Panu Chokapirat 

The real Frontline of drinking water

หากพูดถึงธุรกิจเกี่ยวกับน้ำ ทั้งเครื่องสูบน้ำ เครื่องกรองน้ำ ในประเทศไทยแล้ว บริษัท ฟร้อนท์ไลน์ เอ็นจิเนียริ่ง จำกัด เป็นหนึ่งในผู้นำที่สร้างชื่อเสียงมานานกว่า 22 ปี
โดยอยู่ภายใต้การดำเนินงานของ ภาณุ โชคอภิรัตน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร
“เนื่องจากลูกค้าของเราเป็นหน่วยงานราชการ เช่น กรมชลประทาน การประปาส่วนภูมิภาค ซึ่งใช้เครื่องสูบน้ำเป็นหลัก เราให้การบริการหลังการขายที่ดี ทุกหน่วยงานที่ติดต่อกับเราจะรู้เลยว่า บริการหลังการขายของบริษัทเราเรียกง่าย งานติดตั้งไม่มีปัญหา นี่เป็นจุดขายหลักของบริษัท การบริการหลังการขายและสินค้ามีคุณภาพ

เทคนิคบริหารคนในองค์กร
“บริษัทเราใช้ระบบการทำงาน iso 9001 เราได้รับ iso 9001 มาหลายปีแล้ว ล่าสุด เราติดตั้งระบบ ERP (Enterprise Resource Planning การวางแผนทรัพยากรทางธุรกิจขององค์กรโดยรวม เพื่อให้เกิดการใช้ประโยชน์อย่างสูงสุดของทรัพยากรทางธุรกิจขององค์กร) เป็นระบบการทำงานตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางผ่านคอมพิวเตอร์และ cloud ทั้งหมด ไม่ว่าจะอยู่จุดไหนสามารถเข้ามาดูข้อมูลได้ รับรู้ได้ว่า สถานภาพงานของโครงการไปถึงไหน ต้นทุนเท่าไร และเรามีเป้าหมายที่จะทำ paperless โดยนำโปรแกรมที่เรียกว่า

DMS document management system เป็นระบบจัดเก็บเอกสารผ่านคอมพิวเตอร์แล้วสามารถดูผ่าน cloud คาดว่าใน 3-4 ปีนี้ การใช้กระดาษของเราจะลดลง 30-50% การบริหารงานของเราใช้ซอฟต์แวร์ ใช้โปรแกรมช่วยในการทำงานให้ง่ายขึ้น ต่อไปคนจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของระบบ ส่วนในการบริหารคนเราก็จัดสัมมนา สร้างกิจกรรมในบริษัทบ่อยๆ เช่น เราเพิ่งทำกิจกรรมงานสัมมนา Happy workplace สร้างความสุขให้พนักงานในการทำงาน เชิญวิทยากรมาบรรยายว่าทำงานอย่างไรให้มีความสุข และดูแลเรื่องความเป็นอยู่ของพนักงาน”

จุดมุ่งหมายและแนวทางของ
บริษัท ฟร้อนท์ไลน์ เอ็นจิเนียริ่ง จำกัด“ทางบริษัทมุ่งเน้นธุรกิจที่เกี่ยวกับเรื่องน้ำ เริ่มต้นด้วยการขายเครื่องสูบน้ำ ตอนนี้กำลังขยายสินค้าไปเครื่องกรองน้ำ เรามองว่าอนาคตเรื่องน้ำจะเป็นเรื่องสำคัญ สำคัญมากกว่าน้ำมัน เพราะว่าประเทศเราต้องใช้น้ำในการทำเกษตร และยังใช้น้ำในการอุปโภคบริโภค”

สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องคำนึงในการทำงานร่วมกับหน่วยงานราชการคือ
“การรักษาเวลา เพราะในสัญญาทุกฉบับที่เราเซ็นจะมีข้อกำหนดอยู่แล้วว่า ต้องทำงานเสร็จภายในกี่วัน และสิ่งที่เรายึดถือมาตลอดคือการจำหน่ายสินค้าที่มีคุณภาพสูงเท่านั้น”

นวัตกรรมตัวล่าสุดที่เพิ่งเปิดตัวไป
“นวัตกรรมใหม่ที่เปิดตัวไปเมื่อต้นปีคือเครื่องกรองน้ำ ของ กรุนด์ฟอส จากเดนมาร์ก เครื่องกรองน้ำตัวนี้มีดีที่การดูแลรักษา และการซ่อมบำรุงผ่านเครือข่ายเน็ตเวิร์คทั้งหมด เพราะฉะนั้นทางบริษัทจะรู้ได้ตลอดเวลาว่า เครื่องที่ลูกค้าซื้อไปทำงานหรือไม่ ผลิตน้ำได้เท่าไร คุณภาพน้ำเป็นอย่างไร ถ้าลูกค้ามีปัญหาเครื่องเสีย บริษัทจะรู้ได้ทันทีว่าเสียตรงไหน ตัวนี้เป็นนวัตกรรมใหม่ของ กรุนด์ฟอส ซึ่งเปิดมา 100 ปีแล้ว เขาเชี่ยวชาญเรื่องนี้มาก เครื่องกรองน้ำดื่มตัวนี้สามารถผลิตน้ำดื่มได้ 2 พันลิตรต่อชั่วโมง ใช้ได้สำหรับชุมชน หมู่บ้าน อบต. อบจ.หรือ รพ. ใหญ่ๆ ที่ซื้อน้ำดื่มเดือนละ 7–8 หมื่นบาท และเรายังได้ร่วมมือกับสถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบังพัฒนาเครื่องกรองน้ำ กรุนด์ฟอส เอามาใช้เป็นเครื่องกรองน้ำพลังงานแสงอาทิตย์”