 10-12 ชั่วโมง ต่อเนื่องมาโดยตลอดเพื่อให้ทำคะแนนออกมาได้ดีและผมก็ทำมันออกมาได้ดีจริงๆ ครับ นี่แหละคือจุดเปลี่ยนที่สำคัญของผม ผมเห็นเลยว่าถ้าคนเรามีความตั้งใจ มุ่งมั่นและแน่วแน่ที่มากพอ  ไม่ว่าเราตัดสินใจลงมือทำอะไร เราจะทำมันได้ดีอย่างแน่นอน ความสำเร็จมันไม่ไกลเกินเอื้อมครับ ผมว่าไม่ใช่เรื่องแปลกหรือเรื่องน่าอายที่บางครั้งในชีวิตเราจะต้องเผชิญกับการตัดสินใจที่ลำบากเช่น การออกจากพื้นที่ที่เป็นความสบายใจหรือเผชิญกับความท้าทายต่างๆ ที่อาจรับมือได้ยาก ผมกลับมองว่าสิ่งเหล่านั้นมันจะทำให้เราแกร่งขึ้นนะครับ คนเราไม่จำเป็นต้องเพอร์เฟกต์ในทุกวัน บางวันเราอาจล้ม เหนื่อย ท้อ หรือเสียใจ สิ่งสำคัญคือการลุกขึ้นมาและพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง เอาสิ่งเหล่านั้นมาเป็นแรงผลักดันให้เราไปต่อครับ ผมเชื่อว่าทุกคนมีแรงผลักดันนั้นในตัวครับ

เริ่มต้นการทำงาน ที่ไม่มีแบรนด์เนม แนวคิดกับการเลือกทำงานและการทำงานแบบ  Out perform 

การดำเนินงานในรูปแบบของบริษัทจะมีข้อจำกัดอยู่ในเรื่องของวิธีการทำงานแบบดั้งเดิมหรือ traditional มันจะเต็มไปด้วยกระบวนการ ขั้นตอน ระเบียบการ แนวทางปฏิบัติ และมาตรการควบคุมที่เข้มงวด ส่งผลให้การพัฒนาล่าช้าในด้านต่าง ๆ อย่างเช่น นวัตกรรม และไอเดียความคิดใหม่ ๆ ในขณะที่ สตาร์ทอัพ คือ disruptors หรือเป็นบริษัทที่มีรูปแบบธุรกิจที่ทำซ้ำได้และปรับขนาดได้ สตาร์ทอัพมีรากฐานมาจากนวัตกรรมที่เข้ามาจัดการกับข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์

ระดมทุนจากกระดาษแผ่นเดียวจนมาเป็น บริษัท บิทคับ ออนไลน์ จำกัด

การวางแผนระยะยาว การวางกลยุทธ์กับหุ้นส่วน รวมถึงการมีทีมที่มีอุดมการณ์หรือมีวิสัยทัศน์เดียวกันกับเราเป็นเรื่องที่สำคัญมาก ถ้าเรามีทีมที่แกร่งและมีกลุยุทธ์และการวางแผนที่ดีแล้ว การระดมเงินทุนถือเป็นเรื่องหลักที่รองลงมาครับ
โดยในช่วง  ปี 2018 ทาง ก.ล.ต. ได้เปิดแข่งขัน Fintech Challenge เป็นครั้งแรกเพื่อส่งเสริมด้านนวัตกรรมในด้านการเงิน ผมได้เข้ารวมแข่งขันในเรื่องของเทคโนโลยี Blockchain ที่จะมาเปลี่ยนแปลงโลกใบนี้ ซึ่งผมเชื่อว่าได้รับความสนใจพอสมควรนะครับ ต่อมาเมื่อได้มีการอนุมัติให้ผู้ประกอบการสามารถทำธุรกิจประเภท Digital Asset Exchange หรือตลาดซื้อขายเพื่อแลกเปลี่ยนสินทรัพย์ประเภทดิจิตอลได้ถูกต้องตามกฎหมายครับ ผมจึงได้เริ่มทำการระดมทุนซึ่งผมคิดว่าเราต้องสร้างความความน่าเชื่อถือให้กับนักลงทุนครับ โดยหลังจากที่ผมระดมทุนสำเร็จผมได้ดำเนินการเปิดบริษัทอย่างรวดเร็วครับ แม้ว่าการลงทุนในรอบแรกจะผ่านไปได้ด้วยดี แต่สิ่งที่ตามมา คือความกดดันครับ เพราะหากบริษัทยังไม่โตเท่ามูลค่าที่ถูกตีเอาไว้ที่ 525 ล้านบาท ในตอนแรก จะส่งผลให้บริษัทถูกลดมูลค่าลงในการระดมทุนในรอบถัดไปครับ

คิดอย่างไรกับคำว่า “บิตคอยน์” จะมาเปลี่ยนแปลงโลกและจะมาพัฒนาระบบในประเทศไทย

มีผลลัพธ์ที่เป็นไปได้หลากหลายรูปแบบสำหรับสิ่งที่บิตคอยน์จะมาเปลี่ยนแปลงระบบทางการเงิน เราไม่สามารคาดเดาได้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในอีกหนึ่งปี แต่เราไม่สามารถปฏิเสธศักยภาพที่เติบโตอย่างมหาศาลนี้ได้ครับ อินเทอร์เน็ตได้ประสบความสำเร็จด้วยการเปลี่ยนวิธีการส่งข้อมูล เสียง และวิดีโอของเราทุกคนไปตลอดกาล แต่ส่วนที่ยังคงขาดหายไปคือการโอนทรัพย์สินที่เชื่อถือได้และปลอดภัย ซึ่งบิตคอยน์เป็นสกุลเงินดิจิตอลแรกที่ประกาศในปี 2008 (และเปิดตัวในปี 2009) และตั้งแต่ก่อตั้ง Bitcoin blockchain ก็ได้ปฏิวัติวิธีการโอนเงินไปทั่วโลก โดยเรากำลังอยู่ใน “ยุคปฏิวัติ Fintech” ที่เป็นจุดเริ่มต้นของเว็บการเงินแบบเปิด (web 3.0) ระบบนิเวศสำหรับการกระจายคุณค่า (เช่นเดียวกับอินเทอร์เน็ตสำหรับการกระจายข้อมูล) บล็อกเชนเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่สมบูรณ์แบบในการสร้างธนาคารรุ่นต่อไปที่เพียงพอและมีความยุติธรรมมากขึ้นครับ
ความเปลี่ยนแปลงในโลกเกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลา และในช่วงเวลานี้เป็นช่วงของนวัตกรรมบล็อคเชนและการปฏิวัติด้านดิจิทัลหรือที่เราเรียกว่า digitalization เราอาจจะได้เห็นการนำสกุลเงินคริปโตไปใช้กันอย่างแพร่หลายมากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังเป็นการขยายทางเลือกที่จะช่วยให้ระบบการชำระเงินมีความหลากหลายมากขึ้นอีกด้วยครับ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วทั้งสกุลเงินคริปโตและเงิน fiat ต่างมีค่าจากความเชื่อถือร่วมกันของผู้คนครับบิตคอยน์เป็นเหมือนสกุลเงินของอินเทอร์เน็ต โดยบิตคอยน์อนุญาตให้สามารถโอนเงินออนไลน์แบบไม่ต้องผ่านตัวกลางที่เหมือนกับธนาคารหรือบริษัทผู้ให้บริการชำระเงิน ซึ่งทำให้เกิดสิ่งสามารถเป็นไปได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก รวมถึงศักยภาพของเงินที่จะเคลื่อนผ่านอินเทอร์เน็ตทั่วโลกได้รวดเร็วและราคาถูกมากยิ่งขึ้น อีกทั้งช่วยให้ทุกคนสามารถควบคุมเงินและสินทรัพย์ของตนเองได้อย่างเต็มที่ครับ

ก้าวผ่านอุปสรรค  3 ปี ที่ต้องลำบาก 

ภายหลังจากไม่กี่เดือนในการทำ startup ครั้งแรกของผม (Coins.co.th การแลกเปลี่ยน bitcoin ครั้งแรกในประเทศไทยในปี 2014) ธนาคารแห่งประเทศไทยได้ออกจดหมายแจ้งว่า Bitcoin ไม่ใช่เงินตราที่ถูกต้องตามกฎหมาย และผมไม่ควรเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับบิตคอยน์ ซึ่งในตอนนั้นทางธนาคารกล่าวว่า Bitcoin น่าจะเป็นแชร์ลูกโซ่ครับ

ช่วงเวลานั้นถือได้ว่าเป็นช่วงที่ท้าทายมากสำหรับผมครับ ผมที่ต้องพิสูจน์ตัวเองให้เพื่อนๆ ลูกค้า และพนักงานของผมได้เห็นว่าสิ่งที่ผมทำนั้นไม่ใช่การหลอกลวง อีกทั้งช่วงเวลานั้นการจ้างพนักงานที่พร้อมจะทำงานบนความเสี่ยงกับเราเป็นเรื่องที่ยากมากครับ ไม่นานต่อมาก็มีเหตุการณ์ที่เจ้าหน้าที่จากสำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.) ติดต่อเข้ามาพร้อมส่งจดหมายเกี่ยวกับกระบวนการฟอกเงิน และการ KYC ของเรา เหตุการณ์นั้นทำให้เราได้เข้าไปให้ความรู้กับทาง ปปง. เกี่ยวกับสกุลเงินคริปโต เราลองนึกภาพตามดูนะครับ ความท้าทายของผมในช่วงเวลานั้นคือที่ผู้คนยังคงคิดว่า Bitcoin เป็นเงินของเล่นและใช้ในการฟอกเงิน หรือเป็นกลไลของตลาดมืดอยู่เลยครับ อีกกรณีหนึ่งมาจากกรมสรรพากรครับ เจ้าหน้าที่ได้มาที่สำนักงานของเรา เพราะเจ้าหน้าที่ไม่ทราบ วิธีการเก็บภาษีกับบริษัทและลูกค้า Bitcoin เป็นโอกาสที่เราได้แบ่งปันและแลกเปลี่ยนให้ความรู้กับกรมสรรพากรเกี่ยวกับ Bitcoin และกฎระเบียบใหม่เกี่ยวกับการเก็บภาษีธุรกรรม Bitcoin ครับ

จากนั้นในปี 2559 เป็นครั้งแรกที่เราได้พบกับบุคลากรจาก สำนักงาน ก.ล.ต.หน่วยงานกำกับที่ทำหน้าที่ดูแลตลาดทุนภาพรวมของประเทศไทย เราเป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรกๆ ที่ให้ความรู้แก่ ก.ล.ต. ว่าบล็อคเชนคืออะไร และได้ร่วมงานกันมานับตั้งแต่ตอนนั้น ต่อมาในปี 2560 ได้มีการออกใบอนุญาตดำเนินการแลกเปลี่ยนสกุลเงินคริปโต ดังนั้นกฎระเบียบจึงเอื้อต่อการเข้าถึงลูกค้าที่ง่ายมากขึ้น รวมถึงการศึกษาที่ตามเทคโนโลยีปัจจุบันได้ทันครับ

การบริหารงานแบบ  Start up ของคุณท๊อป 

รูปแบบการบริหารของเราเริ่มต้นที่กระบวนการรับคนเข้าทำงานครับ เราคัดคนที่เข้ามาร่วมงานกับเราด้วยคอนเซปที่เรียกว่า “Hire slow, fire fast” หรือการคัดเข้าทำงานให้ช้าและคัดคนออกให้เร็ว ซึ่งเราไม่ได้คัดเพียงคนที่เก่งอย่างเดียว เราจะดูที่ค่านิยมองค์กร วัตถุประสงค์ ว่าพนักงานคนนั้นจะสามารถเดินไปพร้อมกับองค์กรของเราหรือไม่ครับ

นอกจากนี้ สิ่งที่เป็นหัวใจหลักขององค์กรเราเลยคือเรื่องของวัฒนธรรมภายในองค์กร เราเป็นผู้สร้างที่ใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมและเทคโนโลยีเพื่อพัฒนาโลก เราเรียกตัวเองว่า professional team ทุกคนในทีมต้องสามารถช่วยเหลือกันและทำงานแทนกันได้โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่เร่งด่วน เราเป็นทีม winning team ไม่ใช่ครอบครัว และมีความคาดหวังที่สูงสำหรับประสิทธิภาพและผลลัพธ์ของงาน อีกทั้งสิ่งสำคัญคือเราแข็งแกร่งขึ้นด้วยกัน เราจึงเลือกที่จะจดจ่ออยู่กับสิ่งที่รวมเราเป็นหนึ่งไม่ใช่สิ่งที่แบ่งแยกเราออกจากกัน และเราให้คุณค่าการเรียนรู้มากกว่าการเชื่อว่าสิ่งที่ตนเองคิดนั้นถูกต้อง

เมื่อเรารับคนเก่งเข้ามาทำงานกับเรา เราก็จะต้องเป็นผู้นำแบบใช้ไอเดียดีที่สุดนำพวกเขา และเปิดโอกาสให้พวกเขาได้ถกเถียงกับเรา กล้าที่จะแบ่งปันข้อมูลกัน เพื่อกลั่นเอาความคิดดีที่สุดออกมา และพูดคุยกันจนกว่าข้อสรุปได้ครับเรามีการประเมินและพัฒนาทั้งพนักงานและองค์กรอยู่ตลอด เรียกได้ว่าเราไม่เคยหยุดที่จะพัฒนาตัวเองเลยก็ว่าได้ครับ ในฐานะที่เป็นสตาร์ทอัพ เทคโนโลยีคือส่วนสำคัญที่ขาดไม่ได้ เรามีการใช้แอปพลิเคชั่นกว่า 50 รายการเพื่อให้การทำงานของเรามีประสิทธิภาพและตอบโจทย์ยิ่งขึ้นครับ

Bitkub เป็นเบอร์หนึ่ง สิ่งที่แตกต่างจากคู่แข่ง และเป็นผู้นำด้านการลงทุน ด้าน “บิตคอยน์” ในเมืองไทยและต่างประเทศอย่างไร

Bitkub เป็นการผสานการทำงาน หรือ hybrid ระหว่างเทคโนโลยีและการเงิน เราเป็นบริษัทบล็อกเชนและสกุลเงินดิจิทัลที่น่าเชื่อถือและใหญ่ที่สุดในประเทศไทย เราเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศที่กว้างขึ้น เราพยายามที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลงรูปแบบของระบบการเงินแบบเดิม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้ดีขึ้นและลดความไม่เท่าเทียมกัน การสร้างสมดุลระหว่างวิธีจัดการความเสี่ยงในเชิงรุก ในขณะเดียวกันก็สนับสนุนให้พนักงานของเราสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้า ทั้งหมดนี้คือสิ่งที่กำหนดวัตถุประสงค์ของเราไว้อย่างชัดเจนครับ

เราต้องการเผยแพร่ความรู้เทคโนโลยีใหม่ให้ทุกคนเข้าถึงได้อย่างง่ายดายครับ เราเลือกทำในสิ่งที่เราเชี่ยวชาญ อ่อนน้อมถ่อมตน และให้คุณค่ากับการเรียนรู้มากกว่าการพิสูจน์ตนเองว่าถูกต้องครับ
เรายังคงน้อมรับข้อเสนอแนะต่างๆอย่างซื่อตรงและมองว่าทุกความล้มเหลวเป็นโอกาสในการเรียนรู้ครับ เราต้องมีเป้าหมายเดียวกันคือการนำเทคโลยีใหม่เข้ามาในชีวิตประจำวันของทุกๆคน ทำให้สิ่งที่เราคุ้นเคยอยู่แล้วสะดวกและรวดเร็วมากยิ่งขึ้นกว่าเดิมครับ

ฝากถึงคนรุ่นใหม่ ที่กำลังมองหาตัวเอง และธุรกิจ  SME  จะปรับตัวอย่างไรกับโลกอนาคตที่กำลังตามมา

ในโลกปัจจุบัน การเรียนรู้ไม่ใช่แบบฝึกหัดที่เราเรียนจบในโรงเรียน เป็นสิ่งที่เลี่ยงไม่ได้เพื่อความสำเร็จในชีวิตที่เราจะต้องคิดและเข้าใจให้ได้ ว่าเราจะพัฒนาตนเองอย่างไรเพื่ออนาคต โดยสิ่งหนึ่งที่เราต้องมีคือความ กล้าที่จะท้าทายลงมือทำสิ่งที่ไม่เหมือนใคร เราจะต้องศึกษาในสิ่งที่ต้องใช้กระบวนการทางความคิดมากกว่าการเลือกศึกษาในสิ่งที่เราต้องท่องจำครับ

ในความเป็นจริงไม่มีใครได้ทุกอย่างที่ต้องการในชีวิตแน่นอนครับ เราต้องยอมล้มเหลวบ้างในบางอย่าง และเราทุกคนมี 24 ชั่วโมง และ 7 วันต่อสัปดาห์เท่ากัน ถ้าเราจะเด่นกว่าคนอื่นในด้านอื่น เราก็ต้องล้มเหลวกว่าคนอื่นเช่นกันครับ ความล้มเหลวเป็นทางผ่านของการประสบความสำเร็จของทุกคน ไม่มีใครเชี่ยวชาญทักษะในชั่วข้ามคืน ไม่มีใครขี่จักรยานเป็นตั้งแต่ครั้งแรกและไม่มีใครที่จะไม่ล้มก่อนที่จะประสบความสำเร็จ เราจะต้องล้มกันทุกคนครับ

สำหรับคนรุ่นใหม่ ความอดทนมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการก้าวไปข้างหน้า ทุกความสำเร็จมาพร้อมกับการปฏิเสธและการพ่ายแพ้หลายร้อยครั้ง ซึ่งทั้งหมดมีความสำคัญพอๆกับการบรรลุเป้าหมายนั้นเอง เราถูกบังคับให้ออกจากพื้นที่สบายของเราเพื่อให้เราสามารถทำตามวัตถุประสงค์ของเราและทำประโยชน์ให้กับสังคมได้มากขึ้น เส้นทางที่เราเดินไม่เรียบเสมอไปแน่นอน เพราะฉะนั้นคุณต้องรับความเจ็บปวดให้ได้อย่างดีครับ

เราต้องเป็นคนส่วนน้อยที่เห็นในสิ่งที่คนส่วนใหญ่ทำไม่ได้ โอกาสก็จะมีมากมายสำหรับเราครับ ซึ่งผมอาจจะทำไม่สำเร็จ ถ้าในช่วงเวลานั้นคนส่วนใหญ่มองเห็นเหมือนกับผมที่เห็นในวงการคริปโต โลกเราเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การปรับตัวของธุรกิจและตัวเราเองให้ตามทันเทคโนโลยีที่กำลังเข้ามาเป็นสิ่งที่สำคัญมากครับ ความสามารถในการปรับตัวตั้งแต่เนิ่นๆ จะช่วยให้เราจัดการความเสี่ยงได้ดีมากยิ่งขึ้น สุดท้ายแล้วไม่ว่าจะธุรกิจหรือบุคคลทั่วไปเราต้องอดทน ปรับตัวได้ กล้าคิดต่าง และทำสิ่งต่างๆ ในแบบฉบับของเราเองครับ

เราควรกล้าที่จะท้าทายความคิดของตัวเองอย่างต่อเนื่อง ด้วยการชักชวนผู้อื่นมาพูดคุยแบ่งปันข้อโต้แย้งในสมมติฐานของเราและให้เขาซักถามความคิดของเรา ว่าเราสามารถ unlearn สิ่งไหนและควรเรียนรู้ relearn สิ่งไหนเพิ่มเติม เพื่อการตัดสินใจที่เฉียบแหลมในขณะที่เราวางแผนไปข้างหน้าครับ ผู้ที่จะคว้าโอกาสในช่วงที่วุ่นวาย จะมีกลยุทธ์ เป็นผู้คิดเชิงวิพากษ์และจะไม่ใช้กฎของเมื่อวานครับ

อุตสาหกรรมหนักถ้าเอ่ยถึงหลายคนคงนึกภาพไม่ออก แต่ถ้าเราพูดถึงน้ำท่วมก็จะนึกถึงเครื่องสูบน้ำขนาดใหญ่ที่จะพามวลน้ำมหึมาสูบไปตามท่อขนาดใหญ่ไหลไปตามทิศทางที่เรากำหนด ฟร้อนท์ไลน์ เอ็นจิเนียริ่ง คือหนึ่งในบริษัทที่อยู่เบื้องหลังที่มีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหาน้ำท่วม ภัยแล้ง และดูแลเครื่องสูบน้ำในสถานีสูบน้ำของการประปาส่วนภูมิภาค รถและเรือขุด รวมทั้งอีกหลายนวัตกรรมของอุตสาหกรรม ที่ขาดไม่ได้คือคุณอภิวัฒน์ วุฒินันท์สุระสิทธิ์ หัวเรือใหญ่คุมบังเหียน ฟร้อนท์ไลน์ พร้อมพาองการค์ผ่าวิฤกตสู้โควิด-19

ความรับผิดชอบและหน้าที่ในองค์กร ทำอะไรบ้างและตำแหน่งที่รับผิดชอบคืออะไร

ตอนนี้ผมดำรงตำแหน่งเป็นประธานเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการ บริษัท ฟร้อนท์ไลน์ เอ็นจิเนียริ่ง จำกัด  ดูการปฏิบัติการภายในองค์กร ซึ่งบริหารภาพรวมทั้งหมดของ Operation ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของทีมพัฒนาธุรกิจ ทีมขาย ทีมวิศวกร การตลาด ทีมติดตั้งและทีมบริการหลังการขาย รวมถึงทีมที่สนับสนุนต่างๆในองค์กร

เล่าประวัติคร่าวๆ ก่อนมาดำรงตำแหน่ง

หลังจากเรียนจบที่ประเทศอังกฤษ พอกลับมาเมืองไทย มีโอกาสได้เรียนรู้การทำธุรกิจระหว่างประเทศ ตัวผมเองเลยมีประสบการณ์ตรงในการทำธุรกิจในต่างประเทศและการทำพัฒนาธุรกิจ พอโตขึ้นมาหน่อย ก็ได้ไปทำงานที่ต่างประเทศ ได้มาดูโครงการลุงทุนในต่างประเทศ ดูงานโครงการ ดูยอดขาย ดูงบกำไรขาดทุน จนขึ้นมานั่งบริหารงานตอนกลับมาเมืองไทยอีกครั้ง

จริงๆแล้วช่วงที่ทำธุรกิจระหว่างประเทศ ก็ได้มีโอกาสเข้าไปทำงานในกลุ่มของประเทศตะวันออกกลาง ไปทุกที่ในประเทศแถบนั้นเลยน่าสนใจมากๆ เช่น อิรัก อิหร่าน ซาอุดิอาระเบีย สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ กาตาร์ โอมาน บาห์เรน คูเวต จอร์แดน อิสราเอล ยกเว้น สองประเทศที่ไม่เคยไปเพราะเป็นพื้นที่สีแดงเสี่ยงต่อการก่อการร้ายในตอนนั้นคือ เยเมน และ ซีเรีย หลังจากนั้นมีโอกาสได้ร่วมงานกับบริษัทที่ดำเนินธุรกิจในซาอุดิอาระเบีย เป็น Holding Company ขนาดใหญ่

ผมเข้าไปทำ Investment project ในอุตสาหกรรมวัสดุก่อสร้าง จากนั้นก็ได้มีโอกาสได้ร่วมงานกับบริษัทชั้นนำระดับโลก หลายบริษัทที่เป็นส่วนหนึ่งของโครงการลงทุนนั้น  ส่วนตัวผมเองด้วยเหตุที่เป็นคนที่ชอบศึกษา วัฒนธรรม อารยธรรมและชอบออกกำลังกาย ผมเลยชื่นชอบประเทศอิหร่านมาก ส่วนซาอุดิอาระเบียก็ชอบเพราะผมชอบขี่ม้า โชคดีที่มีคอกและสนามขี่ม้าใกล้ที่ทำงานก็เลยมีความสุขอยู่ได้ไม่เบื่อ หลังจากนั้นทางประธานบริษัทให้ผม ย้ายไปที่ดูไบเพื่อไปเปิดออฟฟิศสาขาที่สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ จนประสบความสำเร็จ ผมก็ย้ายกลับมาที่เมืองไทย และเริ่มเข้ามาจับธุรกิจเกี่ยวกับเครื่องยนต์ วิศวกรรมและก่อสร้าง

ที่นี่เรามองว่ายังมีการเติบโตอีกได้เยอะ หน้าที่หลักๆ ผมมาดูในส่วน Operation ทำอย่างไรที่จะตอบ Vision องค์กรแกร่ง ดีทีม พัฒนาสู่สากล  เราฉายภาพมองไปในอนาคต ผมเชื่อว่าบริษัทหลายบริษัทในประเทศไทย นอกจากการบริหารที่จะต้องประสบผลสำเร็จมีรายได้มีกำไรแล้ว ถ้าวันหนึ่งเราสามารถไปถึงจุดที่หลายๆ บริษัทก็อยากจะไปต่อ คือเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์ เราก็คงอยากจะไป แต่ต้องมีการเตรียมตัว เตรียมใจ เตรียมวางแผนระบบ  ช่วงนี้เราเข้ามาเซ็ตอัพระบบขันน๊อตให้แน่นขึ้น นี่คือหน้าที่หลัก ๆ ของผม

นวัตกรรมของธุรกิจ

เราทำธุรกิจไม่ใช่แค่ปั๊มอย่างเดียว เราทำธุรกิจหลายอย่างที่เกี่ยวกับ

น้ำเลย ส่วนของเรือขุด รถขุด สะพานเหล็ก ระบบน้ำบาดาลพลังงานแสงอาทิตย์ ซึ่งสิ่งเหล่านี้ตอบโจทย์ความต้องการในอนาคต เทรนโซล่าเซลล์มาอยู่แล้ว เรามองว่าพื้นที่ห่างไกล ไม่มีไฟฟ้าเข้าถึง เป็นพื้นที่ off grid หรือถ้าเราจะพึ่งพาแต่เครื่องยนต์เป็นแหล่งพลังงาน อาจจะไม่ตอบโจทย์อย่างยั่งยืน เราบูรณาการเอาโซล่าเซลล์เข้ามาใช้ในระบบของเรา

ในกลุ่มลูกค้าของเราก็มีหลากหลายคือเราทำทั้ง รัฐวิหาสกิจ ราชการ เอกชน พยามสร้าง Demo City สร้าง segment หลายๆ   segment ให้กับบริษัท ในขณะเดียวกันเราก็ไม่หยุดเพิ่มสินค้าใน portfolio ของเรา โดยเราเลือกแต่สินค้าที่มีคุณภาพเข้ามาทำตลาดเท่านั้น จะเห็นได้ว่าพาร์ทเนอร์ของเรา ถ้าเป็นคนที่อยู่ในแวดวงอุตสาหกรรมนี้ ก็ต้องบอกได้เลยว่าอยู่อันดับต้นๆ ของโลกทั้งนั้น เราต้องการสินค้าและบริการที่มีคุณภาพ ฉะนั้นเราต้องมองว่าอะไรเป็นพื้นฐานสำคัญที่จูงใจหรือแก้ปัญหาลูกค้าของเราได้ ผมบอกได้เลยว่า บริษัทเราทำเอ็นจิเนี่ยริ่ง สิ่งที่ต้องการใส่ลงไปคือ engineering value added ลูกค้าไม่ต้องการที่จะได้แค่ข้อมูลทางเทคนิคเพื่อนำไปคำนวนหรือออกแบบเท่านั้น  แต่ทีมงานและวิศกรเราลงไปทำงานตั้งแต่สร้าง conceptual design แนวความคิด ร่วมออกแบบและให้คำแนะนำเพื่อให้คุ้มค่าต่อการลงทุน ตลอดอายุการใช้งานและประหยัดพลังงาน ตลอดไปจนถึงงานบริการหลังการขาย เราเป็น one stop shop ตั้งแต่เริ่มออกแบบ ก่อสร้าง ประกอบและติดตั้ง ซ่อมบำรุง งาน  turn key   เราก็ทำ

การทำอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ วิธีมัดใจลูกค้า

เราเน้นย้ำกับทีมงานในการพูดคุยพบปะลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งที่เรากำลัง deliver ให้กับกลุ่มเป้าหมายของเรา มันเป็น High Value  เราขายของมูลค่าสูง ซึ่งสิ่งเหล่านี้เราเน้นย้ำในทีมงานว่า เราต้องทำตัวเป็น consultative engineering และใช้ expertise ของเราเป็น value added   เข้าไปในแต่ละโครงการ บางโครงการเราพยายามแนะนำให้เติมงบประมาณเพื่อให้ได้ผลลัพท์ที่ดีขึ้นในระยะยาว โดยใช้สินค้าที่มีคุณภาพในขณะเดียวกันก็สามารถประหยัดงบประมาณด้านอื่นๆในการทำโครงการนั้น ๆได้ บางโครงการเราช่วยลดงบประมาณเพื่อที่จะตอบโจทย์การใช้งานและประหยัดพลังงาน ซึ่งเป็นสิ่งที่เรามัดใจลูกค้าว่า เราไม่ได้ขายของเป็นแบบซื้อมาขายไป เราลงทุนเยอะมากในการบริการหลังการขาย เพราะเราสร้างทีมติดตั้ง ทีมวิศวกรรม ทีมบริการหลังการขาย ซึ่งทีมเราวิ่งกันทุกภูมิภาคทั่วประเทศ

ทางบริษัท มีกิจกรรมของสังคม  CSR &CSV

บริษัทผูกกับวิธีชีวิตของคนไทยค่อนข้างมากถ้าดูจากสถาวะเหตุการณ์ไม่ว่าจะเป็นน้ำท่วม น้ำแล้ง ถ้าน้ำท่วม ปั๊มเราช่วยในการระบายน้ำ แต่ถ้าเป็นหน้าแล้ง ปั๊มเราจะช่วยดูดน้ำจากบาดาลเพื่อให้เกษตรกร ให้ประชาชนมีน้ำไว้อุปโภคบริโภค บรรเทาความเดือนร้อน เราทำกิจกรรมส่งเสริมการศึกษาของเด็กๆในพื้นที่ห่างไกล ธุรกันดาร เข้าไปทำอาคารน้ำดื่มจากน้ำบาดาลให้กับคนในชุมชม รวมไปถึงการหยิบยื่นความช่วยเหลือ บริจาคแบ่งบันสิ่งของให้แก่ผู้ต้องการในชุมชนต่างๆ ตามสถานการณ์นั้นๆ

ทิศทางของบริษัท

เราสร้างโรงงานใหม่ขึ้นมาเพื่อรักษามาตรฐานสินค้าและผลิตภัณฑ์ เพื่อควบคุมคุณภาพที่มอบให้กับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ในปีนี้มีแผนที่จะลงทุนในอุปกรณ์เครื่องจักร เพื่อที่จะตอบรับกับแผนต่าง ๆ ในอนาคต และระบบ Smart Water Management เป็นสิ่งที่เทรนด์กำลังเข้ามา

นอกเหนือจากกลุ่มอุตสาหกรรมแล้ว เรามองภาพไปไกลในอีกหลายๆ segment ยกตัวอย่างเช่น  Residential High Rise Building อันนี้ก็น่าสนใจ สิ่งที่เรามองคือการขยายและต่อยอด

เราพยายามเอาเทคโนโลยี ใหม่ๆ อย่างเช่นโปรเจค SWM (Smart Water Management) เราเอา IoT (Internet of Things) เข้าไปประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการและบริการหลังการขาย เรามี smart censer ที่สามารถส่งข้อมูลแบบ Real time เข้ามาประมวลผลและเพื่อแจ้งเตือนก่อนเกิดปัญหาแถมยังเป็นการลดพลังงาน ประหยัดทรัพยากร และทำให้เราสามารถใช้ประโยชน์จากประสิทธิภาพของระบบได้อย่างต็มที่และได้ตามมาตรฐานที่กำหนดไว้

ยิ่งสถานการณ์โควิค เราทุกคนต้องลดและจำกัดการเคลื่อนย้าย พนักงานยัง work from home ฉะนั้นเราต้องอาศัย สิ่งเหล่านี้เป็นมือไม้แขนขาช่วยเราในการทำงาน และเมื่อเรามี Big Data แล้วเราจะสามารถนำสิ่งเหล่านี้ไปต่อยอดทางธรุกิจเพื่อให้มั่นใจว่า ลูกค้าของเราจะได้รับการบริการที่พึ่งพอใจและมีประสิทธิภาพที่สุด

โควิดระลอกที่สามนี้ค่อนข้างหนักเพราะโครงการต่างๆเกิดการชงัก เงินงบประมาณต่างๆ ของทั้งราชการและเอกชนก็ต้องจัดสรรปันส่วนมาบรรเทาเรื่องโควิดและผลกระทบของโควิดเป็นเรื่องเร่งด่วน

ปีนี้และปีหน้าเราต้องปรับตัวให้อยู่รอด เราต้องหา Pain Point ของลูกค้าในสถานการณ์นั้น ๆให้ได้  สมัยก่อนจะลอกคูคลองหรือปากแม่น้ำ จะต้องเอารถแม็คโครเข้าไปข้างๆ และตักขึ้นมา ตอนนี้ไม่จำเป็นต้องทำแบบนั้นแล้ว เราออกแบบดีไซด์ ให้รถแม็คโครวิ่งลงน้ำได้ ลอยอยู่ในน้ำ เราเปลี่ยนหัวตักมาเป็นปั๊มขุด สามารถดูดโคลนจากใต้น้ำผ่านท่อที่เราออกแบบ ต่อปลายท่อยาวเป็นกิโลได้เลย เพื่อป็นการลดขั้นตอน ลดต้นทุน ซึ่งตอบโจทย์กับความต้องการที่ลูกค้ามองหา

การปรับตัวช่วงโควิดระบาด

ต้องเปลี่ยนแปลงและท้าทาย ผมขอยกคำพูดของ ดร. สุชาดา ในงานสัมนาเชิงวิชาการของสมาคมนักเรียนเก่าอังกฤษ  ที่ผมเป็นครธกรรมการบริหารสมาคมอยู่ด้วยว่า “เปลี่ยนก่อนที่จะถูกบังคับให้เปลี่ยน” ถ้าเราเปลี่ยนด้วยความสมัครใจ เราจะเปลี่ยนแบบสร้างสรรค์และเป็นพลังงานบวก  ถ้าเราถูกบังคับให้เปลี่ยน การเปลี่ยนนั้นเราจะไม่มีทางเลือกอื่นเลย ไม่มีแม้แต่เวลาทบทวน หรือหาสิ่งที่ดีกว่า คือถูกบังคับแล้ว มันช้าไปแล้ว เช่น ก่อนสถานการณ์โควิด เมื่อก่อนเราใช้กระดาษในทุกวาระ เช่น การสั่งซื้อ ออก memo จะจัดทำเอกสารชี้แจงอะไรต่าง ๆ การเดินเอกสารต่อในการอนุมัติ เราเปลี่ยนระบบเอกสารเก็บทุกอย่างเข้าเป็นอิเล็กทรอนิกส์หมด ไม่เสียกระดาษสักแผ่นและไม่เปลืองทรัพยากรธรรมชาติด้วย พอเกิดเหตุการณ์โควิด ในส่วนของโอเปอร์เรชั่นเราอยู่ต่างจังหวัดก็สามารถเซ็นเอกสารได้ เดินเอกสารต่อได้ เราอยู่บ้าน ก็สามารถทำเอกสารได้ แล้วคุณ work from Home จะมีปัญหาไหม? ไม่มี คือเราเปลี่ยนก่อนที่จะถูกบังคับให้เปลี่ยน เรานำเทคโนโลยีเข้ามา เราใช้โปรแกรมต่าง ๆ ที่เหมาะสมกับเรา การทำงานระหว่างนี้ไม่มีสะดุด ยังดำเนินงานไปได้อย่างราบรื่น ที่สำคัญคือมันมีประสิทธิภาพ

ฝากถึงนักธุรกิจเอสเอ็มอี ตัวผมเองผมดูในธุรกิจที่ผมเชี่ยวชาญ ผมก็ไม่รู้หรอกว่าธุรกิจต่าง ๆเอสเอ็มอีจะมีโซลูชั่นอะไร แต่ผมเชื่อมั่นว่าถ้าเราพยายามมองหาโอกาสอยู่ตลอดเวลา พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงและท้าทายคือคุณมั่นใจเลยว่าคุณจะพร้อมรับมือทุกสถานการณ์แน่ คุณเปลี่ยนก่อนที่จะถูกบังคับให้เปลี่ยน การเปลี่ยนแปลงนั้นจะยั่งยืน สร้างสรรค์ และเต็มไปด้วยพลังบวก

ของให้กำลังใจเอสเอ็มอี อย่างแรกเราต้องมีสติ บางธุรกิจอาจจะเตรียมตัวไม่ทัน รับมือไม่ทัน กัดฟันกันมาสองปีแล้วคิดว่าจะปิด แต่ถ้าเราดึงอีกสักพักเราอาจจะกลับมาได้ก็ได้ เราต้องดูว่าเรามาถึงจุดที่เราไม่ไหวแล้วจริงๆ หรือเปล่า? แต่ถ้าเราลองรออีกสักนิดก่อนที่จะคิดว่าถึงจุดที่เราไม่ไหวแล้ว ก่อนที่จะปิด เพราะใครจะรู้ว่าปลายปีหรือปีหน้าอาจจะกลับมาแบบยาวๆ เลยก็ได้  “ผมไม่มีสูตรสำเร็จแต่ผมมีสูตรที่จะหลีกเลี่ยงความล้มเหลว เพราะผมเชื่อว่าถ้าหลีกเลี่ยงความล้มเหลวไปเรื่อยๆ วันหนึ่งความสำเร็จจะกลับมาเอง ผมคิดแบบนี้” และผมก็อยากจะให้กำลังใจเอสเอ็มอี  ขอให้อดทน มีสติแล้ว คุณจะต้องเปลี่ยนแปลง

คติในการทำงาน

ไม่ว่าจะเป็นเรื่องส่วนตัว ครอบครัว หรือเรื่องงาน หรืออะไรก็ได้เราไม่จำเป็นต้องทำทุกอย่างให้ไร้ที่ติหรือเพอร์เฟค แต่ผมจะทำในสิ่งที่ผมทำลงไปแล้ว และสามารถตอบตัวเองได้ว่าไม่เสียใจภายหลังและยอมรับกับผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
ฟร้อนท์ไลน์ เอ็นจิเนียริ่ง

หากมีคนพูดคำว่า “พืชสมุนไพร” จะนึกถึงตำรับยาที่รักษาโรคอันเกิดจากพืชธรรมชาติ  บำรุงสุขภาพและอีกทั้งยังเป็นยารักษาโรคได้อีกด้วย เป็นตำหรับยาของคนเก่าแก่โบราณที่มีมาหลายร้อยปี  ซึ่งเราทราบกันดีว่ามีคุณค่าทางยาอย่างมากมาย ซึ่งต้นพืชต่าง ๆ ก็ล้วนเป็นพืชที่มีสารที่เป็นตัวยาด้วยกันทั้งสิ้นเพียงแต่ว่าพืชชนิดไหนจะมีคุณค่าทางยามากน้อยกว่ากันเท่านั้น จากการเปลี่ยนแปลงของกระแสโลกจากยุคอนาล็อก โลกเกิดความเปลี่ยนแปลงไปทุกอย่าง กลายเป็นถูกแทนที่ด้วยโลกยุคดิจิทัลแม้กระทั่งยาสมุนไพรไทยที่เคยเป็นของเก่าแก่อยู่คู่บ้าน คู่เมือง คนไทยมาตั้งแต่สมัยเก่าก่อนก็กำลังทยอยล้มหายตายจากไป ทั้งๆ ที่เป็นสินค้าที่ใช้แล้วไม่มีผลข้างเคียงเป็นเสมือนสิ่งจำเป็นต่อการบำรุงร่างกายและเป็นยารักษาโรคอีกทางหนึ่ง

“ห้างหุ้นส่วนจำกัด ยาตราใบโพธิ์ ”  ที่เปิดดำเนินกิจการมาเป็นเวลายาวนานกว่า  100  ปี ภายใต้การบริหารงาน ตระกูล ตั้งตรงจิตร จวบจนปัจจุบันมีผู้บริหารรุ่นใหม่อย่าง คุณประภาพรรณ ตั้งตรงจิตร, คุณหรรษา วะน้ำค้าง, คุณสายพิน  ตั้งตรงจิตร ก็ได้เลือกเดินหน้าสานต่อธุรกิจเดิมที่มีอยู่คือ ยาเขียว -ยากวาด ตราใบโพธิ์  จนปัจจุบันมีชื่อเสียงได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี เป็นที่รู้จักกันทั่วประเทศ ต่อมามีการต่อยอดพัฒนาแบรนด์ใหม่ และ กำลังพัฒนาก้าวไปสู่มาตรฐานระดับโลก คือ  GMP จากนักธุรกิจหนุ่มรุ่นใหม่ไฟแรง “คุณอัครพัจน์ ตั้งตรงจิตร” ทายาทรุ่นที่ 4  สู่แนวคิดการพัฒนาแบรนด์ใหม่ ภายใต้แบรนด์  ผลิตภัณฑ์สมุนไพรตรา “เฌอเอม” จนเป็นที่รู้จักในปัจจุบัน

แนวคิดต่อยอดสมุนไพร “เฌอเอม”

คุณอัครพัจน์ ตั้งตรงจิตร เจ้าของแบรนด์ผลิตภัณฑ์สมุนไพรตรา “เฌอเอม” เล่าว่า ในแง่ธุรกิจการหยุดอยู่กับที่ก็คือการเริ่มก้าวถอยหลัง การสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ขึ้นมา คือ การพัฒนาเพื่อรักษาความได้เปรียบของแบรนด์ และ การขยายไปสู่ช่องทางตลาดของผู้บริโภครายใหม่ๆ โดยเฉพาะตลาดยาดม จัดเป็นสินค้าที่มีฐานตลาดกว้างมาก ประกอบกับสินค้าของแบรนด์อื่นๆ มีลักษณะการผลิตที่มุ่งเน้นไปในเรื่องของการใช้เทคนิคการระเหยมากกว่าจะเป็นยาบำรุงขณะที่ “เฌอเอม” มีความแตกต่างในด้านตัวยาสมุนไพรที่มุ่งเน้นตามแบบฉบับของยาโบราณ  ทำให้มีกลิ่นหอมของสมุนไพรแบบธรรมชาติ และช่วยบำรุงหัวใจ เพราะ “เฌอเอม” มีส่วนผสมของไม้กฤษณาที่มีสรรพคุณช่วยบำรุงหัวใจที่ผ่านการรับรองสรรพคุณและคุณภาพจากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา อ.ย

ตอกย้ำแบรนด์ให้เป็นที่จดจำ

นอกจากนี้เรายังมีพัฒนาผลิตภัณฑ์ตัวอื่นๆ ในกลุ่ม “เฌอเอม”  ขึ้นมาด้วย ได้แก่ 1. พิมเสนน้ำตราเฌอเอม ที่ช่วยบรรเทาอาการหวัดคัดจมูก , อาการวิงเวียนศีรษะ แมลงสัตว์กัดต่อย แบบไม่ทำลายโพรงจมูก 2. ยาน้ำมันเหลือง ตราเฌอเอม  ที่รวบรวมสมุนไพรไทยเข้าด้วยกันมากกว่า 10 ชนิด เพื่อใช้สำหรับทานวด บรรเทาอาการปวดเมื่อย ปวดบวมจากแมลงกัดต่อย 3. ยาหม่องสูตรไพรสดตราเฌอเอม ที่มีส่วนผสมไพรสดเป็นหลัก ทาช่วบลดอาการปวดเมื่อย ตามกล้ามเนื้อ  4. ยาหม่องผสมเสลดพังพอน ตรา เฌอเอม ช่วยในเรื่อง แมลงกัดต่อย 5. ยาหม่องข่าแดง ที่ช่วย ลดอาการอักเสบของผิวอีกด้วย 6. ยาหม่องน้ำตราเฌอเอม กลิ่นหอมสดชื่น 7. การบูรหอมตราเฌอเอม ใช้ไล่กลิ่นอับขจัดกลิ่นชื้น 8. ยาหม่องสูตรเย็นตราเฌอเอม  ที่อารมณ์ความรู้สึกเหมือนอโรมา หอมสดชื่น เหมาะสำหรับผิวบอบบาง และ สุดท้าย  9. ลูกประคบสมุนไพรตราเฌอเอม ประกอบด้วยสมุนไพรกว่า 10 ชนิด เป็นสูตรยาตระกูลใบโพธิ์จากวัดโพธิ์

อัครพัจน์ ตั้งตรงจิตร

กรรมการผู้จัดการ
หจก.จิสประพัจน์

เรียกได้ว่า แบรนด์ “เฌอเอม” มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ยาสมุนไพรขึ้นมาหลากหลาย ปัจจุบันมีไม่ต่ำกว่า  30  SKU อีกทั้งยังมีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ตำรับยาสมุนไพรขึ้นมาอย่างต่อเนื่องทุกปี และปีนี้ได้ยื่นขอตำรับยาเพิ่มเติมกับทางสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา อ.ย ไปอีก 20 ตำรับ และ ทุกๆ ผลิตภัณฑ์จะใช้ชื่อ ตราเฌอเอม เหมือนกันหมดเลย เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถจดจำแบรนด์ได้ง่ายขึ้นอีกทั้งยังช่วยให้บริษัทสามารถสื่อสารและตอกย้ำแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักได้อย่างรวดเร็ว

เจาะช่องทางการตลาดที่ได้ผลเร็ว

สำหรับช่องทางการทำตลาดในช่วงแรกเราเน้นที่ร้านขายยา เพราะคิดว่าตัวเองคือยาต้องขายในร้านขายยาตามความเข้าใจ แต่ปัญหาคือคนป่วยเท่านั้นที่เข้าร้านยาส่งผลให้ Traffic น้อยถ้าเทียบกับร้านสะดวกซื้อ ดังนั้นร้านสะดวกซื้อจึงเป็นเป้าหมายต่อไปของเรา

เนื่องจากร้านสะดวกซื้อยังไม่รับผลิตภัณฑ์ เฌอเอม ด้วยเหตุผลเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่จึงต้องลงเอยด้วยยุทธศาสตร์ “ป่าล้อมเมือง”โดยวางร้านขายยาให้เยอะสุดก่อนหลังจากนั้นจึงขยับมาขายกับผู้ค้าส่ง หรือ ที่เรียกว่า ยี่ปั๊ว และต่อไปก็เป็น Modern Tradeในอดีตช่วงแรกๆ ของการสร้างแบรนด์ และ ทำการตลาดของ “เฌอเอม” ยอมรับเลยว่าไม่มีความรู้ เงินหมดไปการซื้อสื่อโฆษณา เพราะคิดว่าจะช่วยตอบโจทย์เรื่องการเข้าถึงผู้ซื้อได้ แต่ไม่ได้ผล เนื่องจากลูกค้ายังไม่เข้าใจว่ายาดมสมุนไพร “เฌอเอม” เป็นอย่างไร และ ดีอย่างไร

สุดท้าย เราตัดสินใจแจกสินค้าให้ทดลองฟรีตามหน้าร้านขายยา เพื่อให้ผู้บริโภคได้ทดลองใช้ และ ได้สัมผัสสินค้าจริงๆ ผลปรากฎว่าผู้บริโภคให้การตอบรับดีและรวดเร็วมากในการเข้ามาเป็นลูกค้าของบริษัท มีการบอกปากต่อปาก และซื้อช้ำ

ปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์แบรนด์ให้ทันสมัย

จนยาดมสมุนไพร “เฌอเอม” ได้ถูกวางจำหน่ายอยู่ตามร้านยาหมดแล้ว กระทั่งร้านโชว์ห่วย, ร้านหนังสือ เช่น ซีเอ็ด, นายอินทร์ ที่ผันหน้าร้านตัวเองมาวางขายสินค้าประเภทนี้  เช่นกัน ดังนั้น ก้าวต่อไปคือมองตลาดใหม่ในร้านยาตามห้างสรรพสินค้าและ โมเดิร์นเทรด โดยที่แรกในการนำเข้าไปจำหน่ายคือ Watson เพื่อสร้างภาพลักษณ์ในการยกระดับให้ผู้บริโภคมองภาพของแบรนด์ “เฌอเอม” ว่าเป็นสินค้าที่มีคุณภาพ และ มีมาตรฐาน

ดังนั้นการจะเป็นยาขึ้นห้างได้จึงต้องสร้างความแตกต่างด้วยการปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์ของแพคเกจจิ้งให้สวยงาม ทันสมัย และได้มาตรฐานมากขึ้น  แต่ยังคงความเป็นสี ขาว เขียว  เพื่อเน้นการสื่อความหมายว่าเป็นสินค้าธรรมชาติสมุนไพร จนในที่สุด แบรนด์ “เฌอเอม”  ก็ได้ เข้าวางขายใน 7-11 ด้วยตามเป้าหมายที่ได้ตั้งไว้ ทำให้ยอดขายเพิ่มจ ถือเป็นการวางจำหน่ายครบทุกช่องทางตามที่ได้วางแผนไว้

เกิดการเปลี่ยนแปลงยุคดิจิทัล

อย่างไรก็ดี ในยุคปัจจุบันที่คนใช้โทรศัพท์มือถือเหมือนเป็นอุปกรณ์ที่สำคัญสำหรับชีวิตประจำวัน ในการหาข้อมูล ซื้อสินค้า อัพเดทข่าวสาร และเพิ่มการพิจารณาในการตัดสินใจเกี่ยวกับการซื้อเพิ่มมากขึ้น ในการซื้อผ่านออนไลน์ โดยดูข้อเปรียบเทียบ รีวิวต่างๆ การไปเดินห้างสรรพสินค้าอีกหน่อยจะเป็นแค่ไปดู ไปเห็นสินค้าจริง เท่านั้น แล้วกลับมาสั่งออนไลน์ เพื่อความสะดวกรวดเร็ว ทุกอย่างเปลี่ยนไปและง่ายไปหมด

ที่ผ่านมา แบรนด์ “เฌอเอม” จึงได้ปรับตัวด้วยการขยายช่องการจัดจำหน่ายเข้าไปในส่วนของ  Shopping Online อาทิ Shopee, Lazada และ Platform Shopping Online อื่นๆ เพื่อปรับตัวเองให้สอดคล้องบเข้ากับยุคโซเชียลในปัจจุบันมากขึ้น

ขยายตลาดต่างประเทศ

สำหรับตลาดต่างประเทศบริษัทได้เริ่มจากตลาดเพื่อนบ้านก่อน เช่น ลาว, เวียดนาม, พม่า เมื่อ 10 ปีที่ผ่านมา จากนั้นก็เริ่มขยายตลาดไปประเทศจีนซึ่งเราตั้งเป้าหมายจะบุกตลาดใหญ่ในประเทศจีนโดยได้ร่วมลงทุนกับนักธุรกิจที่นั้นเพื่อเปิดตลาดร่วมกันในการทำผลิตภัณฑ์ไปขายในประเทศจีน โดยทุกประเทศที่เข้าไป ได้มีการวางแผนสื่ออนไลน์ การหา Influencer การ เข้าไปเยี่ยมร้านค้า การจัดหาตัวแทน และ อื่นๆ ที่เหมาะกับประเทศนั้นๆนอกจากนี้ก็เริ่มมีการบุกออกไปสู่ตลาดตะวันออกกลาง เช่น UAE, OMAN, BAHRAIN และยังมีรับทำ OEM ผลิตสินค้าให้กับลูกค้าให้กับหลายบริษัทอีกด้วย ส่งผลให้บริษัทมียอดขายเพิ่มขึ้น แต่เนื่องจากช่วงที่ผ่านมาเกิดวิกฤตโรคระบาดไวรัสโควิด 19 ทำให้ไม่สามารถเดินทางไปทำตลาดต่างประเทศได้ จึงปรับกลยุทธ์ใหม่มาสู่การทำตลาดต่างประเทศโดยการจัดโปโมชั่นผ่านออนไลน์และจัดส่งสินค้าไปขายผ่านดีลเลอร์และตัวแทนจำหน่ายที่นั้นแทน

ปัจจุบันประเทศต่างๆ ที่เราขายสินค้าไปจะมีการทำตลาดกับคู่ค้าที่ประเทศนั้นๆ หรือ มีการทำตลาดผ่านตัวแทนจำหน่ายเพื่อสร้างยอดขายและให้เป็นที่รู้จัก โดยเฉพาะการทำตลาดในประเทศจีน เนื่องจากมีคนจีนเข้ามาในประเทศไทยปีละไม่ต่ำกว่า 10 ล้านคน ซึ่งคนจีนส่วนใหญ่รู้จักกับสมุนไพรไทยอยู่แล้ว รวมไปถึงชนชาติต่างประเทศอื่นๆ ด้วย ที่มาเมืองไทยแต่ละครั้งก็จะเข้าร้านนวด ทำให้รู้จักสมุนไพรไทยว่าเป็นยา มีการซื้อยาดม ยาหม่อง จากเมืองไทยกลับไปเป็นของฝาก  จึงทำให้การทำตลาดในต่างประเทศค่อนข้างง่ายกว่าในอดีตที่ผ่านมา

ปรับแผนกลยุทธ์การตลาดรับมือโควิด 19

ด้านยอดขายสัดส่วน 80% คือ ตลาดในประเทศ อีก 20% คือ ตลาดต่างประเทศซึ่งกำลังเพิ่มสัดส่วนมากขึ้น แต่ในช่วงต้นปีที่ผ่านมาเจอวิกฤตโควิด 19 ระบาด ทำให้ยอดขายส่วนตลาดต่างประเทศลดลงอย่างมาก แต่เรายังรักษาสภาพการณ์ได้เนื่องจากตลาดใหญ่ของเราคือ ในประเทศอย่างไรก็ดี ที่ผ่านมาบริษัทปรับแผนกลยุทธ์การตลาดด้วยการหันมาทำความเข้าใจลูกค้า ให้เครดิตกับลูกค้า เพื่อให้เกิดสนับสนุนซึ่งกันและกัน ในการเป็นคู่ค้ากันต่อไป  นี้คือการดูแลลูกค้าขณะที่การทำตลาดในประเทศเนื่องจากสถานการณ์โควิด 19 จึงต้องจัดกิจกรรมการตลาดน้อยลงแล้วหันมาเน้นขายผ่านออนไลน์มากขึ้น จึงทำให้บริษัทสามารถรักษาสภาพการจำหน่ายได้ค่อนข้างดี

         ในปีที่ผ่านมาการเติบโตตลาดออนไลน์มีค่อนข้างมาก โดยเป็นกลุ่มลูกค้าที่ซื้อจำนวนเยอะๆ ไม่ว่าจะเอาไปใช้ในงานบุญ งานพิธี  หรือกิจกรรมต่างๆ  รวมถึงลูกค้าที่อยู่ในพื้นที่ห่างไกล ที่ต้องการผลิตภัณฑ์เรา ในช่วงที่เราต้องกักตัวอยู่บ้านมากกว่าปกติ จึงเป็นโอกาสที่ทำให้ยอดขายในตลาดออนไลน์ของเราเติบโตขึ้นเรื่อยๆ และในอนาคตบริษัทก็จะมีต่อยอดพัฒนาสินค้าใหม่ ๆ ออกมาอย่างต่อเนื่องเสมอ…ภายใต้แบรนด์ “เฌอเอม” สมุนไพรไทยที่เกิดจากคนไทย

ในปัจจุบันมีวิวัฒนาการความงามเกิดขึ้นมากมาย และมีความก้าวล้ำด้านเทคโนโลยีไปไกล ล่าสุดมีสถาบันความงามเปิดใหม่ แบรนด์ “KS Secret clinic” นวัตกรรมใหม่บินไกลมาจากประเทศเกาหลี มีความหรูหรา บรรยากาศสบายๆ  ให้บริการเสริมความงามแบบครบวงจร  ภายใต้การบริหาร CEO หญิงเก่ง  “ดร.มะลิวรรณ ประยงค์พันธุ์” ประธานกรรมการบริหาร บริษัท โคเรีย ซีเคร็ท จำกัด  และทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญจากเกาหลี  พร้อมให้คำปรึกษาฟรี! การันตีความงาม มุ่งเน้นบริการตอบโจทย์ลูกค้าทุกระดับประทับใจ

เข้าสู่วงการธุรกิจความงาม…ด้วยใจรัก

ก่อนเปิดตัวคลินิคความงาม KS Secret  หรือ โคเรีย ซีเคร็ท “ดร.มะลิวรรณ ประยงค์พันธุ์” ทำธุรกิจชุดชั้นในปรับสรีระ แบรนด์ “บอร์ดี้ ซีเคร็ท” จนประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก สามารถครองใจเหล่าไฮโซ เซเลบ นักธุรกิจ ตลอดจนนักศึกษา ทั่วฟ้าเมืองไทยมานานกว่า 20 ปี จากนั้นด้วยแรงผลักดันของบุตรชายแฝดคนเล็ก “นายแพทย์วัชรพงศ์ ประยงค์พันธุ์” สำเร็จการศึกษาจากคณะแพทยศาสตร์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย มีแนวคิดอยากทำธุรกิจเกี่ยวกับความสวยความงาม จนต่อยอดสู่ธุรกิจความงามครบวงจร KS Secret clinic มาถึงปัจจุบัน

เคล็ดลับ…ไม่ลับ ของ  KS Secret clinic

ดร.มะลิวรรณ ประยงค์พันธุ์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท โคเรีย ซีเคร็ท จำกัด เจ้าของคลินิก ภายใต้แบรนด์ KS Secret clinic (Korea Specialist secret clinic) เผยถึงเคล็ดลับของคลินิก KS Secret ที่มุ่งเน้นการบริการครบวงจร  ด้วยนวัตกรรมใหม่ที่ล้ำสมัยบินตรงจากประเทศเกาหลี  โดย KS Secret  ได้จับมือกับ 4 สถาบัน  ชั้นนำ Top 10 ของเกาหลี ที่ได้มีการคัดเลือกจากการเสริมจมูกทรงสวย ทำตาสองชั้นสไตล์เกาหลี เส้นคมชัด ปลอดภัย ให้ดูสวยสดใส  พร้อมด้วยรูปหน้าวีเชฟ ทำปากกระจับ สวย อวบอิ่ม เต่งตึง อีกทั้งคลินิกยังมีความหรูหรา ดูแพง ด้วยบรรยากาศสบายๆ จนทำให้เกาหลีให้การต้อนรับที่ดีมาก

เทคโนโลยีล้ำ นวัตกรรมใหม่ ที่กล้าการันตี

ส่วนจุดเด่นของ KS Secret clinic เป็นนวัตกรรมล้วนๆ และใหม่ล่าสุดจากเกาหลี ที่สำคัญมีการจับมือกับ 4 สถาบันชั้นนำ Top 10 ของเกาหลี ซึ่งสามารถตอบโจทย์ลูกค้าเมืองไทยได้ทั้งหมด ที่ผ่านมาลูกค้าส่วนมากเดินทางไปศัลยกรรมเกาหลี  โชคดีบางคนกลับมาสวย โชคร้ายต้องกลับไปทำใหม่ แต่ KS Secret  กล้าการันตีความงามได้อย่างครบวงจร  โดยมีทีมแพทย์จากเกาหลีมีให้คำปรึกษาฟรี! ดังนั้นจึงมั่นใจว่า Ks Secret ตอบโจทย์ลูกค้าได้ทุกประเด็นความต้องการ

ปัจจุบัน “ดร.มะลิวรรณ” อายุ  60 ปี ทำศัลยกรรมที่เกาหลีมา ทำตาสองชั้น เสริมจมูก จนทำให้รูปหน้าวีเชฟ ทำปากกระจับ สวยอวบอิ่ม เต่งตึง และเกิดความมั่นใจในหน้าใบที่สวยขึ้น จึงเชื่อว่าสามารถสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการกับ คลินิก KS Secret  เช่นเดียวกัน ด้วยการให้บริการที่เหนือระดับประทับใจ มีความปลอดภัยสูง ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย และเครื่องมือนวัตกรรมใหม่ๆ ดูแลผิวพรรณจากภายในสู่ภายนอกครบวงจร ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดอย่างแน่นอน

คำนึงถึงผลลัพธ์…ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลัก

Ks Secret clinic ประสบความสำเร็จในธุรกิจความงามได้จากทีมบริหารที่ดี คือ มีความซื่อสัตย์ ไม่เอาเปรียบ มีความเป็นผู้นำ และรู้จักเสียสละ ที่จะทำความสวยความงามกลับมาให้ลูกค้าได้เห็น ทำให้ลูกค้าเกิดแรงบันดาลใจต้องการเข้ามาใช้บริการความงามกับคลินิค อีกทั้งมีการตอบแทนลูกค้าแบบวีไอพี เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจให้มากที่สุดและเข้ามาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง

การให้บริการเน้นความซื่อสัตย์ ความกตัญญูกับลูกค้า ดังโบราณ (ลูกค้าคือพระเจ้า) ที่ผ่านมาคลินิก Ks Secret บอกทีมงานและสตาร์ฟทุกคนตลอดว่า ลูกค้าไม่ผิดและถูกเสมอ ดังนั้น KS Secret จะต้องทำทุกอย่างให้ลูกค้ามีความสุข และตอบโจทย์ลูกค้า สิ่งใดที่ลูกค้าไม่ชอบไม่พึงพอใจ KS Secret ไม่ทำอย่างเด็ดขาด

ให้คำปรึกษาฟรี! จากทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเกาหลี

จากความแตกต่างของการให้บริการที่เหนือระดับ ดร.มะลิวรรณ  จึงมองว่า คลินิก KS Secret เปรียบเสมือนบ้านหลังใหญ่ ที่ให้ทุกคนเข้ามาใช้บริการ ให้คำปรึกษาฟรี! จากทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญจากประเทศเกาหลี ทุกคนสามารถเข้ามาใช้บริการทรีทเม้นท์ บริการนวดหน้า ได้ฟรี!  เพราะที่นี้…ไม่เหมือนกับคลินิกความงามทั่วไป ไม่เหมือนกับ

โรงพยาบาล แต่เป็นศูนย์รวมของนวัตกรรมจากเกาหลี มาไว้ที่  KS Secret clinic แห่งเดียว เพื่อให้ทุกคนในเมืองไทย ได้มีโอกาสเข้ามาใช้บริการได้อย่างครบวงจร ไม่ต้องบินไกลไปถึงเกาหลีอีกต่อไป

ปรึกษาความงาม  สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
Facebook KS Secret  Clinic
website   www.kssecretclinic.com
Tel. 0-28846-5856

“จริงใจ เปิดเผย รับฟัง” คือ แนวทางของ สุขเทพ จันทร์ศรีชวาลา ประธานกรรมการบริหารและกรรมการผู้จัดการ บริษัท มิตรแท้ประกันภัย จำกัด (มหาชน) ที่รับช่วงต่อบริหารจัดการจนทำให้ธุรกิจเติบโตมาได้อย่างยั่งยืนจวบจนวันนี้ ครบรอบ 72 ปี แต่กว่าธุรกิจจะประสบความสำเร็จเติบโตมาจนถึงทุกวันนี้ คงไม่ใช่เรื่องง่ายๆ จึงต้องมีการย้อนรำลึกความหลังกันให้ฟัง

เรา คือ ตำนาน…
เรา คือ บริษัทแรกที่เปิดธุรกิจประกัน หลังสงครามโลกครั้งที่ 2

สุขเทพ จันทร์ศรีชวาลา ประธานกรรมการบริหารและกรรมการผู้จัดการ บริษัท มิตรแท้ประกันภัย จำกัด (มหาชน) เล่าย้อนถึงความเป็นมาของธุรกิจที่กว่าจะเติบโตและประสบความสำเร็จมาถึงทุกวันนี้ ว่า “บริษัทของเราถือเป็นบริษัทแรกที่เปิดธุรกิจประกันภัยและประกันชีวิต มาตั้งแต่หลังสมัยสงครามโลกครั้งที่ 2  โดยหลายๆ คน น่าจะคุ้นเคยกับชื่อ บริษัท ไทยประสิทธิประกันภัย จำกัด ได้มากกว่า ซึ่งในอดีต หลังจากที่มีกฎหมายออกมาให้ตั้งปริษัทประกันชีวิตและวินาศภัยแยกออกจากกัน ทางบริษัทจึงมีการปรับเปลี่ยนรูปแบบการดำเนินธุรกิจเพื่อความเหมาะสมด้วยการขายธุรกิจประกันชีวิตให้กับบริษัทชื่อดังของทางอเมริกาที่เข้ามาถือหุ้นเอาไปดำเนินการแทน พร้อมกันนี้ ยังมีการนำเอาคำท้าย slogan จากชื่อบริษัทเดิม ที่ว่า “ไทยประสิทธิ มิตรแท้” มาตั้งเป็นชื่อบริษัทใหม่ นับตั้งแต่ปี 2543 นั่นก็คือ บริษัท มิตรแท้ประกันภัย จำกัด (มหาชน) อย่างที่เห็นในปัจจุบัน…..

เมื่อชื่อบริษัทเปลี่ยนแปลง Slogan ของบริษัทก็ย่อมต้องเปลี่ยนไปให้สอดคล้องกันตามไปด้วย “มิตรแท้ จริงใจ เปิดเผย” คือ คำนิยามที่เข้าใจง่ายและดีที่สุด ที่ทางบริษัทยึดมั่นในการทำหน้าที่ดูแลให้บริการแก่ลูกค้าอย่างดีเยี่ยมตลอดมา โดยนิยามหรือ slogan ดังกล่าวไม่ได้เป็นแค่เพียงคำพูดในแบบนามธรรมเท่านั้น แต่จะเห็นได้จากการทำงานที่เป็นรูปธรรมที่พนักงานหรือตัวแทนของบริษัทมีความจริงใจและเปิดเผย ด้วยการให้ลูกค้าได้อ่านรายละเอียดและทำความเข้าใจกับข้อมูลการคุ้มครองประกันภัยในแต่ละตัวอยู่เสมอ

ความจริงใจของ “มิตรแท้” ไม่ได้มีแค่ลูกค้า…เพราะเราจริงใจ เปิดเผยกับทุกคน

ในอดีตเรามีตัวแทนขายประกันเยอะมากๆ แต่ปัจจุบันกฎหมายใหม่มีความเข้มงวดมากขึ้น ดังนั้น ตัวแทนประกันทุกคนจะต้องผ่านการสอบเพื่อรับใบอนุญาตเพื่อเป็นตัวแทนขายก่อน ซึ่งตัวแทนขายของ “มิตรแท้ประกันภัย” ทุกคน สามารถเป็นใคร เรียนจบอะไรมาก็ได้ ไม่จำเป็นต้องมีการศึกษาสูง ขอเพียงแค่อายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ และมีความสนใจ ก็สามารถเข้าร่วมอบรมทุกๆ อย่างได้เลย โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ หากใครสนใจอยากสมัครเป็นสมาชิกบ้าง จะได้ซื้อประกันที่เหมาะสมกับตัวเองหรือครอบครัวก็สามารถดำเนินการได้ แถมยังสามารถยึดเป็นอาชีพเสริม หรืออาชีพหลักเพื่อหารายได้เพิ่มอีกทางหนึ่งได้อีกด้วย ซึ่งจากเดิมปกติธุรกิจประกันภัยจะเน้นขายงานที่มาจากไฟแนนซ์ ดีลเลอร์ หรือ โบรกเกอร์ แต่ปัจจุบัน ทางมิตรแท้ประกันภัยได้ทำการฉีกกรอบออกมาด้วยการเน้นให้ตัวแทนขายแบบเป็นเครือข่าย เป็นครอบครัวเพื่อให้แต่ละครอบครัวสนับสนุนกันและกันได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้ ตัวแทนขายประกันของบริษัททุกคนยังสามารถรับรู้ข้อมูลความเคลื่อนไหวทุกแง่มุมของบริษัทได้ทุกเวลา อย่างถูกต้อง เปิดเผย “เมื่อเรามีความจริงใจต่อตัวแทนของบริษัท ตัวแทนก็จะทำหน้าที่ส่งต่อความจริงใจ เปิดเผยให้กับลูกค้าแต่ละรายได้เป็นอย่างดี นี่คือสิ่งที่เราภาคภูมิใจ ประชาชนและสังคมส่วนใหญ่จึงให้ความไว้วางใจจากชื่อเสียงที่เราสั่งสมมา ตลอดกว่า 70 ปี” ทั้งนี้ คาดว่า ความเข้มงวดในการจัดสอบให้กับตัวแทนขายทุกๆ คน จะต้องสอบผ่านใบอนุญาตตามมาตรฐานที่ภาครัฐกำหนดไว้ในทุกๆ วัน จะทำให้มีตัวแทนที่ได้มาตรฐานได้เกินกว่า 30,000 คน เร็วๆ นี้

พร้อมรับมือ “โลกยุคออนไลน์” แต่ “บริการที่ดี” จากตัวแทนขายสำคัญที่สุด

นับตั้งแต่ก่อนปี 2540  “มิตรแท้ประกันภัย” ถือเป็นบริษัทแรกๆ ที่มีการลงทุนนำระบบเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้เพื่อให้สามารถเชื่อมต่อออนไลน์และออกกรมธรรม์ได้ทั่วประเทศ โดยปัจจุบัน สินค้าและบริการต่างๆ ก็หันมาทำธุรกิจผ่านทางออนไลน์มากขึ้น โดยทางบริษัทเองก็ให้ความสำคัญเกี่ยวกับเรื่องดังกล่าว ด้วยการตั้งคณะกรรมการขึ้นมาดูแลระบบออนไลน์โดยเฉพาะ และยังจ้างบริษัทผู้เชี่ยวชาญจากต่างชาติคอยดูแลศึกษาข้อมูลเพื่อนำมาพัฒนาระบบให้ดียิ่งขึ้น โดยแนวทางดังกล่าวจะให้เหล่าตัวแทนขายประกันสามารถขายผ่านออนไลน์ได้ง่ายขึ้น ขณะเดียวกัน ผู้บริโภคก็สามารถเลือกซื้อบริการผ่านทางช่องทางออนไลน์ที่มีให้เลือกหลากหลายได้เช่นกัน แต่ทั้งนี้ ก็จะต้องรองรับในส่วนของตัวแทนขายในแต่ละจังหวัดให้สามารถขายผ่านออนไลน์ได้ด้วย เพราะ “การบริการที่ดี” ยังถือเป็นหัวใจหลักสำคัญของบริษัท เพราะผมยังคงเชื่อมั่นว่า “ตัวแทนขายประกัน” คือ ฟันเฟืองสำคัญที่จะช่วยให้ลูกค้าหรือผู้บริโภคตัดสินใจซื้อประกันได้ง่ายขึ้น เนื่องด้วยสินค้า “ประกันภัย” มีรายละเอียดปลีกย่อยต่างๆ มากกว่า และแตกต่างจากการเลือกซื้อเสื้อผ้ารองเท้าทั่วไป

ทุกธุรกิจย่อมมีอุปสรรค “การสร้างคนและการให้ข้อมูลเรื่องกรมธรรม์” คือ สิ่งที่เราต้องฟันฝ่า

ธุรกิจประกันภัย ปัจจุบันมีบริษัทต่างๆ ให้เลือกมากมาย มีการแข่งขันที่สูง โดยอุปสรรคหลักๆ ของการบริหารจัดการ ก็คือ 1. เรื่องบุคลากร หรือ พนักงานของบริษัท ถือเป็นเรื่องสำคัญ เราต้องคอยบ่มเพาะ ค่อยๆ ฝึกพนักงานให้ได้มาตรฐานและเป็นไปตามทิศทางที่วางไว้ ของแบบนี้มันต้องใช้เวลา ไม่ใช่ว่าปุบปับๆ ใครจะมาทำก็ได้ เพราะกว่าพนักงานจะออกไปเซอร์เวย์ ไปทำเคลมประกันต่างๆ ก็ต้องใช้เวลามากบ้างน้อยบ้าง ตามความสามารถของแต่ละคน แต่เบื้องต้นอย่างน้อยๆ ก็ต้องคอยมีพี่เลี้ยงประกบและฝึกไม่ต่ำกว่า 2 เดือน ถึงจะปล่อยให้ตัวแทนขายออกไปเจอลูกค้าแบบเดี่ยวๆ ได้ ส่วนอุปสรรคหลักๆ เรื่องที่ 2. ก็คือ เรื่องของการทำประกัน การทำประกันภัยต้องคุ้มครองหมดทุกอย่าง แต่ในความเป็นจริงแล้วมันมีกฎเกณฑ์ มีกติกา มีระเบียบของมันอยู่  ไม่ใช่ว่าผมเป็นกรรมการผู้จัดการแล้วจะจ่ายเคลมอะไรให้ใครก็ได้  เพราะถ้าทำแบบนั้นแล้ว เกิดมันไม่ได้อยู่ในความคุ้มครองที่ถูกต้อง  ตัวผมเองหรือบริษัทก็จะมีความผิด และทาง สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย หรือ คปภ. เอง ก็จะมองว่าผมไปจ่ายเงินให้คนนี้มากกว่าคนนั้นเพราะอะไร  ดังนั้น ทางลูกค้าแต่ละราย รวมถึงตัวแทนขายประกันเองก็ต้องทำการศึกษาข้อมูลต่างๆ ให้เข้าใจในรายละเอียดเช่นกัน

เคล็ดลับดีๆ ของ CEO ที่ได้รับรางวัลการันตี อย่าง  “Best CEO of Success Award 2017”

“จริงใจ เปิดเผย” อันนี้ไม่ใช่แค่ slogan ของบริษัทมิตรแท้ประกันภัยที่มีแต่ลูกค้าเท่านั้น เพราะตัวผมเองก็ยึดเอาหลักการนี้มาใช้กับการบริหารพนักงานทุกๆ คนของบริษัทด้วยเช่นกัน การที่เรามีความจริงใจเปิดเผยกับลูกน้องหรือทีมงานของเรา ทุกคนก็จะเข้าใจ จริงใจ ตั้งใจทำงานกันอย่างเต็มที่มากขึ้น ถึงผมจะมีตำแหน่งเป็น CEO แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะเราจะเก่งไปเสียทุกด้าน และจะทำงานเองทุกอย่างได้ทั้งหมด ดังนั้น เราต้องให้ใจกับลูกน้อง มองอนาคต และสร้างทีมที่แข็งแรงให้เติบโตไปถึงจุดหมายเดียวกัน

นอกจากนี้ สิ่งที่ผมเรียนรู้มา จาก คุณอาทั้ง 3 ท่าน ตั้งแต่สมัยที่ผมเริ่มมาทำงานใหม่ๆ อายุเพียงแค่ 20 กว่าๆ ก็คือ คุณสุระ จันศรีชวาลา, คุณกูรดิสถ์ จันทร์ศรีชวาลา และคุณสุธรรม จันทร์ศรีชวาลา โดยทั้ง 3 ท่านนี้ มีวิธีการทำงานที่ดีแตกต่าง ผมจึงเลือกเอาข้อดีของแต่ท่าน มาผสมผสานกัน ให้เป็นแนวทางของตัวเองจนประสบความสำเร็จในหน้าที่การงานตามที่หวังและตั้งใจไว้

เคล็ดลับความสุขนอกเหนือจากการทำงาน “คือ รักในงานที่ทำในทุกๆ วัน”

ปกติช่วงวันหยุด เสาร์-อาทิตย์ ถ้ามีเวลาว่างจริงๆ ผมคงเลือกไปตีกอล์ฟเพื่อผ่อนคลาย แต่ส่วนใหญ่ เสาร์-อาทิตย์ ผมก็ยังต้องทำงาน ด้วยการไปเยี่ยมตัวแทนตามต่างจังหวัดอยู่เสมอๆ การมีโอกาสได้ไปเยี่ยม ไปกินข้าว ได้พบปะพูดคุย ให้กำลังใจกับเหล่าตัวแทนขายประกันมันทำให้ตัวผมเองและเหล่าตัวแทน ต่างก็รู้สึกดี เมื่อเรารู้สึกดี เราก็จะไม่รู้สึกเหน็ดเหนื่อย ไม่ได้รู้ว่าเหมือนไปทำงาน มันก็มีความสุขได้ในอีกแบบหนึ่งกับการทำงานในทุกๆ วันครับ

“ผมคิดว่าถ้าเรารักและชอบในทุกๆ งานที่ทำ มันก็เหมือนเราไม่ได้ทำงาน เพราะเราจะสนุกกับงานที่ทำอยู่เสมอ นี่ถือเป็นความสุขในชีวิตที่เห็นได้ชัดอย่างหนึ่งของผม”

ประธานกรรมการบริหารและกรรมการผู้จัดการ บริษัท มิตรแท้ประกันภัย จำกัด (มหาชน)

เฉียบคมในรอยยิ้ม กับ พรพิมล ปักเข็มประธานกรรมการ Match House Learning Center ศูนย์กลางนวัตกรรมและทางเลือกด้านการศึกษา

เกิดคำถามขึ้นกับตนเองว่า แล้วเด็กๆ จะเรียนไปเพื่ออะไร เพราะในขณะที่เราส่งเสริมให้พวกเด็กๆ เรียนเก่งขึ้น แต่เรายังไม่รู้เลยว่าศักยภาพของเด็กเป็นอย่างไร เป้าหมายในชีวิตของเขาเป็นอย่างไร ทำให้เริ่มเรียนรู้และมองหาว่าจะมีกระบวนการอะไรบ้างที่จะช่วยให้เด็กสามารถค้นหาเป้าหมายของตนเองได้

“สิ่งที่ห่วงที่สุดคือลูก อธิษฐานทุกคืน… ขอให้ลูกมีความสามารถในการแยกแยะสิ่งผิดสิ่งถูก และกล้าปฏิเสธในสิ่งที่ผิด เรื่องนี้หญิงมองว่าสำคัญมาก และให้ถือเป็นนโยบายสำหรับคุณครูและทีมงานของ Match House Learning Center ทุกคน เพราะถึงแม้ว่าเราจะเป็นโรงเรียนนอกเวลา แต่เราควรใส่ใจ ใส่คุณธรรม จริยธรรม และสอดแทรกวิธีคิดที่ถูกต้องให้กับเด็กๆ ด้วย”
      คุณพรพิมล ปักเข็ม ประธานกรรมการ บริษัท แมทซ์ เฮ้าส์ จำกัด หรือ Match House Learning Center ศูนย์กลางด้านการศึกษาที่มีความโดดเด่นและแตกต่างจากโรงเรียนกวดวิชาทั่วไป ด้วยการใช้เครื่องมือและนวัตกรรมทางการศึกษาหลากหลายรูปแบบเข้ามาช่วยในการวิเคราะห์ ประมวลผล ค้นหาศักยภาพและนำไปสู่แนวทางที่ถูกต้องชัดเจน
“หญิงมีธุรกิจหลายรูปแบบ สำหรับ Match House เป็นธุรกิจแรกที่ทำ เพราะเป็นนักเรียนทุนที่จบมาทางด้านวิทยาศาสตร์ คณิตศาสตร์ โดยตรง จากมหาวิทยาลัยทักษิณ ตอนนั้นมีความรู้สึกว่าเราอยากช่วยให้เด็กมีความรู้ มีความเข้าใจในวิชาคณิตศาสตร์ให้ได้ง่ายยิ่งขึ้น อยากเป็นคนที่คอยแนะนำ คอยดูแลให้เด็กชอบวิชาคณิตศาสตร์และไปต่อในทางคณิตศาสตร์ให้ได้ด้วยดี นั่นเป็นความรู้สึกเมื่อเริ่มทำ Match House
…แล้วอยู่มาวันหนึ่ง ก็เกิดคำถามขึ้นกับตนเองว่า แล้วเด็กๆ จะเรียนไปเพื่ออะไร เพราะในขณะที่เราส่งเสริมให้เด็กๆ เรียนเก่งขึ้น แต่เรายังไม่รู้เลยว่าศักยภาพของเด็กเป็นอย่างไร เป้าหมายในชีวิตของเขาเป็นอย่างไร ทำให้เริ่มเรียนรู้หาและมองหาว่าจะมีกระบวนการอะไรบ้างที่จะช่วยให้เด็กสามารถค้นหาเป้าหมายของตนเองได้ ซึ่งในปัจจุบันเราก็ได้นำเครื่องมือหลายอย่างเข้ามาใช้ จุดนี้น่าจะเป็นจุดสำคัญในการเปลี่ยน Match House Learning Center จากแต่เดิมที่เป็นโรงเรียนกวดวิชามาเป็นศูนย์รวมด้านการศึกษาซึ่งนำเอาศาสตร์จากหลายที่เข้ามารวมไว้ด้วยกัน เพื่อให้เป็นศูนย์รวมด้านการศึกษาจริงๆ”

หลากหลายนวัตกรรมด้านการศึกษา นำพาสู่ความสำเร็จ
เครื่องมือที่ใช้ในการค้นหาศักยภาพและความถนัดของแต่ละคน นอกเหมือจากนวัตกรรมวิเคราะห์ลายนิ้วมือแล้ว ที่ใช้ในการวิเคราะห์แล้วยังมี Personality test (แบบทดสอบบุคลิกตัวตน) เป็นแบบทดสอบความเหมาะสมด้านอาชีพ , แบบทดสอบศักยภาพที่เหมาะสมกับบุคลิกตัวตน และ IQ Test ด้วยเครื่องมือวัดที่ได้มาตรฐานระดับโลกผู้ปกครองทราบถึง IQ ของบุตรหลานเพื่อสามารถนำไปใช้ประโยชน์ในการวางแผนชีวิต การเรียนและอนาคตได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ เพื่อให้เกิดความมั่นใจยิ่งขึ้นว่ากระบวนการวิเคราะห์ด้วยหลากหลายเครื่องมือนี้ให้คำตอบไปในทิศทางเดียวกัน
“ในส่วนของการค้นหาศักยภาพด้วยนวัตกรรมวิเคราะห์ลายนิ้วมือนั้น ทาง Match House ใช้กับเด็กเล็ก เพื่อจะรู้ได้ว่าเด็กแต่ละคนมีความสามารถด้านใด อนาคตควรไปสายอาชีพแบบไหน ควรเตรียมความพร้อมอย่างไร ควรให้การสนับสนุนโดยเน้นไปทางด้านไหนเป็นพิเศษ สำหรับเด็กโตหรือผู้ปกครองที่อาจต้องการความมั่นใจว่าผลการวิเคราะห์จะมีความถูกต้องแม่นยำมากน้อยแค่ไหน หลายแบบทดสอบมีผลการวิเคราะห์ที่ตรงกันหรือไม่ เราก็จะมีเครื่องมือในการวัดผลอื่นๆ เป็นองค์ประกอบ ไม่ว่าจะเป็น Personality test (แบบทดสอบบุคลิกตัวตน) และ IQ Test รวมถึงเครื่องมือในการทดสอบอื่นๆ ที่หลากหลายด้วย
สิ่งหนึ่งที่เราจะเห็นข้อดีได้อย่างชัดเจนเมื่อเด็กเชื่อมั่นในศักยภาพของตนเองและมีเป้าหมายในชีวิต เด็กคนนั้นจะไปถึงเป้าหมายของเขาได้เร็วกว่าเด็กที่ไม่เคยรู้เลยว่าเขามีศักยภาพในด้านไหน ควรจะเรียนอะไร ประกอบอาชีพอะไร ไม่มีข้อมูลอะไรเลยเกี่ยวกับความสามารถที่แฝงอยู่ในตัวของเขาเอง เขาก็จะใช้เวลาหมดไปอย่างไม่มีจุดหมาย เรียนไปเรื่อยๆ แบบสะเปะสะปะ หรืออาจไปเรียนในสาขาวิชาที่ไม่ได้ถนัดจริงๆ ก็จะไม่ทำให้เกิดผลดีขึ้นกับทุกฝ่าย ทั้งกับเด็ก คุณครูและผู้ปกครองเองก็จะเหนื่อย เราน่าจะเคยได้ยินบ่อยๆ เกี่ยวกับเด็กที่สอบเข้าเรียนได้ แล้วไม่ชอบ ไม่ถนัด ต้องกลับมาเตรียมตัวสอบใหม่ บางคนจบแล้วด้วยซ้ำยังต้องมาเรียนเพิ่มอีกสาขาวิชา ทำให้ต้องเสียเวลา บางครั้งเพิ่งมารู้ตัวว่าศักยภาพของเขาจริงๆ มีอยู่ในด้านไหน หรืออาจมีศักยภาพแฝงแต่ไม่เคยรู้ ไม่เคยได้รับการพัฒนา เสียเวลา เสียโอกาสในการทำงานไปอย่างน่าเสียดาย

Top Talent Program ค้นพบศักยภาพ ชี้นำสู่จุดหมาย
นอกจากการค้นพบศักยภาพเพื่อมุ่งสู่เป้าหมายให้ได้อย่างรวดเร็วแล้วนั้น ยังต้องเข้าใจถึงลักษณะการเรียนรู้ (Learning Style) ของแต่ละคนซึ่งไม่เหมือนกันอีกด้วย บางคนเรียนรู้ได้ดีโดยผ่านการฟัง (Auditory Learner) บางคนต้องเรียนรู้ผ่านการลงมือปฏิบัติ (Kinesthetic Learner) บางคนเรียนรู้ได้ด้วยการมองเห็น (Visual Learner) หรือบางคนเรียนรู้ได้ผ่านการอ่านและเขียน (Read and Write Learner)  ดังนั้นหากทุกฝ่ายมีความเข้าใจตรงกันในเรื่องนี้ เท่ากับมีข้อมูลที่ดีมากสำหรับการเรียนการสอนและการสื่อสาร ระหว่างโรงเรียน คุณครูและผู้ปกครอง
“ล่าสุดนี้เรามี Top Talent Program ซึ่งเน้นเรื่องเป้าหมายในชีวิต เป็นโปรแกรมที่มีความแม่นยำสูงถึง 90-95 เปอร์เซ็นต์ เหมาะสำหรับการจัดการร่วมกันระหว่างโรงเรียน องค์กรและสถาบันการศึกษาต่างๆ เนื่องจากโปรแกรมนี้มีค่าใช้จ่าย แต่ให้ผลเป็นเลิศ หากทางโรงเรียน สถาบันฯ หรือสมาคมผู้ปกครอง เข้าใจและให้ความสำคัญในเรื่องนี้ ก็จะช่วยให้เด็กทุกคนได้มีโอกาสวิเคราะห์ลายนิ้วมือเพื่อค้นหาลักษณะการเรียนรู้ที่เหมาะสมและศักยภาพโดยกำเนิด ผลดีที่ตามมาก็คือทางโรงเรียน หรือสถาบันฯ จะได้ประโยชน์ในเรื่องการเรียนการสอน คุณครูก็จะเข้าใจนักเรียนและดูแลนักเรียนได้ง่ายขึ้น ทำให้โปรแกรม Top Talent มีกระแสตอบรับดีมาก ทั้งในส่วนของผู้บริหารโรงเรียนและสมาคมผู้ปกครอง เพราะทุกฝ่ายก็อยากเห็นเด็กแต่ละคนสำเร็จและโดดเด่นในแบบฉบับของแต่ละคน
และเนื่องจากจุดเด่นของโปรแกรมนี้คือสามารถแยกได้ว่า ลักษณะการเรียนรู้ ศักยภาพ และความสามารถ ของทั้งห้องเป็นแบบไหน คิดเป็นสัดส่วนกี่เปอร์เซ็นต์ คุณครูก็สามารถเอาข้อมูลที่ได้นี้มาจัดกิจกรรมเพื่อให้เกิดผลดีในด้านการพัฒนานักเรียนให้ครบถ้วนทุกด้าน เช่น สามารถรู้ได้ว่าเด็กนักเรียนห้องนี้มีระดับไอคิวค่อนข้างสูง แต่อีคิวยังอยู่ในระดับค่อนข้างกลางหรือล่างลงมา คุณครูก็ควรจัดกิจกรรมที่ช่วยเสริมสร้างอีคิวให้มีเพิ่มมากขึ้น

อีกทั้งโปรแกรม Top Talent สามารถนำไปใช้ร่วมกับหลักสูตรของโรงเรียนได้เป็นอย่างดี ยกตัวอย่าง เช่น คุณครูสอนคณิตศาสตร์ ถ้ารู้ว่า ลักษณะการเรียนรู้ ของเด็กแต่ละคนเป็นอย่างไร พฤติกรรมของคุณครูก็จะเปลี่ยนไปแทนที่จะบอกว่านักเรียนต้องฟัง แต่นักเรียนบางคนไม่ได้เรียนรู้ผ่านการฟัง แต่เรียนรู้ผ่านการลงมือปฏิบัติ คุณครูก็ต้องใช้แบบฝึกหัดช่วยในการสอน หรือเด็กบางคนอาจเรียนรู้ผ่านการมองเห็น สื่อที่เป็นรูปภาพและมีสีสันน่าดึงดูด จึงต้องเข้ามามีบทบาทในการเรียนรู้ของเด็กประเภทนี้เป็นอย่างมาก ในที่สุดเมื่อครูรู้แล้วว่าเด็กคนไหนมีการเรียนรู้ได้ดีในแบบไหน คุณครูก็จะรู้ว่าควรจัดการเรียนการสอนให้กับนักเรียนในแต่ละคน แต่ละห้องอย่างไร ให้พวกเขาได้เรียนรู้อย่างเต็มที่และเต็มประสิทธิภาพของ
ตอบโจทย์ คิดต่าง สร้างสรรค์
ในขณะเดียวกัน Top Talent Program ได้ถูกนำมาใช้ที่ Match House Learning Center ด้วยเช่นเดียวกัน ได้รับกระแสตอบรับจากผู้ปกครองในระดับดีเยี่ยม เพราะเป็นองค์ประกอบหลักในการตอบโจทย์สำหรับผู้ปกครองส่วนใหญ่ได้เป็นอย่างดี“รูปแบบการเลี้ยงดู การใช้ชีวิต โดยเฉพาะการศึกษาของบุตรหลานในปัจจุบันได้เปลี่ยนไปแล้ว จะเห็นได้ว่าในสมัยก่อนเมื่อลูกหลานของเราเดินทางมาถึงจุดหนึ่ง เส้นทางจะเป็นเหมือนยอดปีรามิด ทางจะค่อยๆ แคบเข้าไปอยู่ในเป้าหมายเดียวกันทั้งหมด เหมือนเป็นแบบฟอร์มเดียวกันว่าลูกจะต้องสอบเข้าโรงเรียนนี้ แล้วสอบเข้าเรียนต่อที่มหาวิทยาลัยนี้ให้ได้ แต่ในปัจจุบันวิธีคิดได้เปลี่ยนไปแล้ว โดยเฉพาะเมื่อมีเครื่องมือในการค้นหาศักยภาพเข้ามาเป็นตัวช่วยชี้ทางที่เหมาะสมกับลูกหลานของแต่ละท่าน แนวคิดของผู้ปกครองก็เปลี่ยนไป ทำให้ความหลากหลายในสายอาชีพมีเพิ่มมากขึ้น การส่งเสริมความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านก็มีมากขึ้นด้วยเช่นเดียวกัน เช่น เด็กบางคนอาจโดดเด่นด้านศิลปะ แต่ที่ผ่านมากลับไม่ได้รับการสนับสนุน เด็กโดนปิดกั้นความสามารถอย่างน่าเสียดาย เพราะถ้าเด็กได้เรียน ได้รับการสนับสนุน ได้พัฒนาก็จะโดดเด่นมากยิ่งขึ้น”
ประกาศจุดยืน เป็นศูนย์กลางการเรียนรู้และทางเลือกด้านการศึกษา
“บทบาทของ Match House Learning Center มีจุดยืนที่ชัดเจนคือเป็นศูนย์กลางทางด้านการศึกษา เป็นผู้แนะนำแนวทางให้กับน้องๆ ร่วมกับผู้ปกครองในการวางแผนการเรียนให้กับเด็ก นอกจากวิชาหลักอย่างคณิตศาสตร์ วิทยาศาสตร์ ภาษาอังกฤษ แล้วเรายังมีวิชาอื่นเสริมเพื่อเติมเต็มให้อีกด้วย เช่น วิชาการเงิน เรามองว่าเด็กควรรู้เรื่องการเงินให้เร็ว ในต่างประเทศมีการเรียนการสอนในเรื่องนี้ให้กับเด็กๆ แล้ว

แต่เมืองไทยยังไม่ได้สอน เราอยากมีคอร์สให้หลากหลายมากขึ้น เพื่อให้เหมาะกับเด็กแต่ละคนนอกจากนี้เราจะมีคอร์สในส่วนของผู้ปกครองด้วย มีการจัดสัมมนากลุ่มย่อยสำหรับผู้ปกครองในเรื่องของการเลี้ยงลูก เนื่องจากจะเห็นได้ว่าผู้ปกครองก็มีหลายเจนเนอเรชั่น บางครั้งคุณปู่ คุณย่า เลี้ยงหลาน ก็จะเกิดความไม่เข้าใจกัน ที่วางแผนไว้จะเปิดสัมมนาฟรีในบางโอกาส จุดประสงค์หลักเพื่อให้เด็กและผู้ปกครองเข้าใจกัน ก็จะเกิดความสุข เด็กเองก็ไม่เครียด ผู้ปกครองก็จะไม่ทำให้เด็กรู้สึกว่าโดนบีบบังคับเพราะเรามีจุดยืนเป็น Learning Center เราจึงไม่ได้มองคนอื่นเป็นคู่แข่ง เรามองทุกคนเป็นพาร์ทเนอร์ สามารถมาจับมือกันได้ เช่น Match House Learning Center จับมือกับ ดร.เมี่ยง จินตคณิต เพื่อเปิดโอกาสให้เด็กๆ ได้มีทางเลือกเพิ่มมากขึ้น เพราะ ดร.เมี่ยง โดดเด่นในเรื่องการสอนด้วยลูกคิดและการจินตภาพ เหนืออื่นใดเรามองที่ประโยชน์สูงสุดของเด็ก สำหรับช่วงนี้ก็กำลังเปิดเพิ่มอีกหนึ่งพาร์ท สำหรับคุณครูบางท่านที่มีหลักสูตรที่โดดเด่น แต่ไม่มีสถานที่ เราก็ยินดีที่จะได้มาร่วมงานกัน หรืออะไรก็ตามที่เป็นผลประโยชน์กับเด็กในวันนี้ เราอยากเป็นส่วนหนึ่งในการให้โอกาสนั้น และให้เด็กได้มีโอกาสเลือกหลายๆ วิชา เราเองก็ไม่ได้เก่งทุกด้าน เราอาจจะเชี่ยวชาญ คณิต – วิทย์ แต่ในส่วนของภาษาจีน เราก็ยังต้องมีพาร์ทเนอร์จากเมืองจีน COLEMAN EDUCATION ACADEMY (THAILAND) มาร่วมงานกัน ซึ่งตอนนี้ก็กำลังทำหลักสูตรจีนเพื่อในการเตรียมสอบ HSK หรือ สนททนาในชีวิตประจำวัน และทำซัมเมอร์ที่ประเทศจีน หรือจัดส่งนักเรียนไปเรียนที่ประเทศจีน โดยเราจะเลือกเมืองที่ค่อนข้างเป็นเมืองด้านการศึกษา ขณะเดียวกันอากาศต้องดี ไม่จอแจ และเต็มไปด้วยความสวยงามของวัฒนธรรมของเมืองจีน ตอนนี้อยู่ระหว่างการทำ MOU กับทางฝ่ายจีนค่ะ”
พาร์ทเนอร์ต้องใช่ พร้อมก้าวไปด้วยกัน
“เราขยายงานโดยทำตลาดในระบบแฟรนไชส์ โดยเฟ้นหาเจ้าของธุรกิจนี้ที่มีความใส่ใจและยอมรับได้ในหลักการเดียวกัน เพราะผู้ที่จะเข้ามาเป็นพาร์ทเนอร์กับเราต้องมีความชอบงานด้านการศึกษาก่อน ต้องมีใจ ต้องเอาใจใส่นักเรียนและผู้ปกครอง เราเป็นเหมือนส่วนหนึ่งในครอบครัวของเขา บางครั้งผู้ปกครองจะมาปรึกษา มาฝาก หรือบอกว่าช่วยคุยกับลูกให้หน่อยในเรื่องนี้เรื่องนั้น เพราะด้วยความที่ในบางเรื่องเด็กมักจะเชื่อครูมากกว่าผู้ปกครอง การเป็นคุณครูนอกจากประสิทธิประศาสตร์ความรู้ให้กับเด็กแล้ว ยังเป็นเหมือนที่ปรึกษาของเด็กด้วย
แฟรนไชส์ Match House Learning Center เริ่มต้นที่ 350,000 บาท ระยะเวลา 5 ปี มีค่าธรรมเนียมรายเดือน 15% และค่าการตลาดอีก 5%

โดยแฟรนไชส์ซี ต้องมีทำเล สถานที่ ที่เห็นว่าเหมาะสม ทางเรามีหลักสูตร แนวทางการสอน และให้สิทธิ์ในการสแกนลายนิ้วมือ รวมถึงให้ใช้โปรแกรมการบริหารจัดการโรงเรียนทั้งหมดด้วย”
ซื่อสัตย์ ทุ่มเท เอาใจใส่ ให้ความรักต่อผู้อื่น
“ปัญหาอุปสรรคเกิดขึ้นอยู่ทุกปี เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เพียงแต่เราจะผ่านปัญหาและอุปสรรคนั้นๆ ไปได้อย่างไร เมื่อ 2-3 ปีที่ผ่านมาก็เกิดปัญหาการขาดสภาพคล่องทางเศรษฐกิจ มีผลกระทบไปในวงกว้าง กระทบไปถึงผู้ปกครองด้วย เราก็ต้องคิดแคมเปญที่จะช่วยลดคอร์สให้ผู้ปกครองได้ อย่างเช่นล่าสุด ให้เอาใบเสร็จค่าเทอมที่โรงเรียนมาเป็นส่วนลดในการชำระค่าใช้จ่ายสำหรับคอร์สต่างๆ หรือถ้าไม่สะดวกชำระทั้งหมด เราก็มีนโยบายให้แบ่งชำระได้ ก็ต้องช่วยกัน เพราะเด็กๆ แต่ละคนก็อยู่กับเรามานาน เกิดเป็นความผูกพัน มีอะไรก็ต้องช่วยกัน พึ่งพิงกันและกัน และไม่ว่าจะมีปัญหามากแค่ไหน ไม่ว่าจะทำอะไรเราต้องรับผิดชอบต่อสังคม ต้องทุ่มเทในสิ่งที่ทำ ต้องซื่อสัตย์ ตรงไปตรงมากับลูกค้าในทุกด้าน เรื่องนี้เป็นเรื่องที่ยึดถือมาโดยตลอด อะไรก็ตามที่เราทำเราต้องกล้าพูดได้อย่างเต็มปากว่าเราได้ทำดีและเลือกสิ่งที่ดีที่สุดแล้วจริงๆ”
หยิบยื่นความรู้ คืนกำไรสู่สังคม
“ในส่วนของ Match House เราทำงานเพื่อสังคมมาอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการไปสอนเด็กที่ต่างจังหวัด การบริจาคอุปกรณ์การเรียนต่างๆ บริจาคหนังสือเรียนต่างๆ หรือการเข้าไปแนะแนวด้านการศึกษาต่อให้กับเด็กๆ และเราไม่ได้เลือกว่าต้องวางแผนให้เฉพาะกับเด็กของเราเท่านั้น เรายินดีแนะนำให้กับเด็กๆ ทุกคน เพราะนอกจากเว็บไซต์ของเราแล้ว เรายังมีเฟซบุ๊คที่เน้นให้ข้อมูลข่าวสารเป็นเหมือนศูนย์รวมด้านการศึกษา ชื่อ Student Square โดยไม่จำกัดว่าเป็นใครก็สามารถเข้าไปรับข่าวสารได้”
สร้างโอกาสที่ดีให้กับลูก เพื่อการเติบโตอย่างมีทิศทาง
“เรามองว่าเด็กเป็นอนาคตจริงๆ จึงอยากให้เด็กแต่ละคนได้ใช้ศักยภาพที่เขามีได้อย่างเต็มที่ ก็อยากเชิญชวนผู้ปกครองพาเด็กของท่านเข้ามา เข้ามาทำนวัตกรรมวิเคราะห์ลายนิ้วมือ มาทำแบบทดสอบ IQ Test, Personality test (แบบทดสอบบุคลิกตัวตน) ก็ได้ค่ะ  เพราะในวันนี้เรามีเครื่องมือมากพอสำหรับเป็นแนวทาง เป็นแผนที่ให้กับเด็ก เครื่องมือเหล่านี้เปรียบเหมือนเป็นข้อมูลเบื้องต้นให้กับเราได้เป็นอย่างดี เหมือนเราจะไปไหน เราวางแผนไว้ก่อน เมื่อถึงเวลาเดินทางจริงๆ เราจะใช้แผนนี้หรือไม่ก็ตามเราก็ได้วางแผนแล้ว หรือเราอาจใช้แผนฉุกเฉินแทนก็ได้ แต่เรามีแผน ย่อมดีกว่าแน่นอน

ขอย้ำอีกครั้งว่าเมื่อไหร่ที่เด็กรู้แนวทางของเขาได้อย่างชัดเจน เขาจะสามารถไปถึงเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว หญิงอยากเชิญชวนให้ผู้ปกครองได้มีโอกาสเข้ามาค้นพบศักยภาพของลูก มาวางแผนการเรียน ซึ่งถือว่าเป็นเรื่องที่คุ้มค่ามากในการที่เราจะมีข้อมูลต่างๆ สำหรับลูกให้มากที่สุด ลองเปรียบเทียบดูว่าแค่เราจะซื้อบ้าน จะซื้อรถ หรือซื้ออะไรก็ตาม เรายังต้องการข้อมูลมากมายมาประกอบการตัดสินใจ แล้วยิ่งถ้าเป็นเรื่องของลูก ข้อมูลเกี่ยวกับอนาคตของลูกยิ่งนับเป็นเรื่องสำคัญที่สุด เหนืออื่นใดเราหวังว่าเด็กแต่ละคนจะสามารถนำศักยภาพที่เขามีออกมาใช้ได้อย่างคุ้มค่า เพื่อความสำเร็จแบบไม่ต้องเสียเวลาในการที่จะค้นหาตัวเองแบบไร้ทิศทาง”

ความสุขของครอบครัวคือคำตอบของชีวิต
“สำหรับหญิง เรื่องการบริหารเวลาเป็นเรื่องสำคัญที่สุด ยากที่สุด แต่ต้องพยายามทำให้ลงตัวให้ได้ค่ะ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของธุรกิจ ครอบครัว โดยเฉพาะต้องให้เวลากับลูกให้มากที่สุดซึ่งหญิงถือเป็นเรื่องที่สำคัญมาก ก็ไม่ง่ายค่ะ ยิ่งตอนนี้กำลังโฟกัสที่โปรแกรม Top Talent ด้วย Rassapoom Clinic สาขาเดอะมอลล์บางแค ด้วย ช่วยงานสามีในเรื่องการนำเข้าสินค้ามาจากเมืองจีนด้วย แล้วยังมีธุรกิจน้องใหม่ที่กำลังฮอตกระแสดีมากๆ ในตอนนี้ คือ เพนนี พรีเมียม ป็อบคอร์น (Pennii Premium Popcorn) รู้สึกภูมิใจมาก ทั้งที่ยังไม่ได้ทำตลาดจริงจังแต่ได้ผลตอบรับดีมาก มีออเดอร์เข้ามาเยอะ ไม่ขาดสาย เป็นการตลาดแบบบอกต่อปากต่อปากจริงๆ เรื่องเวลาจึงต้องมีการบริหารจัดการให้ดี
เรื่องที่สำคัญที่สุดคือต้องให้เวลากับลูก 2 คน เพราะลูกยังเป็นเด็กเล็ก ยังต้องการให้เราอยู่ด้วยตลอดเวลา แต่บางครั้งเราทำงานนอกบ้าน กลับช้าหญิงจะมีกฎกติกากับลูกว่าเมื่อกลับจากโรงเรียนถึงบ้าน แล้วลูกจะโทรหาเรา ถ้าเราไม่รับสาย ลูกจะโทรจนกว่าเราจะรับสาย หรือแม้แต่ไปต่างประเทศ ถ้าลูกไม่ได้ไปด้วย เราต้องซื้อแพ็คเกจโทรฯ เพื่อให้เธอโทรได้ตลอดเวลา คุยได้นานแค่ไหนก็ได้ หรือแม้แต่ในรายละเอียดเล็กน้อยอื่นๆ เราก็ต้องใส่ใจ ให้ความสำคัญ เพราะไม่ว่าเราจะทำธุรกิจอะไร ประสบความสำเร็จ มากน้อยแค่ไหน ความสุขที่แท้จริงก็คือครอบครัวนั่นเอง และหญิงคิดว่านิยามความสุขของแต่ละครอบครัวก็คือความสุขความสำเร็จของลูกเช่นเดียวกัน”
ตกผลึกประสบการณ์ชีวิตและธุรกิจของ คุณพรพิมล ปักเข็ม (คุณหญิง) นักบริหารหญิงยุค 4.0 ผู้มีมุมมองเฉียบคม ภายใต้รอยยิ้มสดใส และ Match House Learning Center ซึ่งพลิกฝ่ามือด้วยวิสัยทัศน์ของคุณหญิง จากโรงเรียนกวดวิชาทั่วไป มาเป็นศูนย์กลางการเรียนรู้ด้านการศึกษา เป็นโอกาสและทางเลือกของเด็ก ตอบโจทย์ทั้งวิธีคิดและการใช้ชีวิตในปัจจุบัน